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# Filevine

리셉셔니스트는 Filevine에서 발신자를 찾거나 새 연락처로 추가하고, 새 문의에 대한 접수 프로젝트를 열 수 있습니다. Filevine의 API에는 짧은 시간 후 만료되는 토큰이 필요하며 Reception의 커넥터는 이를 갱신할 수 없으므로, Reception은 [Zapier](/docs/ko/reception-ai/integrations/zapier)를 통해 연결됩니다.

> **Note**
>
> Zapier의 Filevine 앱은 Filevine 연락처 및 프로젝트와 연동됩니다. Lead Docket용 작업은 없으므로
> Lead Docket 접수에 리드를 추가할 수 없습니다.

## 설정

### Zapier 연결

아직 연결하지 않았다면 Reception.ai에서 [Zapier](/docs/ko/reception-ai/integrations/zapier)를 연결하세요.

### Filevine 작업 추가

[mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com)의 Zapier MCP 서버에서 아래 [작업](#actions)을 추가하고, Zapier에서 요청하면 Filevine 계정을 연결하세요. 각 필드는 안내된 대로 고정 값을 설정하거나 AI가 입력하도록 하세요.

### 도구 할당

Reception.ai에서 Zapier 통합의 **Tools** 탭을 열고 **Refresh tools**를 선택한 다음, 각 작업을 **Client**(리셉셔니스트)에 할당하세요.

### 테스트

변호사를 찾는 새 발신자 역할로 [리셉셔니스트를 테스트](/docs/ko/reception-ai/receptionist/testing)하세요. Filevine에 연락처와 접수 프로젝트가 표시됩니다.

## 작업

### 발신자 찾기 또는 추가

| 필드               | 값                                                                |
| ---------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| **Zapier 작업**    | **Find or Create Contact**                                       |
| **Zapier에서 설정**  | **Field**: 전화번호 등 연락처를 검색할 필드입니다. **Contact Types**: 발신자용 유형입니다. |
| **AI가 입력하도록 설정** | 검색 값, 이름, 성, **Phone Numbers**, **Email Addresses**입니다.          |
| **할당 대상**        | **Client**                                                       |

### 접수 프로젝트 열기

| 필드               | 값                                                            |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------ |
| **Zapier 작업**    | **Create Project**                                           |
| **Zapier에서 설정**  | **Project Type**: 접수에 사용하는 프로젝트 유형입니다.                       |
| **AI가 입력하도록 설정** | **Contact**(이전 작업에서 가져옴), 프로젝트 이름, 그리고 발신자가 제공한 경우 사고 날짜입니다. |
| **할당 대상**        | **Client**                                                   |

> **Note**
>
> 법률 사무소에서 프로젝트를 열기 전에 이해 상충 확인을 진행하는 경우, **Create Project**는 제외하고
> 팀에서 통화 요약을 바탕으로 프로젝트를 열도록 하세요.

> **Warning**
>
> 리셉셔니스트가 발신자의 세부 정보를 기록하고 절대로 법률 자문을 제공하지 않도록 하는 [규칙](/docs/ko/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures)을
> 추가하세요.

## 제한 사항

* Zapier의 Filevine 앱에는 메모나 작업용 작업이 없으므로 리셉셔니스트는 Filevine에 통화를 기록하거나 후속 조치를 할당할 수 없습니다. 팀에서는 Reception의 [통화 후 요약](/docs/ko/reception-ai/features/notifications)에서 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
* Zapier의 Filevine 앱은 가능 시간을 확인할 수 없으므로 리셉셔니스트는 빈 시간을 제안할 수 없습니다. 실시간 예약에는 [Google Calendar](/docs/ko/reception-ai/integrations/google-calendar), [Calendly](/docs/ko/reception-ai/integrations/calendly), 또는 [Cal.com](/docs/ko/reception-ai/integrations/cal-com)을 사용하는 Reception의 자체 예약 기능을 이용하세요.
* 리셉셔니스트가 실행하는 각 작업은 Zapier 요금제의 작업 수를 사용합니다. Zapier는 현재 성공한 통화당 2개의 작업을 계산하며, 실패한 통화는 계산하지 않습니다. 요금제 한도가 소진되면 재설정될 때까지 작업이 중지됩니다.

## 문제 해결

| 문제                                 | 확인할 사항                                                                  |
| ---------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| Filevine 작업이 Reception.ai에 표시되지 않음 | Zapier에서 작업을 추가한 후 Zapier 통합에서 **Refresh tools**를 선택하세요.                |
| 작업에 **Changed**가 표시되고 사용되지 않음      | Zapier에서 작업을 수정했습니다. **Tools** 탭에서 **Update**를 선택하세요.                   |
| 재통화 발신자가 중복 추가됨                    | Filevine은 저장된 값을 기준으로 일치시킵니다. 전화번호를 한 형식으로 저장하거나 **Field**를 이메일로 설정하세요. |
| 프로젝트가 발신자와 연결되지 않음                 | 리셉셔니스트에는 **Find or Create Contact**의 연락처가 필요합니다. 먼저 실행하세요.              |
| 리드가 Lead Docket에 도달하지 않음           | Zapier의 Filevine 앱은 Filevine 프로젝트에 기록합니다. Filevine에서 프로젝트 목록을 확인하세요.    |