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# Microsoft Outlook

리셉셔니스트는 Outlook 캘린더에 이미 등록된 내용을 확인하고, 발신자와 합의한 약속의 이벤트를 추가하며, 통화 내용을 팀에 이메일로 보낼 수 있습니다. Microsoft의 캘린더 및 메일 API(Microsoft Graph)는 OAuth 로그인만 허용하므로, Reception은 [Zapier](/docs/ko/reception-ai/integrations/zapier)를 통해 연결됩니다.

> **Note**
>
> 이는 Reception에 기본 제공되는 예약 기능과는 다릅니다. 리셉셔니스트는 빈 시간대가 아니라 이벤트 목록을 읽으며,
> 두 발신자가 같은 시간을 예약하는 것을 막을 수 없습니다. 약속을 기록하고 이메일을 보내는 용도로 사용하세요.
> 실시간 예약 가능 여부에 따른 예약은 Reception의 자체 예약 기능을 [Google Calendar](/docs/ko/reception-ai/integrations/google-calendar),
> [Calendly](/docs/ko/reception-ai/integrations/calendly) 또는
> [Cal.com](/docs/ko/reception-ai/integrations/cal-com)과 함께 사용하세요.

## 설정

### Zapier 연결

아직 연결하지 않았다면 Reception.ai에서 [Zapier](/docs/ko/reception-ai/integrations/zapier)를 연결하세요.

### Outlook 작업 추가

[mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com)의 Zapier MCP 서버에서 **Microsoft Outlook** 앱의 [아래 작업](#actions)을 추가하고, Zapier에서 요청하면 Microsoft 계정에 로그인하세요. 각 필드는 고정값으로 설정하거나, 아래 목록에 따라 AI가 입력하도록 설정하세요.

### 도구 할당

Reception.ai에서 Zapier 통합의 **Tools** 탭을 열고 **Refresh tools**를 선택한 다음, 목록에 따라 각 작업을 할당하세요.

### 테스트

내일 약속을 잡고 메시지를 남겨 달라고 요청하여 [리셉셔니스트를 테스트](/docs/ko/reception-ai/receptionist/testing)하세요. 캘린더에 이벤트가 표시되고 이메일이 도착합니다.

## 작업

### 캘린더 확인

| 필드               | 값                                                         |
| ---------------- | --------------------------------------------------------- |
| **Zapier 작업**    | **Get Calendar Events in Date Range**                     |
| **Zapier에서 설정**  | **Calendar**.                                             |
| **AI가 입력하도록 설정** | 발신자가 원하는 날짜의 **Start Date & Time** 및 **End Date & Time**. |
| **할당 대상**        | **Client** 및 **Assistant**                                |

리셉셔니스트는 제목을 포함한 각 이벤트의 세부 정보를 확인합니다. 발신자에게는 특정 시간이 비어 있는지만 알려 주고, 캘린더의 내용은 절대 알려 주지 않도록 [규칙](/docs/ko/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures)을 추가하세요. **Assistant**에 할당하면 같은 작업으로 "내일 내 캘린더에 뭐가 있지?"와 같은 질문에 답할 수 있습니다.

### 이벤트 추가

| 필드               | 값                                                                                           |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier 작업**    | **Create Event**                                                                            |
| **Zapier에서 설정**  | **Calendar** 및 busy로 설정한 **Show me as Free or Busy**.                                       |
| **AI가 입력하도록 설정** | **Subject**, **Start Date & Time**, **End Date & Time**, **Description**(발신자의 이름, 번호 및 용건). |
| **할당 대상**        | **Client**                                                                                  |

Outlook에서 발신자에게 회의 초대를 보내려는 경우가 아니라면 **Attendees**는 비워 두세요. AI가 이 필드를 입력하도록 했다면, 먼저 리셉셔니스트가 이메일 주소를 다시 읽어 주도록 요청하세요.

### 팀에 이메일 보내기

| 필드               | 값                                                 |
| ---------------- | ------------------------------------------------- |
| **Zapier 작업**    | **Send Email**                                    |
| **Zapier에서 설정**  | **To Email(s)**: 팀 이메일 주소. **Body Format**: text. |
| **AI가 입력하도록 설정** | **Subject** 및 **Body**: 발신자의 이름, 번호 및 메시지.        |
| **할당 대상**        | **Client**                                        |

> **Warning**
>
> **To Email(s)** 는 고정해 두세요. AI가 이를 입력하면 발신자가 리셉셔니스트에게 계정에서
> 임의의 주소로 이메일을 보내도록 할 수 있습니다.

## 제한 사항

* 리셉셔니스트는 기존 이벤트만 볼 수 있으며, 빈 시간대, 영업시간 또는 버퍼 시간은 확인할 수 없습니다. 두 통화 모두 이벤트가 생성되기 전에 이루어지면 두 발신자가 같은 시간을 예약할 수 있습니다.
* 리셉셔니스트는 이벤트를 변경하거나 취소할 수 없습니다.
* 리셉셔니스트가 실행하는 각 작업은 Zapier 요금제의 작업 수를 사용합니다. Zapier는 현재 성공한 통화당 2개의 작업을 계산하며, 실패한 통화는 계산하지 않습니다. 요금제 한도가 소진되면 재설정될 때까지 작업이 중단됩니다.

## 문제 해결

| 문제                                | 확인할 사항                                                   |
| --------------------------------- | -------------------------------------------------------- |
| Reception.ai에 Outlook 작업이 표시되지 않음 | Zapier에서 작업을 추가한 후 Zapier 통합에서 **Refresh tools**를 선택하세요. |
| 작업에 **Changed**가 표시되고 사용되지 않음     | Zapier에서 작업을 수정했습니다. **Tools** 탭에서 **Update**를 선택하세요.    |
| 이벤트 시간이 잘못 설정됨                    | Outlook 캘린더의 시간대를 확인하고 리셉셔니스트가 시간을 다시 읽도록 요청하세요.         |
| 캘린더가 비어 보임                        | **Calendar**가 약속에 사용하는 캘린더로 설정되어 있는지 확인하세요.              |