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# Keap

접수 담당자는 이미 Keap에 있는 발신자를 인식하고, 새 발신자를 연락처로 추가하며, 각 발신자가 원한 내용을 기록하고 팀의 후속 작업을 만들 수 있습니다. Keap의 API는 이메일 주소와 전화번호를 중첩 목록으로 저장하며 웹훅 도구는 이를 전송할 수 없으므로, Reception은 [Zapier](/docs/ko/reception-ai/integrations/zapier)를 통해 연결됩니다.

## 설정

### Zapier 연결

아직 연결하지 않았다면 Reception.ai에서 [Zapier](/docs/ko/reception-ai/integrations/zapier)를 연결하세요.

### Keap 작업 추가

[mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com)의 Zapier MCP 서버에서 [아래 작업](#actions)을 추가하고 Keap 계정을 연결하세요. 각 필드는 안내된 대로 고정 값을 설정하거나 AI가 채우도록 하세요.

### 도구 할당

Reception.ai에서 Zapier 통합의 **도구** 탭을 열고 **도구 새로고침**을 선택한 다음, 안내된 대로 각 작업을 할당하세요.

### 테스트

콜백을 요청하는 신규 발신자 역할로 [접수 담당자를 테스트](/docs/ko/reception-ai/receptionist/testing)하세요. Keap에 연락처, 메모, 작업이 표시됩니다.

## 작업

### 발신자 찾기

| 필드              | 값                               |
| --------------- | ------------------------------- |
| **Zapier 작업**   | **Find Contact**                |
| **Zapier에서 설정** | **Field**: 이메일 또는 전화번호 등 검색할 필드 |
| **AI가 채우도록 설정** | **Value**: 발신자의 이메일 주소 또는 전화번호  |
| **할당 대상**       | **클라이언트**                       |

### 발신자 추가 또는 업데이트

| 필드              | 값                                                       |
| --------------- | ------------------------------------------------------- |
| **Zapier 작업**   | **Create or Update Contact**                            |
| **Zapier에서 설정** | **Check for Duplicates Using**(예: 이메일), 리드 소스, 소유자 및 태그 |
| **AI가 채우도록 설정** | 이름, 성, 이메일 주소, 전화번호                                     |
| **할당 대상**       | **클라이언트**                                               |

> **Warning**
>
> 거주 지역과 발신자 지역에서 구두 동의가 마케팅 동의로 인정되는지 확실하지 않다면,
> 통화 중 연락처의 수신 동의를 설정하지 마세요.

### 메모 기록

| 필드              | 값                                                |
| --------------- | ------------------------------------------------ |
| **Zapier 작업**   | **Create Note**                                  |
| **Zapier에서 설정** | **Type**(예: 통화 메모)                               |
| **AI가 채우도록 설정** | **Contact Id**(이전 작업에서 가져옴), **Title**, **Body** |
| **할당 대상**       | **클라이언트**                                        |

### 후속 작업 생성

| 필드              | 값                                                        |
| --------------- | -------------------------------------------------------- |
| **Zapier 작업**   | **Create Task**                                          |
| **Zapier에서 설정** | **User Id**: 콜백을 처리할 팀 구성원                               |
| **AI가 채우도록 설정** | **Title**, **Due Date**, **Description**, **Contact Id** |
| **할당 대상**       | **클라이언트**                                                |

> **Tip**
>
> 신규 발신자를 위한 Keap 캠페인을 시작하려면 캠페인 태그를 고정 값으로 설정한
> **Tag Contact** 작업을 추가하세요.

## 제한 사항

* Zapier의 Keap 앱은 이용 가능 여부를 확인하거나 약속을 예약할 수 없으므로, 접수 담당자는 Keap에서 미팅을 예약할 수 없습니다. 대신 후속 작업을 사용하거나 [Google Calendar](/docs/ko/reception-ai/integrations/google-calendar)를 통한 Reception 자체 예약 기능을 사용하세요.
* **Create or Update Contact**는 선택한 필드로만 중복을 식별합니다. 새 이메일 주소를 제공한 발신자는 두 번 추가될 수 있습니다.
* 접수 담당자가 실행하는 각 작업은 Zapier 플랜의 작업 수를 사용합니다. Zapier는 현재 성공한 통화당 작업 2개를 계산하며, 실패한 통화는 계산하지 않습니다. 플랜 한도가 소진되면 재설정될 때까지 작업이 중지됩니다.

## 문제 해결

| 문제                             | 확인할 사항                                                                    |
| ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------- |
| Keap 작업이 Reception.ai에 표시되지 않음 | Zapier에서 작업을 추가한 후 Zapier 통합에서 **도구 새로고침**을 선택하세요.                        |
| 작업에 **변경됨**이 표시되고 사용되지 않음      | Zapier에서 작업을 수정했습니다. **도구** 탭에서 **업데이트**를 선택하세요.                          |
| 기존 발신자를 찾을 수 없음                | Keap은 저장된 값과 일치시킵니다. 이메일로 검색하거나 전화번호를 한 가지 형식으로 저장하세요.                    |
| 메모나 작업이 발신자에게 연결되지 않음          | 접수 담당자에게 **Find Contact** 또는 **Create or Update Contact**의 연락처 ID가 필요합니다. |