> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt. # Redactie van gespreksgeschiedenis Redactie van gespreksgeschiedenis detecteert en verwijdert gevoelige informatie uit je gespreksgegevens voordat deze worden opgeslagen. Zo wordt de blootstelling van gevoelige entiteiten geminimaliseerd, terwijl nuttige gesprekslogs behouden blijven voor beoordeling en analyse. > **Info** > > Deze functie is momenteel alleen beschikbaar voor geselecteerde enterprise-klanten. Neem contact op met > [sales](https://elevenlabs.io/contact-sales) voor toegang. > **Warning** > > Redactie van gespreksgeschiedenis vermindert de blootstelling van gevoelige entiteiten aanzienlijk, maar zoals bij elke > detectieservice die werkt met dynamische gebruikersgegevens, is de detectiegraad niet 100%. Daarom > **garandeert het inschakelen van deze functie op zichzelf geen naleving** van strikte regelgeving zoals > [HIPAA](/docs/nl/eleven-agents/legal/hipaa). Schakel voor volledige naleving de [Zero Retention Mode](/docs/nl/eleven-api/resources/zero-retention-mode) in. ## Overzicht Wanneer een gesprek eindigt, scant een nabewerkingsstap het transcript en de audio op gevoelige entiteiten. Gedetecteerde entiteiten worden geredigeerd voordat de gespreksgegevens worden opgeslagen: * **Transcripten en analyse**: Entiteitsinstanties worden vervangen door `[ENTITY_NAME]` (bijvoorbeeld `[NAME]`, `[EMAIL_ADDRESS]`). * **Audio**: Entiteitsinstanties worden vervangen door een pieptoon. * **Webhooks**: Webhooks voor transcript en audio bevatten ook geredigeerde gegevens. > **Note** > > Schakel redactie van [DTMF- invoer](/docs/nl/eleven-agents/customization/multimodal-input#dtmf-input) in voor de agent om toetsenbordinvoer van bellers te redigeren zonder entiteitsdetectie. > **Note** > > Omdat de nabewerking pas wordt uitgevoerd nadat het gesprek is beëindigd, duurt het even voordat het > gesprek in je geschiedenis verschijnt. ## Configuratie De redactatie-instellingen staan in het gedeelte **Privacy** onderaan het tabblad **Advanced** van je agent. De redactatieconfiguratie heeft twee velden: | Veld | Type | Beschrijving | | ---------- | -------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `enabled` | `boolean` | Of gevoelige entiteiten uit de gespreksgeschiedenis moeten worden geredigeerd. | | `entities` | `list[string]` | Lijst met te redigeren entiteitstypen. Zie [ondersteunde entiteiten](#supported-entities) voor geldige waarden. | ## Hoe redactie werkt ### Indeling van placeholders Elke geredigeerde entiteit wordt vervangen door de typenaam tussen hoofdletterhaken. Als bijvoorbeeld `email_address` is geconfigureerd, wordt een e-mailadres zoals `john@example.com` in het transcript `[EMAIL_ADDRESS]`. ### Bovenliggende en onderliggende entiteiten Entiteiten volgen een hiërarchie met puntnotatie. Je kunt redactie op elk niveau configureren: * **Bovenliggende entiteit** (bijvoorbeeld `name`): Redigeert alle onderliggende entiteiten. Alle overeenkomsten gebruiken de placeholder van de bovenliggende entiteit — zo worden zowel voornamen als achternamen vervangen door `[NAME]`. * **Onderliggende entiteit** (bijvoorbeeld `name.name_given`): Redigeert alleen dat specifieke type, met de eigen placeholder `[NAME_GIVEN]`. Als je zowel een bovenliggende entiteit als een van de onderliggende entiteiten doorgeeft, wordt de onderliggende invoer genegeerd omdat de bovenliggende entiteit deze al omvat. ### Voorbeeld Het configureren van `["name", "email_address", "financial_id.payment_card.payment_card_number"]` zal: * Alle namen (voornaam, achternaam, overige) vervangen door `[NAME]` * E-mailadressen vervangen door `[EMAIL_ADDRESS]` * Betaalkaartnummers vervangen door `[PAYMENT_CARD_NUMBER]` ## Ondersteunde entiteiten ### Naam | Entiteit | Beschrijving | | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `name` | Alle naamtypen (voornaam, achternaam, overige). | | `name.name_given` | Namen die aan een persoon worden gegeven, meestal bij de geboorte. Vaak voor- en tweede namen in westerse culturen. | | `name.name_family` | Namen die iemands familie of gemeenschap aanduiden. Vaak een achternaam in westerse culturen. | | `name.name_other` | Titels, achtervoegsels, bijnamen, gedeeltelijke namen, initialen en andere naamonderdelen. | ### Contact | Entiteit | Beschrijving | | ---------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | | `email_address` | E-mailadressen in elke indeling, inclusief uitgeschreven versies. | | `contact_number` | Fax-, telefoon- of mobiele nummers in elke nationale of internationale indeling. | ### Persoonlijke informatie | Entiteit | Beschrijving | | -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ | | `dob` | Datums die expliciet als geboortedatum worden aangeduid. | | `age` | Nummers die verband houden met de leeftijd van een persoon. | | `religious_belief` | Termen die religieuze gezindheid of overtuiging aanduiden. | | `political_opinion` | Termen die verwijzen naar politieke partijbinding, beweging of ideologie. | | `sexual_orientation` | Termen die seksuele oriëntatie aanduiden. | | `ethnicity_race` | Termen die nationaliteit, etniciteit, ras of culturele afkomst aanduiden. | | `marital_status` | Termen die burgerlijke staat aanduiden. | | `occupation` | Functietitels of beroepen. | | `physical_attribute` | Kenmerkende lichamelijke eigenschappen, waaronder lengte, gewicht en beschrijvingen. | | `language` | Namen van natuurlijke talen. | ### Inloggegevens | Entiteit | Beschrijving | | ---------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | | `username` | Gebruikersnamen, inlognamen of handles. | | `password` | Accountwachtwoorden, pincodes, toegangscodes, toegangssleutels of beveiligingsantwoorden. | ### Web | Entiteit | Beschrijving | | -------- | -------------------------- | | `url` | Internetadressen en URL's. | ### Organisatie | Entiteit | Beschrijving | | -------------- | ------------------------------------------------------------ | | `organization` | Namen van organisaties of afdelingen binnen een organisatie. | ### Financiële identificatiegegevens | Entiteit | Beschrijving | | -------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `financial_id` | Alle onderstaande typen financiële identificatiegegevens. | | `financial_id.payment_card` | Alle onderstaande betaalkaartvelden. | | `financial_id.payment_card.payment_card_number` | Betaalkaartnummers / primaire rekeningnummers (PAN). | | `financial_id.payment_card.payment_card_expiration_date` | Vervaldatums van betaalkaarten. | | `financial_id.payment_card.payment_card_cvv` | Kaartverificatiewaarden van 3-4 cijfers. | | `financial_id.bank_account` | Alle onderstaande bankrekeningvelden. | | `financial_id.bank_account.bank_account_number` | Bankrekeningnummers, inclusief IBAN's. | | `financial_id.bank_account.bank_routing_number` | Bankrouteringsnummers (ABA-routeringstransitnummers). | | `financial_id.bank_account.swift_bic_code` | SWIFT/BIC-codes voor internationale bankidentificatie. | | `financial_id.financial_id_other` | Andere financiële identificatiegegevens, zoals sort codes, BSB-nummers, CLABE, adressen van cryptowallets enzovoort. | ### Locatie | Entiteit | Beschrijving | | ------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | | `location` | Alle onderstaande locatietypen. | | `location.location_address` | Straatadressen zonder onderdelen voor plaats, staat of postcode. | | `location.location_city` | Namen van gemeenten, waaronder dorpen, plaatsen en steden. | | `location.location_postal_code` | Postcodes en zipcodes. | | `location.location_coordinate` | Geografische posities met breedtegraad, lengtegraad en/of hoogte. | | `location.location_state` | Namen van staten, provincies, territoria of prefecturen. | | `location.location_country` | Landnamen. | | `location.location_other` | Bezienswaardigheden, wijken, districten, stadsdelen, regio's en andere locaties. | ### Datum | Entiteit | Beschrijving | | --------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | | `date` | Specifieke kalenderdatums, waaronder weekdagen, maanden of jaren. | | `date_interval` | Bredere tijdsperioden, waaronder datumbereiken, maanden, seizoenen, jaren en decennia. | ### Unieke identificatiegegevens | Entiteit | Beschrijving | | ------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | `unique_id` | Alle onderstaande typen unieke identificatiegegevens. | | `unique_id.government_issued_id` | Door de overheid uitgegeven identificatiegegevens, zoals burgerservicenummers, paspoortnummers, rijbewijsnummers en internationale equivalenten. | | `unique_id.account_number` | Identificatienummers voor klantaccounts of lidmaatschappen. | | `unique_id.vehicle_id` | Voertuigidentificatienummers (VIN's), serienummers en kentekennummers. | | `unique_id.healthcare_number` | Alle onderstaande typen zorgnummers. | | `unique_id.healthcare_number.medical_record_number` | Unieke codes of ID's die zorgverleners aan patiënten toewijzen. | | `unique_id.healthcare_number.health_plan_beneficiary_number` | ID's die zorgverzekeraars of overheidsprogramma's voor gezondheidszorg toewijzen. | | `unique_id.device_id` | Apparaatidentificatiegegevens zoals MAC-adressen, IMEI-nummers en serienummers. | | `unique_id.unique_id_other` | Andere unieke identificatiegegevens, zoals belastingnummers en trackingnummers. | ### Medisch | Entiteit | Beschrijving | | ----------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `medical` | Alle onderstaande medische typen. | | `medical.medical_condition` | Ziekten, verwondingen, symptomen, diagnoses, aandoeningen en chronische aandoeningen. | | `medical.medication` | Recepten, vitamines, supplementen, medicijnen, doseringen en farmaceutische producten. | | `medical.medical_procedure` | Operaties, behandelingen, interventies en therapieën. | | `medical.medical_measurement` | Vitale waarden, labresultaten, bloedgroep, testresultaten en metingen die aan een specifieke persoon zijn gekoppeld. | | `medical.medical_other` | Allergieën, medische hulpmiddelen en andere gezondheidsgerelateerde informatie. | ## Best practices * **Schakel alleen de entiteiten in die je nodig hebt.** De detectiegraad verbetert wanneer er minder entiteitstypen zijn geconfigureerd. Door de set entiteiten te beperken, verminder je ambiguïteit en wordt de detectie nauwkeuriger. * **Raadpleeg de voorbeelden en beschrijvingen.** Gebruik de voorbeelden naast de entiteiten in het entiteitsselectievenster en de bovenstaande beschrijvingen of tooltips in het venster om te begrijpen wat elke entiteit redigeert. ## Vergelijking met Zero Retention Mode Redactie van gespreksgeschiedenis en [Zero Retention Mode](/docs/nl/eleven-api/resources/zero-retention-mode) beschermen beide gevoelige gegevens, maar ze werken anders en zijn geschikt voor verschillende behoeften. | | **Redactie van gespreksgeschiedenis** | **[Zero Retention Mode](/docs/nl/eleven-api/resources/zero-retention-mode)** | | -------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Hoe het werkt | Detecteert en vervangt specifieke entiteitstypen in opgeslagen gegevens | Verwijdert alle gespreksgegevens — er wordt niets opgeslagen of gelogd | | Detectiedekking | Hoog, maar niet 100% | 100% — alle audio en het volledige transcript worden verwijderd | | Naleving van [HIPAA](/docs/nl/eleven-agents/legal/hipaa) | Op zichzelf niet gegarandeerd | Kan naleving van [HIPAA](/docs/nl/eleven-agents/legal/hipaa) mogelijk maken | | Toegang tot gespreksgeschiedenis | Beschikbaar voor workspacegebruikers en ElevenLabs-beheerders op de pagina met gespreksgeschiedenis | Je moet een HTTP-endpoint instellen om [webhooks na gesprekken](/docs/nl/eleven-agents/workflows/post-call-webhooks) te ontvangen | | Debuggen | Gesprekken kunnen worden beoordeeld en gedebugd | Geen opgeslagen gegevens om te beoordelen | | Webhook-payloads | Geredigeerd | Niet opgeslagen — je moet ze via je eigen endpoint ophalen | | Toegang voor ElevenLabs-beheerders | Beheerders kunnen toegang hebben tot interne logs met niet-geredigeerde gegevens | Beheerders hebben geen toegang tot gespreksgegevens | ## Veelgestelde vragen #### Wat gebeurt er als entiteitsdetectie mislukt? Als er tijdens entiteitsdetectie een fout optreedt, valt het systeem terug op het gedrag van [Zero Retention Mode](/docs/nl/eleven-api/resources/zero-retention-mode), waarbij geen gespreksgegevens worden opgeslagen. #### Voorkomt redactie dat ElevenLabs toegang krijgt tot gespreksgegevens? Nee. Redactie is van toepassing op de opgeslagen gespreksgeschiedenis die voor jou zichtbaar is. ElevenLabs kan nog steeds toegang hebben tot gespreksgegevens via interne logs. Schakel de [Zero Retention Mode](/docs/nl/eleven-api/resources/zero-retention-mode) in om dit te voorkomen. #### Waarom is er vertraging voordat mijn gesprek verschijnt? Wanneer redactie is ingeschakeld, wordt na elk gesprek een nabewerkingsstap uitgevoerd om entiteiten te detecteren en te redigeren. Hierdoor duurt het even voordat het gesprek in je geschiedenis verschijnt. #### Komen er meer configuratieopties beschikbaar? Ja. Deze functie bevindt zich nog in een vroeg stadium en ondersteunt in de toekomst flexibelere configuratieopties. #### Waarom is deze functie nuttig als deze geen HIPAA-naleving garandeert? **Beperkt interne blootstelling:** Redactie van gespreksgeschiedenis zorgt ervoor dat niemand in je workspace gevoelige entiteiten in de gespreksgeschiedenis kan zien. **Toont zorgvuldige gegevensverwerking:** Klanten en auditors zien redactie als een positief signaal dat je organisatie redelijke maatregelen neemt om gevoelige informatie te beschermen en gespreksgegevens te behouden voor monitoring en verbetering. **Behoudt toegang voor debuggen:** Anders dan Zero Retention Mode houdt redactie de gespreksgeschiedenis beschikbaar voor beoordeling. Je team kan zo de prestaties van de agent monitoren, problemen onderzoeken en itereren zonder privacymaatregelen volledig op te geven. #### Kan ik Zero Retention Mode en redactie van gespreksgeschiedenis tegelijk inschakelen? Ja. Wanneer beide zijn ingeschakeld, worden gespreksgegevens niet opgeslagen, maar worden gevoelige entiteiten geredigeerd in je [transcript- en audio-webhooks na gesprekken](/docs/nl/eleven-agents/workflows/post-call-webhooks).