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# Flowroute

Flowroute는 [SIP 트렁크](/docs/ko/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk)를 통해 Reception.ai로 통화를 전송합니다. 번호는 Flowroute에 유지되며, Flowroute에서 통화 시간을 청구합니다. Flowroute에서는 각 번호에 자체 인바운드 라우트가 필요합니다.

## 시작하기 전에

* 전화번호를 하나 이상 보유한 Flowroute 계정
* [Configure an Inbound Route With Your Preferred PoP](https://support.bcmone.com/docs/configure-an-inbound-route-with-your-preferred-pop)의 PoP 표에 나열된 Flowroute SIP 시그널링 IP 범위. Reception.ai는 허용한 주소에서 오는 통화만 수락합니다.

## 설정

### Reception.ai에서 SIP 트렁크 추가

**Integrations**로 이동해 **Add integration**을 선택하고 **SIP Trunk**를 선택하세요. **Inbound allowed addresses** 아래에 해당 지역의 모든 Flowroute PoP IP 범위를 추가합니다. Flowroute는 PoP 간에 통화를 장애 조치하므로, 통화는 어느 PoP에서든 들어올 수 있습니다.

### 번호 추가

**Receptionists**로 이동해 **Phone** 타일을 선택하고 국가 코드를 포함한 Flowroute 번호를 입력한 후 **Add SIP Trunk number**를 선택하세요. Reception.ai에 해당 번호의 요청 URI가 표시됩니다. 예: `sip:+14155550123@SIP_SERVER:5060;transport=tcp`.

### Flowroute에서 인바운드 라우트 생성

Flowroute Manage 포털에서 **Interconnection** → **Inbound Routes**로 이동하고 **Add new Route**에 다음을 입력하세요.

| 필드                | 값                                    |
| ----------------- | ------------------------------------ |
| **Route Alias**   | 이름(예: `Reception 4155550123`)        |
| **Route type**    | **URI**                              |
| **Route value**   | Reception.ai가 해당 번호에 표시하는 TCP 요청 URI |
| **Edge strategy** | 가장 가까운 PoP                           |

**Add Route**를 선택하세요. 라우트 값에 번호 자체가 포함되어 있으므로 요청 URI는 항상 Reception.ai에서 요구하는 대로 `+`와 국가 코드로 시작합니다. 번호마다 라우트를 하나씩 만드세요.

### 번호에 라우트 할당

**DIDs**로 이동해 번호를 선택하고 **Choose a DID Action** → **Set Route**를 선택한 후 **Apply Action**을 선택하세요. 생성한 라우트를 선택하고 **Set Route**를 선택합니다.

### 통화 전환 설정

리셉셔니스트는 아웃바운드 트렁크를 통해 새 전화를 걸어 통화를 전환합니다. Flowroute의 **Interconnection** → **Registration** 페이지에서 SIP 자격 증명을 찾으세요. Reception.ai SIP 트렁크에서 다음을 설정합니다.

| 설정                       | 값                                                |
| ------------------------ | ------------------------------------------------ |
| **Outbound SIP address** | Flowroute PoP(예: `us-west-or.sip.flowroute.com`) |
| **Outbound username**    | Flowroute SIP 사용자 이름                             |
| **Outbound password**    | Flowroute SIP 비밀번호                               |
| **Transport** (advanced) | TCP                                              |

사용자 이름 및 비밀번호 인증을 사용하세요. Flowroute의 IP 기반 인증은 모든 발신 번호 앞에 기술 접두사를 요구하지만 Reception.ai는 이를 추가하지 않으며, Reception.ai는 변경되는 주소 풀에서 통화를 발신합니다.

### 테스트

다른 전화로 Flowroute 번호에 전화해 리셉셔니스트가 응답하는지 확인하세요. 그런 다음 통화 전환을 요청하세요.

> **Warning**
>
> Flowroute SIP 비밀번호를 아는 사람은 누구나 계정으로 청구되는 통화를 발신할 수 있습니다. Flowroute 사기 설정에서
> **Disable Credentials**를 켜면 Reception.ai에서의 통화 전환이 작동하지 않습니다.

> **Note**
>
> Flowroute는 자체 [요구 사항](https://support.bcmone.com/docs/tls-requirements)이 있는 고급 옵션으로 TLS 시그널링도 제공합니다.
> TCP는 추가 설정 없이 작동합니다.

## 문제 해결

| 문제              | 확인 사항                                                                                                |
| --------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 벨이 울리기 전에 통화 실패 | 라우트 값이 `;transport=tcp`로 끝나는지 확인하세요. 없으면 Flowroute가 Reception.ai에서 수락하지 않는 UDP를 사용할 수 있습니다.          |
| 통화가 거부됨         | 해당 지역의 모든 Flowroute PoP 범위를 **Inbound allowed addresses**에 추가하고 라우트 값이 `sip:+` 및 전체 번호로 시작하는지 확인하세요. |
| 통화가 잘못된 번호에 연결됨 | 번호가 라우트 값의 일부이므로 각 번호에는 자체 라우트가 필요합니다. DID에 어떤 라우트가 설정되어 있는지 확인하세요.                                  |
| 리셉셔니스트가 응답하지 않음 | 리셉셔니스트의 **Phone** 타일에 번호가 추가되어 있는지 확인하세요.                                                            |
| 통화 전환 실패        | 아웃바운드 SIP 주소, 사용자 이름, 비밀번호 및 Flowroute에서 SIP 자격 증명이 여전히 활성화되어 있는지 확인하세요.                             |