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# Follow Up Boss

리셉셔니스트는 발신자가 이미 Follow Up Boss에 등록되어 있는지 확인하고, 신규 발신자를 리드로 전송할 수 있습니다. 발신자 조회에는 [웹훅 도구](/docs/ko/reception-ai/integrations/webhooks)를 사용합니다. Follow Up Boss는 전화번호와 이메일을 중첩 목록으로 저장하여 웹훅 도구에서 전송할 수 없으므로, 리드 생성은 [Zapier](/docs/ko/reception-ai/integrations/zapier)를 통해 이루어집니다.

## 발신자 조회

### API 키 가져오기

Follow Up Boss에서 **Admin** → **API**를 열고 API 키를 복사합니다. 이 키는 사용자 권한으로 작동하므로, 사용자에게 보이는 것과 동일한 사람 정보를 볼 수 있습니다.

### 인증 헤더 만들기

Follow Up Boss는 빈 비밀번호와 함께 API 키를 사용자 이름으로 사용합니다. 터미널에서 `YOUR_API_KEY`를 키로 바꾸고 콜론은 유지한 채 인코딩합니다.

```bash
printf 'YOUR_API_KEY:' | base64
```

헤더 값은 `Basic ` 뒤에 출력 결과를 붙인 형식입니다.

> **Warning**
>
> API 키를 온라인 인코더에 붙여 넣지 마세요. 키 또는 인코딩된 헤더가 있으면 누구나
> 연락처를 읽고 변경할 수 있습니다.

### 웹훅 도구 만들기

**Integrations**로 이동해 **Add integration**을 선택한 다음 **Webhook Tool**을 선택합니다.

| 필드           | 값                                                                |
| ------------ | ---------------------------------------------------------------- |
| **이름**       | `find_follow_up_boss_person`                                     |
| **설명**       | "전화번호로 CRM에서 발신자를 찾습니다. 통화 시작 시 이 도구를 사용하여 기존 고객 또는 리드인지 확인하세요." |
| **메서드**      | GET                                                              |
| **URL**      | `https://api.followupboss.com/v1/people`                         |
| **요청 헤더**    | `Authorization`: 인코딩된 키 뒤에 `Basic ` 추가                           |
| **쿼리 매개변수**  | `phone` (문자열, 필수): "발신자의 전화번호"                                   |
| **에이전트에 할당** | **Receptionist**                                                 |

**Enable**을 선택합니다.

> **Note**
>
> Follow Up Boss는 API를 사용하는 소프트웨어가 `X-System` 및
> `X-System-Key` 헤더로 등록하고 식별하도록 요청합니다. Follow Up Boss에 시스템을 등록했다면 두 헤더를 모두 요청
> 헤더에 추가하세요.

## 신규 리드 전송

### Zapier 연결

아직 연결하지 않았다면 Reception.ai에서 [Zapier](/docs/ko/reception-ai/integrations/zapier)를 연결합니다.

### Follow Up Boss 작업 추가

Zapier MCP 서버에서 Follow Up Boss **New Inquiry or Website Event** 작업을 추가하고 Follow Up Boss 계정을 연결합니다. 소스는 `Reception.ai`와 같은 고정 값으로 설정하고, AI가 발신자의 이름, 전화번호, 이메일 및 메시지를 입력하도록 합니다.

Follow Up Boss는 리드 라우팅 및 작업 플랜을 실행하므로 신규 리드에는 이와 같은 이벤트를 권장합니다. 기존 사람에 대한 메모나 작업을 기록하려면 **Create Note** 또는 **Create Task** 작업도 추가할 수 있습니다.

### 도구 할당

Reception.ai에서 Zapier 통합의 **Tools** 탭을 열고 **Refresh tools**를 선택한 후 Follow Up Boss 작업을 **Client**(리셉셔니스트)에 할당합니다.

### 테스트

주택 구매 또는 판매에 관해 새 번호로 [리셉셔니스트를 테스트](/docs/ko/reception-ai/receptionist/testing)합니다. 리드가 Follow Up Boss에 표시됩니다.

## 문제 해결

| 문제                      | 확인할 사항                                                      |
| ----------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| Follow Up Boss에서 401 반환 | 키 뒤에 콜론을 붙여 인코딩하고, 헤더 값은 `Basic ` 및 공백으로 시작하세요.             |
| 알려진 발신자를 찾을 수 없음        | Follow Up Boss는 저장된 전화번호와 일치시킵니다. 계정에 저장된 번호로 테스트 통화를 해보세요. |
| 리셉셔니스트가 중복 리드를 생성함      | 조회 도구 설명에 발신자를 찾지 못한 경우에만 새 리드를 전송하도록 명시하세요.                |
| Zapier 작업이 표시되지 않음      | Zapier에서 작업을 추가한 후 Zapier 통합에서 **Refresh tools**를 선택하세요.    |