> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Vobiz > **Note** > > Lees voordat je deze handleiding volgt eventueel de [handleiding voor SIP-trunking ](/docs/nl/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) om te begrijpen hoe ElevenLabs SIP- > trunks ondersteunt. ## Overzicht In deze handleiding lees je hoe je je Vobiz SIP-trunks rechtstreeks met ElevenAgents verbindt. Met deze integratie kun je je bestaande Vobiz-telefoonnummers en -infrastructuur gebruiken en tegelijkertijd de AI-stemmogelijkheden van ElevenLabs inzetten voor zowel inkomende als uitgaande gesprekken. ## Zo werkt SIP-trunking met Vobiz SIP-trunking brengt een rechtstreekse verbinding tot stand tussen je Vobiz-telefonie-infrastructuur en het ElevenLabs-platform: 1. **Inkomende gesprekken**: Gesprekken naar je Vobiz-telefoonnummer worden vanuit je Vobiz SIP-trunk naar het ElevenLabs-platform gerouteerd via de ElevenLabs-origination URI (`sip.rtc.elevenlabs.io:5060`). Dit configureer je in je Vobiz-account. 2. **Uitgaande gesprekken**: Gesprekken die door ElevenAgents worden gestart, worden naar je Vobiz SIP-trunk gerouteerd via je Vobiz SIP-domein (`.sip.vobiz.ai`), zodat je agents uitgaande gesprekken kunnen voeren. 3. **Authenticatie**: De verbindingsbeveiliging voor signalering wordt gehandhaafd via SIP-digestauthenticatie (gebruikersnaam en wachtwoord) of authenticatie via een Access Control List (ACL) op basis van het IP-adres van de signaleringsbron. 4. **Signalering en media**: De initiële gespreksconfiguratie (signalering) gebruikt TCP op poort 5060. Zodra het gesprek tot stand is gebracht, worden de audiogegevens (RTP-stream) via UDP verzonden. ## Vereisten Controleer voordat je de Vobiz SIP-trunkintegratie instelt of je beschikt over: 1. Een actief [Vobiz-account](https://console.vobiz.ai/auth/signup) met SIP-trunking ingeschakeld. 2. Minimaal één Vobiz-[telefoonnummer](https://www.vobiz.ai/docs/account-phone-number/list-inventory-numbers) om met ElevenLabs te verbinden. 3. Een ElevenLabs-account met een [agent](/docs/nl/eleven-agents/quickstart) die is geconfigureerd in ElevenAgents. 4. Beheerderstoegang tot de [Vobiz Console](https://console.vobiz.ai) en je SIP-trunkconfiguratie. 5. Geschikte firewallinstellingen om SIP- en RTP-verkeer tussen ElevenLabs en Vobiz toe te staan. ## Vobiz SIP-trunks configureren In dit gedeelte vind je instructies voor het configureren van inkomende en uitgaande SIP-trunks in Vobiz voordat je ze met ElevenLabs verbindt. ### Inkomende trunks instellen (gesprekken van Vobiz naar ElevenLabs) #### Open de Vobiz Console Log in bij de [Vobiz Console](https://console.vobiz.ai). #### Ga naar Inbound Trunks Ga in de zijbalk naar **SIP Trunk** > **Inbound Trunks** > **Trunks**. #### Configureer de inkomende SIP-URI Wijs inkomende gesprekken in de configuratie van je Vobiz-inkomende SIP-trunk (of Application Answer URL) naar de ElevenLabs SIP-URI: | Instelling | Waarde | | ---------- | ---------------------------- | | SIP URI | `sip.rtc.elevenlabs.io:5060` | | Transport | `TCP` | Stel `sip.rtc.elevenlabs.io:5060` in als de **Primary URI** van de trunk en sla de trunkconfiguratie op. > **Note** > > `sip.rtc.elevenlabs.io:5060` is het standaard globale (niet-statische) endpoint. Als je workspace een geïsoleerde implementatie voor [data residency](/docs/nl/overview/administration/data-residency) gebruikt (India, Singapore of Europa), of als [statische IP-SIP-servers](/docs/nl/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) zijn ingeschakeld, gebruik je in plaats daarvan de bijbehorende SIP-URI: > > * **Data residency (niet-statisch)**: `sip.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060` (India), `sip.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060` (Singapore) of `sip.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060` (Europa) > * **Globaal (statisch)**: `sip-static.rtc.elevenlabs.io:5060` > * **Data residency (statisch)**: `sip-static.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060` (India), `sip-static.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060` (Singapore) of `sip-static.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060` (Europa) #### Wijs een telefoonnummer toe aan de trunk Koppel het Vobiz-telefoonnummer dat je wilt routeren aan je inkomende trunk en sla de configuratie op. ### Uitgaande trunks instellen (gesprekken van ElevenLabs naar Vobiz) #### Open de Vobiz Console Log in bij de [Vobiz Console](https://console.vobiz.ai). #### Ga naar Outbound Trunks Ga in de zijbalk naar **SIP Trunk** > **Outbound Trunks** > **Trunks**. #### Configureer de uitgaande SIP-trunk 1. Selecteer je uitgaande trunk (of maak een nieuwe uitgaande trunk en geef deze een duidelijke naam). 2. Scrol naar het gedeelte **Authentication & Linking**. 3. Configureer de gebruikersnaam en het wachtwoord van je SIP-trunk voor uitgaande digestauthenticatie en koppel je Vobiz-telefoonnummer. #### Noteer de inloggegevens van je trunk Noteer in het gedeelte **Authentication & Linking** van je trunk de volgende gegevens. Je hebt deze nodig wanneer je het nummer in ElevenLabs importeert: * **SIP Trunk Address**: `.sip.vobiz.ai` * **SIP Trunk Username**: `` * **SIP Trunk Password**: `` ## Voltooi de installatie in ElevenLabs Volg de [handleiding voor SIP-trunking](/docs/nl/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking#setting-up-sip-trunking) om je Vobiz-telefoonnummer te importeren in het [dashboard Phone Numbers](https://elevenlabs.io/app/agents/phone-numbers), met de onderstaande Vobiz-specifieke instellingen voor inkomend en uitgaand verkeer. ### Inkomende configuratie (gesprekken van Vobiz naar ElevenLabs) Vul in de gedeelten voor de basisinstellingen en **Inbound Configuration** van het dialoogvenster **Import SIP Trunk** het volgende in: | Veld | Waarde | | -------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Label** | Een duidelijke naam voor het telefoonnummer (bijvoorbeeld `Vobiz Main Line`) | | **Phone Number** | Je Vobiz-nummer in E.164-indeling met `+` (bijvoorbeeld `+911234567890`) of lokale indeling (`01234567890`), overeenkomstig wat je Vobiz-trunk verstuurt | | **Media Encryption** | `Allowed` (of `Disabled` als je Vobiz-trunk onversleutelde RTP gebruikt) | | **Authentication** | Laat dit uitgeschakeld, tenzij je digestauthenticatie hebt geconfigureerd voor je inkomende Vobiz-trunk. Gebruik uitgaande authenticatie voor Vobiz-trunks. | Laat de optionele instellingen **Allowed Numbers**, **Allowed Source IP Addresses** en **Remote Domains** uitgeschakeld, tenzij je implementatie inkomende filtering of TLS-domeinvalidatie vereist. ![Dialoogvenster Import SIP Trunk met basisgegevens van het telefoonnummer en instellingen voor Inbound Configuration ](/docs/_fern-files/_img/80bfa38758a57755fa5cf4ac55c7fb6eb42f4bb59520c416462a8390b2101a89.webp) ### Uitgaande configuratie (gesprekken van ElevenLabs naar Vobiz) Voer in het gedeelte **Outbound Configuration** van het dialoogvenster **Import SIP Trunk** de inloggegevens van je uitgaande Vobiz-trunk in: | Veld | Waarde | | ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ | | **Address** | `.sip.vobiz.ai` (alleen hostnaam, zonder het voorvoegsel `sip:`) | | **Transport Type** | `TCP` | | **Media Encryption** | `Allowed` (of `Disabled` om overeen te komen met je Vobiz-trunkconfiguratie) | | **Enabled Codecs** | `G.722`, `PCMU`, `PCMA` | | **Authentication** | Ingeschakeld | | **SIP Trunk Username** | `` (van **Authentication & Linking** van je uitgaande Vobiz-trunk) | | **SIP Trunk Password** | `` (van **Authentication & Linking** van je uitgaande Vobiz-trunk) | ![Gedeelte Outbound Configuration met het Vobiz SIP-trunkadres, TCP-transport en authenticatievelden ](/docs/_fern-files/_img/935e119e68aea8279285b8d7404440e62e93956c8285fd704327cdb49a80b936.webp) Zie na het importeren van het nummer [Agents toewijzen aan telefoonnummers](/docs/nl/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking#assigning-agents-to-phone-numbers) in de handleiding voor SIP-trunking om je agent toe te wijzen. > **Warning** > > Raadpleeg nadat je je Vobiz SIP-trunk hebt ingesteld de [handleiding voor SIP-trunking ](/docs/nl/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) voor geavanceerde configuratieopties zoals > mediaversleuteling, aangepaste SIP-headers en allowlisting van statische IP-adressen. ## Problemen oplossen #### Time-out voor SIP 408-request De Vobiz-trunk kan de SIP-servers van ElevenLabs niet bereiken: * Controleer of het SIP-trunkadres is opgemaakt als `.sip.vobiz.ai` zonder het voorvoegsel `sip:`. * Controleer of het transporttype is ingesteld op `TCP`. * Bevestig dat de status van je Vobiz-trunk `active` is in de [Vobiz Console](https://console.vobiz.ai). #### SIP-authenticatie mislukt De gebruikersnaam of het wachtwoord van de SIP-trunk komt niet overeen: * Controleer de gebruikersnaam en het wachtwoord in de [Vobiz Console](https://console.vobiz.ai) onder **Trunks** > **Authentication & Linking**. * Controleer of de hoofdlettergevoeligheid van de inloggegevens overeenkomt. * Voer de inloggegevens opnieuw in bij de ElevenAgents-configuratie van het telefoonnummer. #### Gesprek komt tot stand, maar er is geen geluid De agentconfiguratie of steminstelling is onvolledig: * Controleer of voor de agent een **First message** is geconfigureerd. * Bevestig dat voor de agent een geldige stem is geselecteerd en test de stem in het ElevenAgents-dashboard. * Controleer de gesprekslogs in **Call History** op fouten. #### Gesprek komt niet tot stand De indeling van het telefoonnummer of de trunkstatus is ongeldig: * Gebruik de E.164-indeling met een voorafgaande `+` (bijvoorbeeld `+919988776655`) of de lokale indeling zonder `+` (bijvoorbeeld `09988776655`). * Controleer of je Vobiz-trunk actief is en voldoende rekeningsaldo heeft. ## Nuttige links * [Handleiding voor SIP-trunking](/docs/nl/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking) * [SIP-referentie](/docs/nl/eleven-agents/phone-numbers/sip-reference) * [Overzicht van de Vobiz ElevenLabs-integratie](https://www.vobiz.ai/docs/integrations/elevenlabs) * [Handleiding voor de installatie van de Vobiz ElevenLabs API](https://www.vobiz.ai/docs/integrations/elevenlabs-api) * [Documentatie voor Vobiz-telefoonnummers](https://www.vobiz.ai/docs/account-phone-number/list-inventory-numbers)