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# Postmark

리셉셔니스트는 발신자가 메시지를 남기거나, 다시 전화해 달라고 요청하거나, 팀에서 처리해야 할 일이 있을 때 팀에 이메일을 보낼 수 있습니다. [웹훅 도구](/docs/ko/reception-ai/integrations/webhooks)가 Postmark의 이메일 API를 통해 이메일을 전송합니다.

## 시작하기 전에

### 발신자 추가

Postmark에서 **Sender Signatures**를 열고 `reception@YOURDOMAIN.com`과 같이 이메일을 보낼 주소를 추가하거나 전체 도메인을 인증하세요. Postmark는 확인된 발신자만 이메일을 보낼 수 있습니다.

### 서버 토큰 복사

서버를 열고 **API Tokens** 탭으로 이동한 다음 **Server API token**을 복사하세요. 이 토큰은 이 서버에서만 이메일을 보낼 수 있습니다. 비밀 정보로 취급하세요.

> **Note**
>
> Postmark에서 계정을 승인하기 전까지는 자체 도메인의 주소로만 이메일을 전송할 수 있습니다. 테스트에는 해당 도메인의 팀 주소를 사용할 수 있습니다. 다른 곳으로 전송하기 전에 Postmark에서 승인을 요청하세요.

## 웹훅 도구 만들기

**Integrations**로 이동해 **Add integration**을 선택한 다음 **Webhook Tool**을 선택하세요.

| 필드                   | 값                                                                                                                                                                                                                          |
| -------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Name**             | `email_team_message`                                                                                                                                                                                                       |
| **Description**      | "발신자가 메시지를 남기거나, 다시 전화해 달라고 요청하거나, 팀에서만 처리할 수 있는 일이 있을 때 팀에 요약을 이메일로 보냅니다."                                                                                                                                                |
| **Method**           | POST                                                                                                                                                                                                                       |
| **URL**              | `https://api.postmarkapp.com/email`                                                                                                                                                                                        |
| **Request Headers**  | `X-Postmark-Server-Token`: 서버 토큰  `Accept`: `application/json`                                                                                                                                                             |
| **Body Parameters**  | `From`(문자열, 필수): "항상 정확히 `reception@YOURDOMAIN.com` 값을 사용합니다."  `To`(문자열, 필수): "항상 정확히 `team@YOURDOMAIN.com` 값을 사용합니다."  `Subject`(문자열, 필수): "예: Jane Doe의 콜백 요청"  `TextBody`(문자열, 필수): "발신자의 이름, 전화번호, 요청 사항 및 다시 전화할 시간" |
| **Assign to agents** | **Receptionist**                                                                                                                                                                                                           |

두 주소를 인증된 발신자 주소와 팀의 받은편지함 주소로 바꾸세요. Postmark 필드 이름은 대문자로 시작하므로 표시된 그대로 유지하세요.

**Enable**을 선택한 다음 메시지를 남겨 [리셉셔니스트를 테스트](/docs/ko/reception-ai/receptionist/testing)하세요. 이메일은 팀의 받은편지함에 도착하며 서버의 **Activity** 탭에도 표시됩니다.

> **Warning**
>
> `To`는 항상 자체 팀으로 고정하세요. 이 도구로 리셉셔니스트가 발신자에게 이메일을 보내도록 하지 마세요.
> 발신자는 어떤 주소든 제공할 수 있으며, 발신자 평판은 전송하는 내용에 따라 달라집니다.

## 문제 해결

| 문제                              | 확인할 사항                                                                 |
| ------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
| Postmark에서 401 또는 오류 코드 10을 반환함 | 헤더 이름은 반드시 `X-Postmark-Server-Token`이어야 하며, 계정 토큰이 아닌 서버 토큰을 포함해야 합니다. |
| 발신자 서명 관련 오류                    | `From` 주소가 확인된 발신자 서명이 아니거나 인증된 도메인에 속하지 않습니다.                         |
| 보류 중인 계정 관련 오류                  | 계정이 아직 승인되지 않아 자체 도메인으로만 전송할 수 있습니다.                                   |
| 이메일이 도착하지 않음                    | 서버의 **Activity** 탭을 확인하세요. 이전에 반송된 수신자는 다시 활성화할 때까지 수신이 차단됩니다.         |