> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# WhatsApp-tools

## Overzicht

Je kunt je agent een tool geven om berichten te versturen op WhatsApp, zelfs tijdens gesprekken op een ander kanaal (bijvoorbeeld telefoon).

De WhatsApp-integratie biedt drie tools:

* **Bericht versturen** — verstuurt een templatebericht naar elke WhatsApp-gebruiker. Werkt vanuit elk kanaal, zodat een telefoonagent bijvoorbeeld een bevestiging kan sturen naar de WhatsApp van de beller. Deze pagina behandelt deze tool.
* **Interactieve knoppen versturen** en **Interactieve lijst versturen** — bieden de gebruiker van een actief WhatsApp-berichtgesprek keuzes waarop die kan tikken. Deze werken alleen binnen WhatsApp-berichtgesprekken — zie [Interactieve berichten](/docs/nl/eleven-agents/whatsapp/interactive-messages).

## Instellen

#### Je account importeren

Volg de instructies [hier](/docs/nl/eleven-agents/whatsapp) om je zakelijke WhatsApp-
account te importeren.

#### Een integratie toevoegen

Ga naar de pagina [Integraties](https://elevenlabs.io/app/agents/integrations), klik op de knop **\_Integratie
toevoegen \_**, selecteer WhatsApp en verbind je account:

![WhatsApp-integratie](/docs/_fern-img/e560b1b2a4345bd2fbe9519f7146b87d195268955d2b2aa2c6221629d97e4384.webp)

#### Een tool toevoegen

Ga naar de pagina [Tools](https://elevenlabs.io/app/agents/tools), klik op de knop **\_Integratietool
toevoegen \_**, selecteer de WhatsApp-integratie en de tool **\_ Bericht versturen \_**:

![WhatsApp-tool](/docs/_fern-img/e85dcc3a3e3581250604311c516e080fb7f61f100b98b4b55be5f6071866e888.webp)

## De tool gebruiken

#### Een berichttemplate maken

Ga naar [WhatsApp Manager](https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/), open de pagina
***Templates beheren*** en maak een berichttemplate:

![WhatsApp-berichttemplate](/docs/_fern-img/e2d2c8bcab0b4c664261a57658627fd4368fc00e4768e4bd4c16264c59d07e16.webp)

> **Info**
>
> De tool ondersteunt momenteel alleen parameters in de berichtbody.

#### Je agent configureren

Ga naar de configuratie van je agent en voeg de tool toe:

![Agentconfiguratie: tools](/docs/_fern-img/0e078a4206030111493387ec6c9bc2235106ac3cb763d4555dd1ae7307c6d46a.webp)

Vertel de agent in de systeemprompt:

* wanneer de tool moet worden gebruikt
* welke templatenaam en taalcode moeten worden gebruikt
* welke parameters moeten worden doorgegeven

![Agentconfiguratie: prompt](/docs/_fern-img/893aa34f7bd3e01a0cbb919f08f801398de318d46e1d8d1a6c72a945193f7de9.webp)

#### Testen

Test de toolconfiguratie:

![Testgesprek](/docs/_fern-img/47d48232a04cd47112d5637288c6225761f7f66f3016f5fc7d9cf38a34b3782d.webp)![Testbericht ontvangen](/docs/_fern-img/6b3809101caa5d38cf7ea761feb38f4ee316bfde4bef20e2e22eca6b14d0262f.webp)

## Parameters en taalcodes

De tool vult alleen de **body**parameters van de template in — templates met headers of knoppen met parameters worden niet ondersteund door deze tool. De ontvanger is een WhatsApp-gebruikers-ID: alleen cijfers, met landcode en zonder `+` (bijvoorbeeld `14155552671`) — zie de [regels voor de indeling van het nummer van de ontvanger](/docs/nl/eleven-agents/whatsapp/outbound#recipient-number-format) voor landspecifieke aandachtspunten.

De taalcode van de template moet overeenkomen met de taal waarin de template is gemaakt in WhatsApp Manager — zie [ondersteunde taalcodes](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/supported-languages/). Een veelgemaakte fout is `en` doorgeven voor een template die als `en_US` is gemaakt (of andersom); Meta behandelt deze als verschillende templates.

## Probleemoplossing

* **Template niet gevonden**: de templatenaam of taalcode komt niet exact overeen met WhatsApp Manager, of de template hoort bij een ander zakelijk WhatsApp-account dan het verbonden account.
* **Bericht geaccepteerd maar niet bezorgd**: de template is niet goedgekeurd, een bodyparameter ontbreekt of het account heeft betalingsproblemen — zie [Probleemoplossing en veelgestelde vragen](/docs/nl/eleven-agents/whatsapp/troubleshooting#message-accepted-but-not-delivered).
* **De agent geeft verkeerde parameters door**: vermeld de exacte parameternamen en verwachte waarden van de template in de systeemprompt en geef één voorbeeldaanroep.