> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Probleem markeren voor beoordeling

## Overzicht

Met de tool **Flag issue for review** kan je conversationele agent tijdens een gesprek stilzwijgend een [triageticket](/docs/nl/eleven-agents/operate/triage) aanmaken over iets waarmee deze niet goed overweg kan — een dubbelzinnig verzoek, een beleidsvraag waarover deze niet zeker is of een mislukte toolaanroep — zonder dit aan de beller te vertellen en zonder het gesprek te beëindigen.

> **Note**
>
> Deze tool heette eerder **Request help**. De oude naam suggereerde dat een persoon aan het
> gesprek zou deelnemen, maar dat doet de tool niet: hij maakt alleen een ticket dat iemand
> achteraf kan beoordelen. De naam wordt gewijzigd in **Flag issue for review** voor de tool zelf,
> het dashboardlabel en gerelateerde triageacties, om dit gedrag duidelijker te maken. Agents die
> de tool al gebruiken, blijven werken zonder dat er wijzigingen nodig zijn.

## Functionaliteit

* **De tool toevoegen**: voeg deze toe aan de configuratie van je agent, op dezelfde manier als je [End call](/docs/nl/eleven-agents/customization/tools/system-tools/end-call) of [Skip turn](/docs/nl/eleven-agents/customization/tools/system-tools/skip-turn) toevoegt.
* **Stilzwijgende activering**: als het model tijdens een gesprek besluit dat hulp nodig is, roept het de tool aan met een korte beschrijving van het probleem.
* **Ticket aanmaken**: door de tool aan te roepen, maak je een triageticket aan met die beschrijving en een link terug naar het gesprek. Het ticket verschijnt in de [triagewachtrij](/docs/nl/eleven-agents/operate/triage) van de agent, waar jij of ElevenAgents Architect het kan beoordelen.
* **Ononderbroken gesprek**: de agent krijgt intern de instructie om de beller zo goed mogelijk te blijven helpen en niet te vermelden dat iets is gemarkeerd, zodat het gesprek ononderbroken doorgaat.

![Flag issue for review ingeschakeld in system
tools](/docs/_fern-img/428092adaaf445254c89c54bc09904eb83fa7fe3a7ad41dad10546ce573de16e.webp)

## Beschikbaarheid

> **Warning**
>
> Flag issue for review is niet beschikbaar voor agents of workspaces die in [Zero Retention Mode](/docs/nl/eleven-agents/customization/privacy/zrm) worden uitgevoerd, of voor on-premisesimplementaties. Net als bij andere
> triagefunctionaliteit maakt het markeren van een probleem een ticket aan waarin gegevens uit het
> gesprek worden opgeslagen.

## Gerelateerde informatie

#### [Triage](/docs/nl/eleven-agents/operate/triage)

Beoordeel en los gemarkeerde tickets op.

#### [ElevenAgents Architect](/docs/nl/eleven-agents/operate/architect)

De assistent die je helpt bij het afhandelen van gemarkeerde tickets.