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# Jotform

접수 담당자가 발신자가 접수 또는 예약 요청 같은 양식을 제출했는지 확인하고, 양식에서 요구하는 내용을 안내할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

| 값         | 찾는 위치                                                           |
| --------- | --------------------------------------------------------------- |
| **API 키** | **Settings** → **API** → **Create New Key**, **Read Access** 선택 |
| **양식 ID** | 양식 URL 끝의 숫자(예: `form.jotform.com/241234567890123`)             |

계정이 미국에 있는 경우 아래에서 `https://api.jotform.com`을 사용하세요. EU 계정은 `https://eu-api.jotform.com`, HIPAA 계정은 `https://hipaa-api.jotform.com`을 사용합니다.

## 제출 내용 조회

**Integrations**로 이동해 **Add integration**을 선택한 다음 **Webhook Tool**을 선택하세요.

| 필드           | 값                                                                       |
| ------------ | ----------------------------------------------------------------------- |
| **이름**       | `get_form_submissions`                                                  |
| **설명**       | "접수 양식의 최근 제출 내용을 나열합니다. 발신자가 양식이 접수되었는지 물을 때 사용하세요."                   |
| **메서드**      | GET                                                                     |
| **URL**      | `https://api.jotform.com/form/FORM_ID/submissions`                      |
| **요청 헤더**    | `APIKEY`: API 키                                                         |
| **쿼리 매개변수**  | `limit`(숫자, 필수): "항상 20."  `orderby`(문자열, 필수): "항상 정확히 `created_at` 값." |
| **에이전트에 할당** | **Receptionist**                                                        |

**Enable**을 선택하세요. 접수 담당자는 최신 제출 20건을 읽고 답변에서 발신자의 이름이나 전화번호를 찾습니다.

## 양식 안내

동일한 헤더로 두 번째 webhook 도구를 만드세요.

| 필드      | 값                                                |
| ------- | ------------------------------------------------ |
| **이름**  | `get_form_questions`                             |
| **설명**  | "접수 양식의 질문을 가져옵니다. 발신자가 양식에 필요한 내용을 물을 때 사용하세요." |
| **메서드** | GET                                              |
| **URL** | `https://api.jotform.com/form/FORM_ID/questions` |

최근 제출 내용이 접수되었는지 물어보며 [접수 담당자를 테스트](/docs/ko/reception-ai/receptionist/testing)하세요.

## 제한 사항

접수 담당자는 양식을 제출할 수 없습니다. Jotform API는 `submission[3]`처럼 이름이 지정된 양식 필드로 제출 내용을 받는데, webhook 도구는 이를 전송할 수 없습니다. 통화 중 세부 정보를 수집하려면 [Airtable](/docs/ko/reception-ai/integrations/airtable)이나 자체 시스템으로 연결하는 [webhook](/docs/ko/reception-ai/integrations/webhooks) 같은 다른 도구로 저장하세요.

## 문제 해결

| 문제                      | 확인할 사항                                                                |
| ----------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| `You're not authorized` | API 키를 확인하고 계정 지역에 맞는 API 호스트를 사용하세요.                                 |
| 제출 내용을 찾을 수 없음          | 최신 20건보다 이전 제출일 수 있습니다. `limit` 설명의 숫자를 높이되, 목록을 읽을 수 있을 만큼 짧게 유지하세요. |
| 답변을 매칭하기 어려움            | 발신자에게 양식에 입력한 정확한 이름이나 이메일을 물어보세요.                                    |