> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Plivo

Plivo의 Zentrunk는 [SIP 트렁크](/docs/ko/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk)를 통해 Reception.ai로 통화를 전송합니다. 번호는 Plivo에 유지되며, 통화 시간은 Plivo에서 청구합니다.

## 시작하기 전에

* Zentrunk가 활성화되어 있고 전화번호가 하나 이상 있는 Plivo 계정
* Plivo 문서에 나열된 Plivo Zentrunk 시그널링 IP 주소. Reception.ai는 허용한 주소에서 온 통화만 수락합니다.

## 설정

### Reception.ai에 SIP 트렁크 추가

**Integrations**로 이동하여 **Add integration**을 선택하고 **SIP Trunk**를 선택하세요. **Inbound allowed addresses** 아래에 Plivo의 Zentrunk 시그널링 IP 주소를 추가하세요.

리셉셔니스트가 Plivo를 통해 다시 외부로 통화를 전환할 수 있게 하려면, Plivo에서 자격 증명 목록이 있는 아웃바운드 트렁크를 만드세요. **Outbound SIP address**를 `zt.plivo.com`으로 끝나는 종료 SIP 도메인으로 설정하고 자격 증명을 입력하세요.

### 번호 추가

**Receptionists**로 이동하여 **Phone** 타일을 선택하고 Plivo 번호를 입력한 뒤 **Add SIP Trunk number**를 선택하세요. Reception.ai에 통화를 전송할 SIP 서버가 표시됩니다.

### Plivo에서 인바운드 트렁크 만들기

Plivo 콘솔에서 **Zentrunk** → **Inbound Trunks**로 이동하여 트렁크를 만드세요. 기본 URI를 Reception.ai SIP 서버 중 하나로 설정하고 전송 방식은 TCP 또는 TLS로 지정하세요.

### 번호 할당

**Phone Numbers**에서 번호를 열고 인바운드 트렁크에 연결하세요.

### 테스트

다른 전화기로 해당 번호에 전화하여 리셉셔니스트가 응답하는지 확인하세요.

## 문제 해결

| 문제              | 확인할 사항                                                                                                                                       |
| --------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 통화가 거부됨         | 모든 Zentrunk 시그널링 IP를 **Inbound allowed addresses**에 추가하세요. 요청 URI는 선행 `+`가 포함된 E.164 형식의 번호로 시작해야 합니다. Plivo가 `+` 없이 전송한다면 Plivo 지원팀에 문의하세요. |
| 벨이 울리기 전에 통화 실패 | 인바운드 트렁크의 URI와 전송 방식이 TCP 또는 TLS인지 확인하세요.                                                                                                    |
| 리셉셔니스트가 응답하지 않음 | 리셉셔니스트의 **Phone** 타일에 번호가 추가되었는지 확인하세요.                                                                                                      |
| 통화 전환 실패        | 아웃바운드 SIP 주소와 자격 증명이 Plivo의 아웃바운드 트렁크 설정과 일치하는지 확인하세요.                                                                                       |