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# Lawmatics

접수 담당자는 이미 Lawmatics에 있는 발신자를 인식하고, 새 문의마다 새 사건을 열며, 캘린더에서 상담을 요청할 수 있습니다. Lawmatics의 API는 OAuth 로그인을 사용하고 Lawmatics가 요청 시 활성화하는 개발자 설정이 필요하므로, Reception은 [Zapier](/docs/ko/reception-ai/integrations/zapier)를 통해 연결됩니다.

## 설정

### Zapier 연결

아직 연결하지 않았다면 Reception.ai에서 [Zapier](/docs/ko/reception-ai/integrations/zapier)를 연결하세요.

### Lawmatics 작업 추가

[mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com)의 Zapier MCP 서버에서 [아래 작업](#actions)을 추가하고 Lawmatics 계정을 연결하세요. 각 필드는 안내된 대로 고정 값을 설정하거나 AI가 채우도록 하세요.

### 도구 할당

Reception.ai에서 Zapier 통합의 **도구** 탭을 열고 **도구 새로고침**을 선택한 다음, 각 작업을 **클라이언트**(접수 담당자)에 할당하세요.

### 테스트

상담을 원하는 신규 발신자 역할로 [접수 담당자를 테스트](/docs/ko/reception-ai/receptionist/testing)하세요. 사건이 Lawmatics에 표시됩니다.

## 작업

### 발신자 찾기

| 필드              | 값                     |
| --------------- | --------------------- |
| **Zapier 작업**   | **Find Contact**      |
| **Zapier에서 설정** | **Search Type**: 전화번호 |
| **AI가 채우도록 설정** | **Value**: 발신자의 전화번호  |
| **할당 대상**       | **클라이언트**             |

### 새 문의에 대한 사건 열기

Lawmatics에서 새 사건은 잠재 고객이 접수 파이프라인에 진입하는 방식입니다. **Create Matter**는 발신자의 연락처 정보도 기록하므로 별도의 연락처 작업이 필요하지 않습니다.

| 필드              | 값                                                                                                  |
| --------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier 작업**   | **Create Matter**                                                                                  |
| **Zapier에서 설정** | 필수 항목 없음                                                                                           |
| **AI가 채우도록 설정** | **First Name**, **Last Name**, **Email**, **Phone**, **Case Title**, **Case Blurb**(짧고 사실에 기반한 요약) |
| **할당 대상**       | **클라이언트**                                                                                          |

### 상담 요청

| 필드              | 값                                                                                           |
| --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapier 작업**   | **Create Appointment**                                                                      |
| **Zapier에서 설정** | **All Day**: 아니요. **Attendee Type**: 약속을 연결할 레코드 유형                                         |
| **AI가 채우도록 설정** | **Attendee ID**(이전 작업에서 가져옴), **Event Name**, **Start Date**, **End Date**, **Description** |
| **할당 대상**       | **클라이언트**                                                                                   |

**Create Appointment**는 캘린더의 일정 충돌을 확인하지 않습니다. 접수 담당자가 팀의 확인이 필요한 요청으로 시간을 제안하도록 하세요.

> **Warning**
>
> 접수 담당자에게 발신자의 정보를 기록하고 법률 자문은 절대 제공하지 않도록 지시하는
> [규칙](/docs/ko/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures)을 추가하세요.

## 제한 사항

* Zapier의 Lawmatics 앱은 이용 가능 여부를 확인할 수 없으므로, 접수 담당자는 가능한 시간을 제안할 수 없습니다. 실시간 예약을 원한다면 [Google Calendar](/docs/ko/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/ko/reception-ai/integrations/calendly), [Cal.com](/docs/ko/reception-ai/integrations/cal-com)을 통한 Reception 자체 예약 기능을 사용하세요.
* 접수 담당자가 실행하는 각 작업은 Zapier 플랜의 작업 수를 사용합니다. Zapier는 현재 성공한 통화당 작업 2개를 계산하며, 실패한 통화는 계산하지 않습니다. 플랜 한도가 소진되면 재설정될 때까지 작업이 중지됩니다.

## 문제 해결

| 문제                                  | 확인할 사항                                                                               |
| ----------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ |
| Lawmatics 작업이 Reception.ai에 표시되지 않음 | Zapier에서 작업을 추가한 후 Zapier 통합에서 **도구 새로고침**을 선택하세요.                                   |
| 작업에 **변경됨**이 표시되고 사용되지 않음           | Zapier에서 작업을 수정했습니다. **도구** 탭에서 **업데이트**를 선택하세요.                                     |
| 기존 발신자를 찾을 수 없음                     | Lawmatics는 저장된 전화번호와 일치시킵니다. 한 가지 형식으로 저장하거나 이메일을 검색하는 두 번째 **Find Contact**를 추가하세요. |
| 약속이 발신자에게 연결되지 않음                   | **Attendee Type**이 접수 담당자가 전달하는 ID(연락처 또는 사건)와 일치하는지 확인하세요.                          |