> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Microsoft Teams

## Overzicht

Microsoft Teams heeft geen ingebouwde connector voor ElevenAgents. Hoe je een ElevenLabs-agent bereikbaar maakt in Teams hangt af van hoe gebruikers deze moeten bereiken en welke infrastructuur je kunt draaien:

* een webwidget ingebed in een Teams-tabblad,
* een telefoonnummer dat de agent beantwoordt (Azure Communication Services),
* een bot die gebruikers in Teams op naam bellen (Microsoft Graph-mediabot).

## Kies een aanpak

#### [Widget-tabblad](/docs/nl/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/widget-tab)

Sluit de ElevenLabs-agentwidget in een Teams-tabblad in. Klik om te praten in de Teams-client. Geen
telefonie, geen telefoonnummer.

#### [Telefoonnummer (ACS)](/docs/nl/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/azure-communication-services)

Gebruikers bellen een telefoonnummer dat de agent beantwoordt, via Azure Communication Services Call
Automation. PSTN, zoals een contactcenter.

#### [Calling-bot (op naam bellen)](/docs/nl/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/graph-media-bot)

Bel of chat met de agent op naam in Teams, net als met een collega — een Microsoft Graph-mediabot voor
spraak plus Bot Framework-messaging voor tekst.

## Vergelijking

|                                   | Widget-tabblad                            | Telefoonnummer (ACS)          | Calling-bot                      |
| --------------------------------- | ----------------------------------------- | ----------------------------- | -------------------------------- |
| Hoe gebruikers deze bereiken      | Open een Teams-tabblad, klik om te praten | Bel een telefoonnummer        | Zoek de bot op naam → bel        |
| Transport                         | Webwidget (microfoon in de Teams-webview) | PSTN → ACS-mediastreaming     | Teams VoIP → Graph-mediaplatform |
| Telefoonnummer vereist            | Nee                                       | Ja (ACS-nummer)               | Nee                              |
| Hosting                           | Statische HTML op elke HTTPS-host         | Linux-bridge (Container Apps) | **Windows**-mediabot (VM)        |
| Inspanning                        | Minst                                     | Gemiddeld                     | Hoogst (.NET op Windows)         |
| Warme doorschakeling naar persoon | Niet ingebouwd                            | Ja (deelnemer toevoegen)      | Ja (Teams-gebruiker uitnodigen)  |
| Tekstchat in Teams                | Nee                                       | Nee                           | Ja (Bot Framework-messaging)     |

## In één oogopslag

* **Een snelle interne demo of selfserviceassistent** — gebruik het [widget-tabblad](/docs/nl/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/widget-tab).
* **Klanten die een nummer bellen dat de agent beantwoordt (IVR / contactcenter)** — gebruik [Azure Communication Services](/docs/nl/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/azure-communication-services).
* **Collega's die de agent binnen Teams op naam bellen** — gebruik de [Graph-calling-bot](/docs/nl/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/graph-media-bot).

> **Note**
>
> Elke aanpak heeft andere toegangsvereisten — zie de sectie **Machtigingen en rollen** in elke handleiding. Kort gezegd: de widget vereist upload van aangepaste Teams-apps; ACS vereist een betaald abonnement + Contributor; de calling-bot vereist een Azure Bot, Graph `Calls.AccessMedia.All` en **beheerderstoestemming** (Global Admin / Privileged Role Admin).

## Handige links

* [Aanpassing van de ElevenLabs-widget](/docs/nl/eleven-agents/customization/widget)
* [WebSocket-protocol voor agenten](/docs/nl/eleven-agents/libraries/web-sockets)
* [ElevenLabs SIP-trunking](/docs/nl/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking)
* [Azure Communication Services Call Automation](https://learn.microsoft.com/en-us/azure/communication-services/concepts/call-automation/call-automation)
* [Microsoft Graph-bots voor gesprekken en vergaderingen](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/platform/bots/calls-and-meetings/calls-meetings-bots-overview)