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# Google Chat

Google Chat 수신 웹훅을 사용하면 통화 중 리셉셔니스트가 스페이스에 메시지를 게시할 수 있습니다. 예를 들어 발신자가 콜백을 요청하거나 긴급한 문제를 신고할 때 사용할 수 있습니다.

## Google Chat에서 수신 웹훅 만들기

Google Workspace Business 또는 Enterprise 계정이 필요하며, Workspace 관리자가 수신 웹훅을 허용해야 합니다.

### 스페이스의 통합 기능 열기

브라우저에서 [chat.google.com](https://chat.google.com)을 열고 메시지를 게시할 스페이스로 이동합니다. 스페이스 이름 옆에서 메뉴를 열고 **Apps & integrations**를 선택합니다.

### 웹훅 추가하기

**Add webhooks**를 선택합니다. "Reception"과 같은 이름을 입력하고, 필요하면 아바타 URL을 추가합니다. **Save**를 선택합니다.

### 웹훅 URL 복사하기

새 웹훅 옆에서 **More** → **Copy link**를 선택합니다. URL은 `https://chat.googleapis.com/v1/spaces/`로 시작하며 `key`와 `token`으로 끝납니다. 이 URL은 비밀로 취급하세요. URL을 가진 사람은 누구나 스페이스에 게시할 수 있습니다.

## 웹훅 도구 만들기

**Integrations**로 이동해 **Add integration**을 선택한 다음 **Webhook Tool**을 선택합니다.

| 필드           | 값                                                                                        |
| ------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| **이름**       | `notify_team_in_google_chat`                                                             |
| **설명**       | "팀의 Google Chat 스페이스에 메시지를 게시합니다. 발신자가 콜백을 요청하거나, 담당자와 대화하기를 원하거나, 긴급한 문제를 신고할 때 사용하세요." |
| **메서드**      | POST                                                                                     |
| **URL**      | `key`와 `token`을 포함한 전체 웹훅 URL                                                            |
| **본문 매개변수**  | `text` (문자열, 필수): "게시할 메시지: 발신자의 이름, 전화번호 및 필요한 사항."                                     |
| **에이전트에 할당** | **Receptionist**                                                                         |

**Enable**을 선택한 다음 콜백을 요청하여 [리셉셔니스트를 테스트](/docs/ko/reception-ai/receptionist/testing)하세요. 메시지가 스페이스에 표시됩니다.

> **Tip**
>
> 각 웹훅은 추가된 하나의 스페이스에만 게시합니다. 여러 스페이스에 게시하려면 스페이스마다 웹훅 하나와
> 도구 하나를 만드세요. 다이렉트 메시지를 보내거나 Google Chat을 읽으려면
> [Zapier](/docs/ko/reception-ai/integrations/zapier)를 사용하세요.

## 문제 해결

| 문제                         | 확인할 사항                                                             |
| -------------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| 스페이스에 아무것도 표시되지 않음         | 본문 매개변수 이름은 정확히 `text`여야 하며, URL에는 `key`와 `token`이 모두 포함되어야 합니다.   |
| **Add webhooks**를 사용할 수 없음 | Workspace 관리자가 수신 웹훅을 허용하지 않았거나 개인 Google 계정을 사용 중입니다.             |
| Google에서 429 반환            | Google Chat은 스페이스당 초당 약 1개의 메시지를 허용합니다. 여러 통화가 동시에 게시할 때만 문제가 됩니다. |
| 리셉셔니스트가 게시하지 않음            | 도구 설명에 게시해야 하는 상황을 명시하세요.                                          |