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# Gmail

접수 담당자는 본인의 Gmail 계정으로 통화에 관한 메모를 자신이나 팀에 이메일로 보내고, 발신자에게 보낼 답장을 초안으로 작성하여 검토 후 전송할 수 있습니다. Gmail의 API는 OAuth 로그인만 허용하므로 Reception은 [Zapier](/docs/ko/reception-ai/integrations/zapier)를 통해 연결됩니다.

> **Note**
>
> 이 작업에 Gmail이 필요하지 않을 수도 있습니다. Reception.ai는 추가한 모든 Gmail 주소로 모든 대화 후 [통화 후 요약](/docs/ko/reception-ai/features/notifications)을 이미 이메일로 보냅니다. 이 요약에는 [Inbox](/docs/ko/reception-ai/features/inbox)의 대화 링크가 포함되어 있어
> 전체 대화 내용을 읽고 녹음을 재생할 수 있습니다. 이메일을 본인의 Gmail 계정에서 보내거나
> 이메일 내용을 직접 선택하고 싶을 때 아래 Gmail 작업을 사용하세요.

## 설정하기

### Zapier 연결

아직 연결하지 않았다면 Reception.ai에서 [Zapier](/docs/ko/reception-ai/integrations/zapier)를 연결하세요.

### Gmail 작업 추가

[mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com)의 Zapier MCP 서버에서 **Gmail** 앱의 [아래 작업](#actions)을 추가하고, Zapier에서 요청하면 Google 계정에 로그인하세요. 각 필드는 목록에 따라 고정 값을 설정하거나 AI가 입력하도록 하세요.

### 도구 할당

Reception.ai에서 Zapier 통합의 **Tools** 탭을 열고 **Refresh tools**를 선택한 다음, 목록에 따라 각 작업을 할당하세요.

### 절차 추가

접수 담당자는 통화가 진행 중일 때만 도구를 사용할 수 있습니다. 작별 인사를 하기 전에 통화 메모를 보내도록 지시하는 [절차](/docs/ko/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures#procedures)를 추가하세요.

### 테스트

메시지를 남겨 [접수 담당자를 테스트](/docs/ko/reception-ai/receptionist/testing)하세요. 이메일이 받은편지함에 도착합니다.

## 작업

### 자신에게 통화 메모 이메일 보내기

| 필드                     | 값                                                   |
| ---------------------- | --------------------------------------------------- |
| **Zapier action**      | **Send Email**                                      |
| **Set in Zapier**      | **To**: 본인 또는 팀의 주소. **Body Type**: 일반 텍스트.         |
| **Let the AI fill in** | **Subject** 및 **Body**: 발신자 이름, 번호, 통화 이유 및 합의한 내용. |
| **Assign to**          | **Client**                                          |

> **Warning**
>
> **To**는 고정된 상태로 유지하고 **Cc**, **Bcc**, **Reply To** 및 첨부 파일은 비워 두세요. AI가 이를
> 입력할 수 있으면 발신자가 접수 담당자를 통해 Gmail 계정에서 임의의
> 주소로 이메일을 보내게 할 수 있습니다.

### 발신자에게 보낼 답장 초안 작성

| 필드                     | 값                                                         |
| ---------------------- | --------------------------------------------------------- |
| **Zapier action**      | **Create Draft**                                          |
| **Let the AI fill in** | **To**: 발신자의 이메일 주소. **Subject** 및 **Body**: 발신자가 요청한 내용. |
| **Assign to**          | **Client**                                                |

초안은 검토 후 전송할 때까지 Gmail의 **Drafts** 폴더에 대기합니다. 접수 담당자에게 발신자의 이메일 주소를 다시 철자별로 읽어달라고 요청하세요. 발신자에게 고정된 이메일을 즉시 보내려면 대신 [Notifications](/docs/ko/reception-ai/features/notifications#email-templates)의 Reception **custom procedure email**을 사용하세요.

### 이메일 검색

| 필드                     | 값                                                     |
| ---------------------- | ----------------------------------------------------- |
| **Zapier action**      | **Find Email**                                        |
| **Let the AI fill in** | **Query**: `from:supplier@example.com`과 같은 Gmail 검색어. |
| **Assign to**          | **Assistant**                                         |

그러면 어시스턴트가 "공급업체가 오늘 이메일을 보냈나요?"와 같은 질문에 답할 수 있습니다. **Client**에는 절대 할당하지 마세요. 발신자가 접수 담당자에게 이메일에 관해 질문할 수 있게 됩니다.

## 제한 사항

* 접수 담당자는 통화 중 들은 내용을 바탕으로 이메일을 작성합니다. 대화 기록이나 녹음을 첨부할 수 없으며 통화가 끝난 후에는 이메일을 보낼 수 없습니다. 통화 후 요약에서 이를 처리합니다.
* Gmail은 계정별 일일 이메일 발송 수를 제한합니다. 통화량이 많다면 통화 후 요약 또는 [Resend](/docs/ko/reception-ai/integrations/resend) 같은 발송 서비스를 사용하세요.
* 접수 담당자가 실행하는 각 작업은 Zapier 요금제의 작업 수를 사용합니다. Zapier는 현재 성공한 통화당 2개의 작업을 계산하며, 실패한 통화는 계산되지 않습니다. 요금제 한도를 모두 사용하면 재설정될 때까지 작업이 중지됩니다.

## 문제 해결

| 문제                              | 확인할 사항                                                                      |
| ------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| Gmail 작업이 Reception.ai에 표시되지 않음 | Zapier에서 작업을 추가한 후 Zapier 통합에서 **Refresh tools**를 선택하세요.                    |
| 작업에 **Changed**가 표시되고 사용되지 않음   | Zapier에서 작업을 수정했습니다. **Tools** 탭에서 **Update**를 선택하세요.                       |
| 통화 후 이메일이 도착하지 않음               | 통화가 끝나기 전에 이메일을 보내도록 절차에서 접수 담당자에게 지시하는지 확인하고, 스팸 폴더도 확인하세요.                |
| 이메일이 잘못된 Google 계정에서 발송됨        | 다른 Google 계정에 로그인되어 있지 않은 브라우저에서 Zapier의 Gmail을 다시 연결하세요.                   |
| 통화당 이메일이 2개씩 수신됨                | 통화 후 요약과 Gmail 메모가 모두 발송된 것입니다. **Settings** → **Notifications**에서 하나를 끄세요. |