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# Smokeball

리셉셔니스트는 이미 Smokeball에 등록된 발신자를 인식하고, 새 발신자를 연락처와 리드로 추가하며, 팀을 위한 후속 작업을 만들 수 있습니다. Smokeball의 API는 OAuth를 사용하고 Smokeball 파트너 등록이 필요하므로, Reception은 [Zapier](/docs/ko/reception-ai/integrations/zapier)를 통해 연결합니다.

## 설정

### Zapier 연결

아직 연결하지 않았다면 Reception.ai에서 [Zapier](/docs/ko/reception-ai/integrations/zapier)를 연결하세요.

### Smokeball 작업 추가

[mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com)의 Zapier MCP 서버에서 [아래 작업](#actions)을 추가하세요. Zapier에서 요청하면 Smokeball 지역을 확인하고 Smokeball 사용자 이름과 비밀번호로 로그인하세요. 각 필드는 목록에 따라 고정 값을 설정하거나 AI가 입력하도록 하세요.

### 도구 할당

Reception.ai에서 Zapier 통합의 **도구** 탭을 열고 **도구 새로고침**을 선택한 후 각 작업을 **클라이언트**(리셉셔니스트)에 할당하세요.

### 테스트

변호사를 찾는 새 발신자인 것처럼 [리셉셔니스트를 테스트](/docs/ko/reception-ai/receptionist/testing)하세요. Smokeball에 연락처, 리드 및 작업이 표시됩니다.

## 작업

### 발신자 찾기

| 필드               | 값                                                             |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------- |
| **Zapier 작업**    | **연락처 찾기**                                                    |
| **Zapier에서 설정**  | 없음.                                                           |
| **AI가 입력하도록 설정** | **연락처 번호(휴대폰, 집 또는 직장)** 및 발신자가 제공하는 경우 **이름** 또는 **이메일**입니다. |
| **할당 대상**        | **클라이언트**                                                     |

### 새 발신자 추가

| 필드               | 값                          |
| ---------------- | -------------------------- |
| **Zapier 작업**    | **개인 연락처 만들기**             |
| **Zapier에서 설정**  | 필수 항목 없음.                  |
| **AI가 입력하도록 설정** | 발신자의 이름, 성, 전화번호 및 이메일입니다. |
| **할당 대상**        | **클라이언트**                  |

### 새 리드 추가

Smokeball에서 리드는 잠재적인 사건을 의미합니다. 로펌에서 사건을 맡으면 팀에서 이를 사건으로 전환합니다.

| 필드               | 값                                                                                 |
| ---------------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier 작업**    | **리드 만들기**                                                                        |
| **Zapier에서 설정**  | **리드 유형**: 전화 문의에 사용하는 유형입니다. **담당자**: 새 문의를 처리하는 직원입니다.                          |
| **AI가 입력하도록 설정** | **설명**(발신자에게 필요한 사항을 짧고 사실적으로 요약) 및 Zapier가 리드 유형의 클라이언트 필드를 표시하는 경우 발신자의 연락처입니다. |
| **할당 대상**        | **클라이언트**                                                                         |

### 후속 작업 만들기

| 필드               | 값                                                     |
| ---------------- | ----------------------------------------------------- |
| **Zapier 작업**    | **작업 만들기**                                            |
| **Zapier에서 설정**  | **생성자** 및 **담당자**: 콜백을 처리하는 직원입니다.                    |
| **AI가 입력하도록 설정** | **이름**, **세부 정보**(전화한 사람, 전화번호 및 필요한 사항), **마감일**입니다. |
| **할당 대상**        | **클라이언트**                                             |

> **Note**
>
> 사건 개설은 일반적으로 이해 상충 확인 후에 이루어지므로, 이 가이드에서는 **사건 만들기**를
> 팀에서 처리하도록 남겨 둡니다.

> **Tip**
>
> 리셉셔니스트가 상담 일정을 로펌의 캘린더에 등록하도록 하려면 **캘린더 이벤트 만들기**를 추가하고
> **주최자**와 **참석자**를 고정 값으로 설정하세요. 이해 상충 여부를 확인하지 않으므로 발신자와 시간을
> 요청으로 합의하고 팀에서 확인하도록 하세요.

> **Warning**
>
> 리셉셔니스트에게 발신자 정보를 기록하고 법률 자문은 절대 제공하지 않도록 알리는
> [규칙](/docs/ko/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures)을 추가하세요.

## 제한 사항

* Zapier의 Smokeball 앱은 가능 여부를 확인할 수 없으므로 리셉셔니스트가 빈 시간을 제안할 수 없습니다. 실시간 예약에는 Reception 자체 예약 기능을 [Google Calendar](/docs/ko/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/ko/reception-ai/integrations/calendly) 또는 [Cal.com](/docs/ko/reception-ai/integrations/cal-com)과 함께 사용하세요.
* 리셉셔니스트가 실행하는 각 작업은 Zapier 요금제의 태스크를 사용합니다. 현재 Zapier는 성공한 통화마다 2개의 태스크를 계산하며, 실패한 통화는 계산하지 않습니다. 요금제 한도가 소진되면 재설정될 때까지 작업이 중지됩니다.

## 문제 해결

| 문제                                  | 확인할 사항                                                   |
| ----------------------------------- | -------------------------------------------------------- |
| Reception.ai에 Smokeball 작업이 표시되지 않음 | Zapier에서 작업을 추가한 후 Zapier 통합에서 **도구 새로고침**을 선택하세요.       |
| 작업에 **변경됨**이 표시되고 사용되지 않음           | Zapier에서 작업을 수정했습니다. **도구** 탭에서 **업데이트**를 선택하세요.         |
| Zapier를 Smokeball에 연결할 수 없음         | 로펌의 Smokeball 계정이 있는 지역을 선택했는지 확인하세요.                    |
| 재방문 발신자가 두 번 추가됨                    | 리셉셔니스트가 연락처를 만들기 전에 **연락처 찾기**를 실행하도록 절차를 추가하세요.         |
| 기존 발신자를 찾을 수 없음                     | Smokeball의 전화번호가 한 가지 형식으로 저장되어 있는지 확인하거나 대신 이메일로 검색하세요. |