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# RingCentral

RingCentral은 Reception.ai에 직접 SIP 연결을 제공하지 않습니다. RingCentral은 아웃바운드 프록시와 인증 ID를 사용하여 SIP 기기만 등록할 수 있도록 합니다. Reception.ai의 [SIP 트렁크](/docs/ko/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk)는 제공업체에서 온 통화를 수신하며 등록하지 않습니다. 아래 옵션 중 하나를 선택하세요.

| 옵션                                             | 작업량 | RingCentral에 번호 유지 |
| ---------------------------------------------- | --- | ------------------ |
| [리셉셔니스트로 착신 전환](#forward-to-your-receptionist) | 낮음  | 예                  |
| [PBX로 브리지 연결](#bridge-with-a-pbx)              | 높음  | 예                  |
| [Twilio로 번호 이전](#port-your-number-to-twilio)   | 중간  | 아니요                |

## 리셉셔니스트로 착신 전환

가장 빠른 설정 방법입니다. 리셉셔니스트는 별도의 Reception.ai 번호로 응답하고, RingCentral은 통화를 해당 번호로 전달합니다.

### 리셉셔니스트 번호 받기

**Receptionists**로 이동하여 **Phone** 타일을 선택하고 번호를 받으세요. [전화번호](/docs/ko/reception-ai/phone-numbers/overview)를 참조하세요.

### RingCentral에서 통화 전달

RingCentral Admin Portal에서 해당 번호를 소유한 사용자, 통화 대기열 또는 사이트를 여세요. **Call Handling & Forwarding** 아래에서 리셉셔니스트 번호를 전달 번호로 추가하세요. 모든 통화를 전달하거나, 몇 번 벨이 울린 뒤에도 아무도 받지 않는 통화만 전달할 수 있습니다.

### 테스트

다른 전화기로 RingCentral 번호에 전화하여 리셉셔니스트가 응답하는지 확인하세요.

발신자는 계속 RingCentral 번호로 전화를 겁니다. RingCentral은 전달된 통화 시간에 대해 요금을 청구할 수 있으며, 리셉셔니스트에는 RingCentral이 전달한 발신자 ID가 표시됩니다.

## PBX로 브리지 연결

FreePBX 또는 Asterisk 같은 자체 호스팅 PBX는 SIP 전화기로 RingCentral에 등록하고 SIP 트렁크를 통해 Reception.ai로 통화를 전달합니다. 착신 전환 없이 통화를 RingCentral 네트워크에 유지해야 하는 경우 사용하세요. 고정 공인 IP가 있는 서버와 Asterisk 운영에 익숙한 담당자가 필요합니다.

### RingCentral SIP 자격 증명 받기

RingCentral Admin Portal에서 **Existing Phone**(자체 기기 사용)을 통해 전화를 추가하고 **Other phone**을 선택하세요. RingCentral에 **SIP domain**, **Outbound proxy**, **User name**, **Password**, **Authorization ID**가 표시됩니다.

### PBX를 RingCentral에 등록

PBX에서 사용자 이름, 비밀번호 및 인증 ID를 사용하여 아웃바운드 프록시를 통해 SIP 도메인에 등록하는 SIP 트렁크를 만드세요. 인증 ID는 사용자 이름과 다릅니다.

### Reception.ai 연결

Reception.ai에서 **Integrations**로 이동하여 **Add integration**을 선택하고 **SIP Trunk**를 선택하세요. **Inbound allowed addresses** 아래에 PBX의 공인 IP 주소를 추가하세요. 통화 전환을 RingCentral을 통해 다시 처리하려면 **Outbound SIP address**를 PBX로 설정하세요.

### 번호 추가

**Receptionists**로 이동하여 **Phone** 타일을 선택하고 RingCentral 번호를 입력한 뒤 **Add SIP Trunk number**를 선택하세요. Reception.ai에 통화를 전송할 SIP 서버와 사용할 요청 URI가 표시됩니다.

### 통화를 Reception.ai로 라우팅

PBX에서 TCP 또는 TLS를 통해 해당 SIP 서버 중 하나로 연결하는 두 번째 트렁크를 만들고, RingCentral 트렁크에서 들어오는 통화를 해당 트렁크로 라우팅하세요. 요청 URI는 예를 들어 `+14155550123@`처럼 E.164 형식의 번호로 시작해야 합니다.

## Twilio로 번호 이전

RingCentral에서 번호를 이전할 수 있다면 Twilio로 이전한 후 Reception.ai의 [Twilio 통합](/docs/ko/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#twilio)으로 연결하세요. 이전이 완료될 때까지 RingCentral을 활성 상태로 유지해야 합니다. 그렇지 않으면 이전이 실패할 수 있습니다.

## 문제 해결

| 문제                                    | 확인할 사항                                                                            |
| ------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| 전달된 통화가 리셉셔니스트에 도달하지 않음               | 리셉셔니스트 번호로 직접 전화해 보세요. 작동한다면 RingCentral의 전달 규칙과 벨 울림 횟수를 확인하세요.                  |
| PBX에 RingCentral 트렁크가 등록되지 않은 것으로 표시됨 | 인증 필드에 사용자 이름이 아닌 인증 ID가 입력되어 있는지, 그리고 아웃바운드 프록시와 포트가 RingCentral 값과 일치하는지 확인하세요. |
| PBX에서 온 통화가 거부됨                       | PBX의 공인 IP를 **Inbound allowed addresses**에 추가하고, 선행 `+`가 있는 E.164 형식으로 번호를 전송하세요. |
| 단방향 오디오 또는 오디오 없음                     | 방화벽에서 PBX의 RTP 포트 범위를 열고 외부 IP 주소를 설정하여 미디어가 사설 주소로 전송되지 않도록 하세요.                 |