> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Rocket Matter

리셉셔니스트는 새 발신자를 Rocket Matter의 연락처로 추가하고 필요한 사항을 간단히 메모하며, 변호사 또는 보조 담당자를 위한 후속 작업을 만들 수 있습니다. Reception은 Rocket Matter 로그인을 처리하는 [Zapier](/docs/ko/reception-ai/integrations/zapier)를 통해 Rocket Matter에 연결됩니다.

## 설정

### Zapier 연결

아직 연결하지 않았다면 Reception.ai에서 [Zapier](/docs/ko/reception-ai/integrations/zapier)를 연결하세요.

### Rocket Matter 작업 추가

[mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com)의 Zapier MCP 서버에서 아래 [작업](#actions)을 추가하고, Zapier가 요청하면 Rocket Matter에 로그인하세요. 각 필드는 안내된 대로 고정 값을 설정하거나 AI가 채우도록 하세요.

### 도구 할당

Reception.ai에서 Zapier 통합의 **Tools** 탭을 열고 **Refresh tools**를 선택한 다음, 각 작업을 **Client**(리셉셔니스트)에 할당하세요.

### 재발신자를 위한 절차 추가

Zapier의 Rocket Matter 앱은 연락처를 검색할 수 없습니다. 리셉셔니스트가 발신자에게 이미 고객인지 물어보고 새 발신자에 대해서만 연락처를 생성하도록 안내하는 [절차](/docs/ko/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures)를 추가하세요.

### 테스트하기

변호사를 찾는 새 발신자 역할로 [리셉셔니스트를 테스트](/docs/ko/reception-ai/receptionist/testing)하세요. Rocket Matter에 연락처와 작업이 표시됩니다.

## 작업

### 새 발신자 추가

| 필드              | 값                                                                                                          |
| --------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier 작업**   | **Create Contact**                                                                                         |
| **Zapier에서 설정** | **Contact Type**: 잠재 고객에 사용하는 유형입니다. Rocket Matter에 설정된 유형과 일치해야 합니다.                                      |
| **AI가 채우도록 설정** | **Contact Name**(이름 및 성), **Contact Email**, **Cell Phone Number**, **Notes**(발신자에게 필요한 사항에 대한 짧고 사실적인 요약) |
| **할당 대상**       | **Client**                                                                                                 |

### 후속 작업 생성

| 필드              | 값                                                                                    |
| --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Zapier 작업**   | **Create Task**                                                                      |
| **Zapier에서 설정** | **Primary Assignee**: 콜백을 처리하는 팀원입니다. 예를 들어 **Choose the Priority**를 Medium으로 설정하세요. |
| **AI가 채우도록 설정** | **Task name**, **Task Description**(전화한 사람, 전화번호 및 필요한 사항), **Task Due Date**        |
| **할당 대상**       | **Client**                                                                           |

> **Note**
>
> 사안을 개시하기 전에는 일반적으로 이해 상충 검토를 진행하므로, 이 가이드에서는 **Create Matter**를
> 팀이 처리하도록 남겨 둡니다.

> **Tip**
>
> 리셉셔니스트가 상담 일정을 회사 캘린더에 추가하도록 하려면 **Create Event**를 추가하고,
> AI가 이벤트 이름, 시작 및 종료 시간, 설명을 채우도록 하세요. 이 기능은 일정 충돌을 확인하지
> 않으므로, 발신자와 시간을 요청으로 합의하고 팀에서 확인하도록 하세요.

> **Warning**
>
> 리셉셔니스트가 발신자 정보를 기록하고 법률 자문을 절대 제공하지 않도록 안내하는
> [규칙](/docs/ko/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures)을 추가하세요.

## 제한 사항

* Zapier의 Rocket Matter 앱에는 검색 작업이 없으므로, 리셉셔니스트는 이미 Rocket Matter에 있는 발신자를 식별하거나 해당 사안을 조회할 수 없습니다.
* 작업과 메모는 파일 번호로 사안에 연결되며, 새 발신자에게는 아직 파일 번호가 없습니다. 새 발신자의 작업은 사안이나 연락처에 연결되지 않습니다.
* Zapier의 Rocket Matter 앱은 가능 시간을 확인할 수 없으므로, 리셉셔니스트는 빈 시간을 제안할 수 없습니다. 실시간 예약에는 [Google Calendar](/docs/ko/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/ko/reception-ai/integrations/calendly) 또는 [Cal.com](/docs/ko/reception-ai/integrations/cal-com)을 사용하는 Reception 자체 예약 기능을 이용하세요.
* 리셉셔니스트가 실행하는 각 작업은 Zapier 요금제의 태스크를 사용합니다. Zapier는 현재 성공한 통화당 태스크 2개를 계산하며, 실패한 통화는 계산하지 않습니다. 요금제 한도가 소진되면 재설정될 때까지 작업이 중단됩니다.

## 문제 해결

| 문제                                      | 확인할 사항                                                             |
| --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| Rocket Matter 작업이 Reception.ai에 표시되지 않음 | Zapier에서 작업을 추가한 후 Zapier 통합에서 **Refresh tools**를 선택하세요.           |
| 작업에 **Changed**가 표시되고 사용되지 않음           | Zapier에서 해당 작업을 편집했습니다. **Tools** 탭에서 **Update**를 선택하세요.           |
| **Create Contact** 실패                   | **Contact Type**이 Rocket Matter에 설정된 유형과 정확히 일치하는지 확인하세요.          |
| 재발신자가 두 번 추가됨                           | 리셉셔니스트가 발신자에게 이미 고객인지 묻도록 하는 절차를 확인하세요.                            |
| 작업이 잘못된 담당자에게 전달됨                       | **Primary Assignee**를 Rocket Matter에 표시된 팀원의 전체 이름 또는 로그인으로 설정하세요. |