> This is a page from the ElevenLabs documentation. For an index of the documentation, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. # Bigin Je receptionist kan bellers herkennen die al in Bigin by Zoho CRM staan, nieuwe bellers als contacten toevoegen, elk gesprek vastleggen bij het contact van de beller en een opvolgtaak voor je team maken. De API van Bigin accepteert alleen OAuth-inlogtokens die elk uur verlopen, dus webhooktools kunnen er niet rechtstreeks verbinding mee maken. Reception maakt verbinding via [Zapier](/docs/nl/reception-ai/integrations/zapier). ## Instellen ### Zapier verbinden Als je dat nog niet hebt gedaan, verbind je [Zapier](/docs/nl/reception-ai/integrations/zapier) in Reception.ai. ### De Bigin-acties toevoegen Voeg in je Zapier MCP-server op [mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com) de [onderstaande acties](#actions) uit de app **Bigin by Zoho CRM** toe en log in bij Bigin wanneer Zapier hierom vraagt. Stel voor elk veld een vaste waarde in of laat de AI het invullen, zoals aangegeven. De acties kunnen alles doen wat de Bigin-gebruiker waarmee je inlogt kan doen. Overweeg een aparte gebruiker met alleen toegang tot contacten, gesprekken en taken. ### De tools toewijzen Open in Reception.ai het tabblad **Tools** van de Zapier-integratie, selecteer **Refresh tools** en wijs elke actie toe aan de **Client** (receptionist). ### Testen [Test je receptionist](/docs/nl/reception-ai/receptionist/testing) met een gesprek vanaf een nummer dat bij een Bigin-contact is opgeslagen, en vervolgens als nieuwe beller die om een terugbelverzoek vraagt. Het nieuwe contact verschijnt in Bigin met het gesprek en een taak erbij. ## Acties ### De beller vinden | Veld | Waarde | | ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ | | **Zapier-actie** | **Search Contact** | | **Instellen in Zapier** | **Organization**: je Bigin-organisatie. | | **Laten invullen door de AI** | **Mobile Number** of **Phone Number**: het telefoonnummer van de beller. | | **Toewijzen aan** | **Client** | ### De beller toevoegen | Veld | Waarde | | ----------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-actie** | **Create Contact** | | **Instellen in Zapier** | **Organization**, en de contacteigenaar en eventuele tags die je bij nieuwe bellers wilt gebruiken. | | **Laten invullen door de AI** | Voornaam, achternaam, mobiel nummer en e-mailadres. | | **Toewijzen aan** | **Client** | Bigin vereist voor elk contact een achternaam, dus je receptionist moet hiernaar vragen. ### Het gesprek registreren | Veld | Waarde | | ----------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-actie** | **Create Call** | | **Instellen in Zapier** | **Organization**, de gespreksverantwoordelijke, het gesprekstype (**Inbound**) en de gespreksduur als vaste placeholder, zoals `01:00`. | | **Laten invullen door de AI** | Het contact (uit de vorige acties), het onderwerp, de starttijd van het gesprek (de huidige datum en tijd) en een beschrijving van wat de beller nodig had. | | **Toewijzen aan** | **Client** | Bigin vereist voor elk gesprek een gesprekstype, starttijd en duur. Je receptionist registreert het gesprek terwijl het nog bezig is en kan dus niet weten hoe lang het werkelijk duurt. ### Een opvolgtaak maken | Veld | Waarde | | ----------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | | **Zapier-actie** | **Create Task** | | **Instellen in Zapier** | **Organization**, en de eigenaar die terugbelverzoeken afhandelt. | | **Laten invullen door de AI** | Het onderwerp, de einddatum, beschrijving en het contact (uit de vorige acties). | | **Toewijzen aan** | **Client** | > **Tip** > > Voeg een [procedure](/docs/nl/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) toe zodat je receptionist > eerst naar de beller zoekt, alleen een contact maakt als er geen overeenkomst is gevonden, en het gesprek registreert > voordat het de conversatie beëindigt. > **Warning** > > **Search Contact** retourneert alles wat bij het contact is opgeslagen. Voeg een > [regel](/docs/nl/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures) toe die je receptionist vertelt nooit > de gegevens van een contact aan de beller voor te lezen en ze alleen te gebruiken om de beller te herkennen. ## Beperkingen * De gespreksduur in Bigin is een placeholder, niet de werkelijke gespreksduur. Je gespreksgeschiedenis in Reception.ai bevat de werkelijke duur en het transcript. * De Bigin-app van Zapier heeft geen actie om een notitie toe te voegen, dus de beschrijving van het gesprek bevat wat de beller nodig had. * De Bigin-app van Zapier kan niemands beschikbaarheid controleren, dus je receptionist kan niet veilig Bigin-evenementen boeken. Gebruik de opvolgtaak, of de eigen boekingsfunctie van Reception met [Google Calendar](/docs/nl/reception-ai/integrations/google-calendar). * Elke actie die je receptionist uitvoert, gebruikt taken uit je Zapier-abonnement. Zapier telt momenteel twee taken per succesvol gesprek; mislukte gesprekken worden niet geteld. Als het abonnement op is, stoppen de acties totdat het is gereset. ## Problemen oplossen | Probleem | Controleer het volgende | | ----------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Een Bigin-actie verschijnt niet in Reception.ai | Selecteer **Refresh tools** in de Zapier-integratie nadat je acties hebt toegevoegd in Zapier. | | Een actie toont **Changed** en wordt niet gebruikt | Je hebt deze in Zapier bewerkt. Selecteer **Update** op het tabblad **Tools**. | | Bekende bellers worden niet gevonden | Bigin vergelijkt telefoonnummers zoals ze zijn opgeslagen. Sla nummers in één formaat op en controleer of ze als mobiel of telefoon zijn opgeslagen. | | **Create Contact** mislukt | De beller heeft geen achternaam gegeven. Geef je receptionist de opdracht er altijd naar te vragen. | | **Create Call** mislukt | Controleer of het gesprekstype en de duur zijn ingesteld in Zapier en of de starttijd een volledige datum en tijd is. | | Gesprekken of taken zijn niet gekoppeld aan de beller | Je receptionist heeft het contact van **Search Contact** of **Create Contact** nodig. |