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# ClickUp

발신자가 다시 연락해 달라고 요청하거나, 견적을 요청하거나, 그 외 후속 조치가 필요한 사항을 요청할 때 리셉셔니스트가 팀을 위한 ClickUp 작업을 만들 수 있습니다. [웹훅 도구](/docs/ko/reception-ai/integrations/webhooks)를 사용하면 작업이 하나의 목록에 추가됩니다.

## 시작하기 전에

### 개인 API 토큰 만들기

ClickUp에서 아바타를 선택하고 **Settings** → **Apps**를 연 다음, **API Token** 아래에서 **Generate**를 선택합니다. 토큰은 `pk_`로 시작합니다. 이 토큰은 사용자를 대신하며 만료되지 않으므로 비밀 정보로 취급하세요. 해당 목록에만 접근할 수 있는 계정에서 생성하는 것이 좋습니다.

### 목록 ID 찾기

브라우저에서 목록을 엽니다. URL에서 `/li/` 뒤에 있는 숫자가 목록 ID입니다.

## 웹훅 도구 만들기

**Integrations**로 이동해 **Add integration**을 선택한 후 **Webhook Tool**을 선택합니다.

| 필드           | 값                                                                                                                                                                                                          |
| ------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **이름**       | `create_clickup_task`                                                                                                                                                                                      |
| **설명**       | "발신자에게 후속 조치를 약속했거나 팀에서 처리해야 할 사항을 발신자가 요청할 때마다 팀을 위한 작업을 만듭니다."                                                                                                                                           |
| **메서드**      | POST                                                                                                                                                                                                       |
| **URL**      | `https://api.clickup.com/api/v2/list/LIST_ID/task`                                                                                                                                                         |
| **요청 헤더**    | `Authorization`: 앞에 `Bearer` 없이 토큰만 입력                                                                                                                                                                     |
| **본문 매개변수**  | `name`(문자열, 필수): "발신자 이름과 필요한 내용을 포함한 짧은 제목입니다. 예: Jane Doe에게 견적 관련 전화 다시 걸기."  `description`(문자열, 필수): "발신자의 이름, 전화번호 및 요청 세부 정보입니다."  `priority`(숫자): "긴급은 1, 높음은 2, 보통은 3, 낮음은 4입니다. 긴급 상황에만 1을 사용하세요." |
| **에이전트에 할당** | **Receptionist**                                                                                                                                                                                           |

**Enable**을 선택한 다음, 다시 연락해 달라고 요청하여 [리셉셔니스트를 테스트](/docs/ko/reception-ai/receptionist/testing)합니다. 목록에 작업이 표시됩니다.

이 도구에서는 마감일과 담당자를 제외합니다. ClickUp은 마감일을 밀리초 단위의 Unix 타임스탬프로 받고, 이는 리셉셔니스트가 통화 중에 신뢰성 있게 계산할 수 없습니다. 또한 담당자는 사용자 ID 목록으로 받는데 웹훅 도구에서는 이를 전송할 수 없습니다. 목록의 ClickUp 자동화를 사용해 새 작업을 할당하고 마감일을 설정하거나, [Zapier](/docs/ko/reception-ai/integrations/zapier)를 통해 작업을 전달하세요.

## 문제 해결

| 문제                          | 확인할 사항                                                     |
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| ClickUp에서 401을 반환함          | 헤더는 `Authorization`이어야 하며, `Bearer` 없이 `pk_` 토큰만 입력해야 합니다. |
| ClickUp에서 404 또는 목록 오류를 반환함 | URL의 목록 ID와 토큰 사용자가 목록을 볼 수 있는지 확인하세요.                     |
| 작업에 우선순위가 없음                | 우선순위는 1\~4 사이의 숫자여야 합니다. 발신자의 요청이 긴급하지 않으면 생략하세요.          |
| 리셉셔니스트가 작업을 전혀 만들지 않음       | 도구 설명에 작업을 만들어야 하는 상황을 명시하세요.                              |