> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Abonnementen en prijzen

Reception.ai biedt een gratis proefperiode en drie betaalde abonnementen. Je kunt op elk moment upgraden.

## Overzicht abonnementen

|                              | Gratis proefperiode | Basic                   | Plus                    | Premium                    |
| ---------------------------- | ------------------- | ----------------------- | ----------------------- | -------------------------- |
| **Prijs**                    | \$0 (14 dagen)      | \$29/maand              | \$79/maand              | \$199/maand                |
| **Jaarprijs**                | —                   | \$288/jaar (\$24/maand) | \$792/jaar (\$66/maand) | \$1,992/jaar (\$166/maand) |
| **Inbegrepen credits**       | 30                  | 75                      | 275                     | 1,000                      |
| **Telefoonnummers**          | 1                   | 1                       | 3                       | 5                          |
| **Locaties**                 | 20                  | 1                       | 1                       | 20                         |
| **Kennisbronnen**            | 5                   | 5                       | 10                      | 20                         |
| **Assistentberichten/dag**   | 150                 | 150                     | 300                     | 500                        |
| **Gelijktijdige gesprekken** | 20                  | 1                       | 3                       | 10                         |
| **Tarief voor meerverbruik** | —                   | \$0.45/credit           | \$0.38/credit           | \$0.30/credit              |
| **Zapier**                   | Ja                  | Ja                      | Ja                      | Ja                         |
| **Webhooks en MCP**          | Ja                  | Ja                      | Ja                      | Ja                         |
| **Google Calendar**          | Ja                  | Ja                      | Ja                      | Ja                         |

Prijzen zijn in USD en exclusief belasting. Alle abonnementen bevatten automatisch boeken, gesprekssamenvattingen, transcripten en toegang tot duizenden stemmen in meer dan 70 talen.

## Gratis proefperiode

Elke nieuwe workspace kan een **gratis proefperiode van 14 dagen** starten met:

* 30 credits (maximaal 30 telefoonminuten of 60 webminuten)
* Een telefoonnummer
* Toegang tot alle functies en integraties, behalve aangepaste stemmen
* Geen creditcard nodig

Selecteer **Start free trial** aan het einde van onboarding of op het abonnementsscherm. Elke workspace kan één proefperiode gebruiken. Proefcredits vormen een harde limiet: wanneer ze op zijn, neemt je receptionist geen gesprekken meer aan totdat je upgradet. Zie [Gebruik en limieten](/docs/nl/reception-ai/billing/usage-and-limits#low-credit-warnings).

## Hoe credits werken

Elk abonnement bevat een maandelijkse creditpool die wordt gedeeld door alle activiteit:

| Activiteit                              | Credits         |
| --------------------------------------- | --------------- |
| Inkomend telefoongesprek                | 1.0 per minuut  |
| Gesprek via webwidget of boekingspagina | 0.5 per minuut  |
| Eerste gesprek met personeel            | 1.0 per minuut  |
| Tekstbericht                            | 0.1 per bericht |

## Meerverbruik

Bij betaalde abonnementen wordt gebruik boven je inbegrepen credits gefactureerd tegen het tarief voor meerverbruik van je abonnement: Basic **$0.45**, Plus **$0.38** en Premium **\$0.30** per credit.

## Upgraden

1. Ga naar **Settings** → **Billing** en selecteer **Manage Subscription**, of selecteer **Upgrade** in de zijbalk.
2. Kies maandelijkse facturering of **Annual (Save 2 months)** en kies daarna een abonnement.
3. Als je een [verwijzingscode](/docs/nl/reception-ai/billing/referral-program) hebt, voer je die in en selecteer je **Validate**.
4. Voltooi de betaling. Je bank kan je vragen de betaling te bevestigen.

Je abonnement wordt direct geactiveerd. Als je midden in een cyclus upgradet, worden je resterende credits meegenomen, tot aan de pool van het nieuwe abonnement.

## Downgraden

Wanneer je downgradet naar een lager abonnement:

* Gaan de wijzigingen in aan het einde van je huidige factureringsperiode.
* Worden middelen boven de limieten van het nieuwe abonnement gedeactiveerd, zoals extra telefoonnummers en locaties.
* Selecteer je **Undo downgrade** voordat de downgrade ingaat om je huidige abonnement te behouden.

## Opzeggen

Ga naar **Settings** → **Billing**, selecteer **Manage Subscription** en vervolgens **Cancel plan** om op te zeggen. Er wordt gevraagd waarom je opzegt. Maandelijkse abonnees krijgen mogelijk 50% korting aangeboden op hun volgende maand.

Na opzegging:

* Loopt de service door tot het einde van je factureringsperiode.
* Worden je telefoonnummers vrijgegeven na een respijtperiode van 14 dagen.
* Blijven je gegevens bewaard voor het geval je je opnieuw abonneert.

Selecteer **Renew subscription** voordat de periode eindigt om de opzegging ongedaan te maken.

> **Warning**
>
> Door op te zeggen worden je telefoonnummers na de respijtperiode vrijgegeven. Als je je opnieuw
> abonneert, kun je andere nummers krijgen.

## Betalingsproblemen

Als een betaling mislukt, vraagt een banner je om je betaalmethode bij te werken. Als de factureringsperiode zonder betaling eindigt, wordt je receptionist gepauzeerd en toont het dashboard **Your payment didn't go through**. Selecteer **Update payment method** om de service te herstellen.