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# PayPal

접수 담당자가 발신자에게 PayPal 결제 링크를 이메일로 보내거나, 팀에서 검토 후 발송할 PayPal 청구서 초안을 만들 수 있습니다. 결제 링크는 Reception의 자체 맞춤 절차 이메일로 전송되므로 추가 연결이 필요하지 않습니다. 청구서는 PayPal API가 단기간 유효한 액세스 토큰만 허용하므로 [Zapier](/docs/ko/reception-ai/integrations/zapier)를 통해 전송됩니다.

> **Warning**
>
> 접수 담당자가 카드 번호나 PayPal 비밀번호를 받도록 해서는 안 됩니다. 발신자는 통화 중에 결제 정보를
> 읽어 주는 방식이 아니라 PayPal 링크 또는 청구서를 통해 결제해야 합니다.

## 옵션 1: 결제 링크 이메일로 보내기

가장 간단한 설정입니다. 링크와 이메일 문구가 고정되어 있으므로 발신자가 금액이나 입금처를 변경할 수 없습니다.

### 결제 링크 가져오기

PayPal에서 발신자가 사용할 링크를 복사합니다. 예를 들어 PayPal.Me 링크나 보증금처럼 고정 금액을 위한 결제 링크를 사용할 수 있습니다.

### 이메일 작성하기

Reception.ai에서 **Settings** → **Notifications**로 이동해 **Email** 탭을 열고 **custom procedure email** 템플릿을 수정합니다. 제목, 짧은 메시지, PayPal 링크를 추가합니다. [Notifications](/docs/ko/reception-ai/features/notifications#email-templates)를 참고하세요.

### 절차 추가하기

"발신자가 결제하려 하거나 결제 방법을 묻는 경우"와 같은 트리거로 [절차](/docs/ko/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures#procedures)를 추가합니다. 단계에서 접수 담당자가 발신자의 이메일 주소를 확인한 후 **@send_custom_email**로 이메일을 보내도록 지시합니다. **@** 를 입력해 참조로 사용할 **send_custom_email** 도구를 삽입합니다. 접수 담당자는 이 도구를 참조하는 절차에서만 이메일을 보낼 수 있습니다.

이메일은 발신자의 고객 기록에 있는 이메일 주소로 전송됩니다. 이메일 주소가 없으면 접수 담당자가 먼저 요청합니다.

### 테스트하기

결제 방법을 물어보며 [접수 담당자를 테스트](/docs/ko/reception-ai/receptionist/testing)합니다. 이메일이 링크와 함께 도착합니다.

## 옵션 2: PayPal 청구서 초안 만들기

발신자마다 지불해야 할 금액이 다를 때 사용하세요. 접수 담당자는 초안만 만듭니다. 팀에서 초안을 확인하고 PayPal에서 발송하기 전까지는 발신자에게 아무것도 전달되지 않습니다.

### Zapier 연결하기

아직 연결하지 않았다면 Reception.ai에서 [Zapier](/docs/ko/reception-ai/integrations/zapier)를 연결합니다. PayPal은 Zapier의 프리미엄 앱이므로 유료 Zapier 플랜과 PayPal Business 계정이 필요합니다.

### Zapier에서 PayPal 연결하기

Zapier에서 PayPal 개발자 앱의 클라이언트 ID와 시크릿을 요청합니다. [PayPal Developer Dashboard](https://developer.paypal.com)에서 **Apps & Credentials**를 열고 앱을 만듭니다. 먼저 **Sandbox**로 시작하세요. **Live**용으로는 별도 앱이 필요합니다.

### PayPal 작업 추가하기

[mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com)의 Zapier MCP 서버에서 **PayPal** 앱의 [아래 작업](#actions)을 추가합니다. 각 필드는 목록에 따라 고정 값을 설정하거나 AI가 채우도록 합니다.

### 도구 할당하기

Reception.ai에서 Zapier 통합의 **Tools** 탭을 열고 **Refresh tools**를 선택한 다음, 목록에 따라 각 작업을 할당합니다.

### 테스트하기

청구서를 요청하며 [접수 담당자를 테스트](/docs/ko/reception-ai/receptionist/testing)합니다. PayPal 청구서에 초안이 표시됩니다. 정상 작동하면 Zapier에서 라이브 앱으로 PayPal을 다시 연결합니다.

## 작업

### 청구서 초안 만들기

| 필드              | 값                                                       |
| --------------- | ------------------------------------------------------- |
| **Zapier 작업**   | **Create Invoice**                                      |
| **Zapier에서 설정** | 보증금과 같이 표준 가격 하나만 청구하는 경우 항목의 단가입니다.                    |
| **AI가 채우도록 설정** | 항목 이름과 수량, 수신자의 이메일 주소, 발신자의 이름, 번호 및 필요한 내용을 담은 메모입니다. |
| **할당 대상**       | **Client**                                              |

가격이 다양하고 AI가 가격표를 기반으로 금액을 채우도록 설정했다면, 발송하기 전에 각 초안을 확인하세요. 접수 담당자에게 발신자의 이메일 주소를 다시 철자별로 확인하도록 요청하세요.

### 청구서 조회하기

| 필드              | 값                                 |
| --------------- | --------------------------------- |
| **Zapier 작업**   | **Search Invoice**                |
| **AI가 채우도록 설정** | PayPal에서 `INV2-`로 시작하는 청구서 ID입니다. |
| **할당 대상**       | **Assistant**                     |

그러면 어시스턴트가 청구서가 결제되었는지 알려줄 수 있습니다. **Client**에 할당하지 마세요. 청구서에는 수신자 정보와 금액이 표시되며, 발신자는 ID를 아는 경우가 드뭅니다.

> **Warning**
>
> 접수 담당자에게 PayPal의 **Send Invoice** 또는 **Create Payment** 작업을 추가하지 마세요.
> 이를 추가하면 발신자가 접수 담당자를 통해 PayPal 계정에서 어떤 주소로든 청구서나 결제 요청을
> 보내게 할 수 있습니다. 초안은 직접 PayPal에서 발송하세요.

## 제한 사항

* 접수 담당자는 통화 중 결제를 받거나 발신자의 결제를 확인하거나 환불을 처리할 수 없습니다.
* **Search Invoice**는 이름이나 이메일이 아닌 ID로만 청구서를 찾습니다.
* 옵션 1은 Reception의 맞춤 절차 이메일 하나를 사용합니다. 이미 다른 용도로 사용 중이라면 하나의 이메일에 두 내용을 결합하거나 옵션 2를 사용하세요.
* 접수 담당자가 실행하는 각 Zapier 작업은 Zapier 플랜의 작업 수를 사용합니다. Zapier는 현재 성공한 통화당 작업 2개를 계산하며, 실패한 통화는 계산하지 않습니다. 플랜의 작업 수가 소진되면 재설정될 때까지 작업이 중지됩니다.

## 문제 해결

| 문제                               | 확인할 사항                                                           |
| -------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| 결제 이메일이 전송되지 않음                  | 발신자의 고객 기록에 이메일 주소가 있고, 절차에서 **send_custom_email**을 참조하는지 확인하세요. |
| Reception.ai에 PayPal 작업이 표시되지 않음 | Zapier에서 작업을 추가한 후 Zapier 통합에서 **Refresh tools**를 선택하세요.         |
| 작업에 **Changed**가 표시되고 사용되지 않음    | Zapier에서 수정했습니다. **Tools** 탭에서 **Update**를 선택하세요.                |
| Zapier가 PayPal에 연결할 수 없음         | 클라이언트 ID와 시크릿이 같은 앱에서 발급되었고 **Sandbox**가 앱 유형과 일치하는지 확인하세요.      |
| 라이브 PayPal 계정에 초안이 표시되지 않음       | 아직 샌드박스 앱에 연결되어 있습니다. Zapier에서 라이브 앱으로 다시 연결하세요.                 |