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# Vobiz

> **Note**
>
> 이 가이드를 따르기 전에 ElevenLabs의 SIP 트렁크 지원 방식에 대해 알아보려면 [SIP 트렁킹 가이드](/docs/ko/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking)를 먼저 읽어 보세요.

## 개요

이 가이드에서는 Vobiz SIP 트렁크를 ElevenAgents에 직접 연결하는 방법을 설명합니다. 이 통합을 통해 기존 Vobiz 전화번호와 인프라를 사용하면서 수신 및 발신 통화 모두에 ElevenLabs의 음성 AI 기능을 활용할 수 있습니다.

## Vobiz SIP 트렁킹 작동 방식

SIP 트렁킹은 Vobiz 통신 인프라와 ElevenLabs 플랫폼 간에 직접 연결을 설정합니다.

1. **수신 통화**: Vobiz 전화번호로 걸려 온 통화는 Vobiz SIP 트렁크에서 ElevenLabs 발신 URI(`sip.rtc.elevenlabs.io:5060`)를 사용해 ElevenLabs 플랫폼으로 라우팅됩니다. 이는 Vobiz 계정에서 구성합니다.
2. **발신 통화**: ElevenAgents에서 시작한 통화는 Vobiz SIP 도메인(`<your_unique_domain>.sip.vobiz.ai`)을 사용해 Vobiz SIP 트렁크로 라우팅되므로 에이전트가 발신 전화를 걸 수 있습니다.
3. **인증**: 시그널링 연결 보안은 SIP 다이제스트 인증(사용자 이름 및 비밀번호) 또는 시그널링 소스 IP 기반의 액세스 제어 목록(ACL) 인증을 통해 유지됩니다.
4. **시그널링 및 미디어**: 초기 통화 설정(시그널링)에는 포트 5060의 TCP를 사용합니다. 통화가 연결되면 오디오 데이터(RTP 스트림)는 UDP를 통해 전송됩니다.

## 요구 사항

Vobiz SIP 트렁크 통합을 설정하기 전에 다음을 확인하세요.

1. SIP 트렁킹이 활성화된 [Vobiz 계정](https://console.vobiz.ai/auth/signup).
2. ElevenLabs에 연결할 Vobiz [전화번호](https://www.vobiz.ai/docs/account-phone-number/list-inventory-numbers) 1개 이상.
3. ElevenAgents에서 [에이전트](/docs/ko/eleven-agents/quickstart)가 구성된 ElevenLabs 계정.
4. [Vobiz Console](https://console.vobiz.ai) 및 SIP 트렁크 구성에 대한 관리자 액세스 권한.
5. ElevenLabs와 Vobiz 간의 SIP 및 RTP 트래픽을 허용하는 적절한 방화벽 설정.

## Vobiz SIP 트렁크 구성

이 섹션에서는 Vobiz SIP 트렁크를 ElevenLabs에 연결하기 전에 Vobiz에서 수신 및 발신 SIP 트렁크를 구성하는 방법을 안내합니다.

### 수신 트렁크 설정(Vobiz에서 ElevenLabs로의 통화)

#### Vobiz Console 접속

[Vobiz Console](https://console.vobiz.ai)에 로그인합니다.

#### Inbound Trunks로 이동

사이드바에서 **SIP Trunk** > **Inbound Trunks** > **Trunks**로 이동합니다.

#### 수신 SIP URI 구성

Vobiz 수신 SIP 트렁크 구성(또는 Application Answer URL)에서 수신 통화의 대상으로 ElevenLabs SIP URI를 지정합니다.

| 설정      | 값                            |
| ------- | ---------------------------- |
| SIP URI | `sip.rtc.elevenlabs.io:5060` |
| 전송 방식   | `TCP`                        |

`sip.rtc.elevenlabs.io:5060`을 트렁크의 **Primary URI**로 설정하고 트렁크 구성을 저장합니다.

> **Note**
>
> `sip.rtc.elevenlabs.io:5060`은 기본 글로벌(비고정) 엔드포인트입니다. 워크스페이스에서 격리된 [데이터 레지던시](/docs/ko/overview/administration/data-residency) 배포(인도, 싱가포르 또는 유럽)를 사용하거나 [고정 IP SIP 서버](/docs/ko/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking)가 활성화되어 있다면, 대신 해당 SIP URI를 사용하세요.
>
> * **데이터 레지던시(비고정)**: `sip.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060`(인도), `sip.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060`(싱가포르) 또는 `sip.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060`(유럽)
> * **글로벌(고정)**: `sip-static.rtc.elevenlabs.io:5060`
> * **데이터 레지던시(고정)**: `sip-static.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060`(인도), `sip-static.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060`(싱가포르) 또는 `sip-static.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060`(유럽)

#### 트렁크에 전화번호 할당

라우팅하려는 Vobiz 전화번호를 수신 트렁크에 연결하고 구성을 저장합니다.

### 발신 트렁크 설정(ElevenLabs에서 Vobiz로의 통화)

#### Vobiz Console 접속

[Vobiz Console](https://console.vobiz.ai)에 로그인합니다.

#### Outbound Trunks로 이동

사이드바에서 **SIP Trunk** > **Outbound Trunks** > **Trunks**로 이동합니다.

#### 발신 SIP 트렁크 구성

1. 발신 트렁크를 선택합니다(또는 새 발신 트렁크를 만들고 설명적인 이름을 입력합니다).
2. **Authentication & Linking** 섹션으로 스크롤합니다.
3. 발신 다이제스트 인증에 사용할 SIP 트렁크 사용자 이름과 비밀번호를 구성하고 Vobiz 전화번호를 연결합니다.

#### 트렁크 자격 증명 기록

트렁크의 **Authentication & Linking** 섹션에서 다음 정보를 기록합니다. ElevenLabs에서 번호를 가져올 때 필요합니다.

* **SIP 트렁크 주소**: `<your_unique_domain>.sip.vobiz.ai`
* **SIP 트렁크 사용자 이름**: `<your_username>`
* **SIP 트렁크 비밀번호**: `<your_password>`

## ElevenLabs에서 설정 완료

아래 Vobiz 전용 수신 및 발신 설정을 사용하여 [전화번호 대시보드](https://elevenlabs.io/app/agents/phone-numbers)에서 Vobiz 전화번호를 가져오려면 [SIP 트렁킹 가이드](/docs/ko/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking#setting-up-sip-trunking)를 따르세요.

### 수신 구성(Vobiz에서 ElevenLabs로의 통화)

**Import SIP Trunk** 대화상자의 기본 섹션 및 **Inbound Configuration** 섹션에서 다음을 설정합니다.

| 필드                   | 값                                                                                                  |
| -------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Label**            | 전화번호를 설명하는 이름(예: `Vobiz Main Line`)                                                                |
| **Phone Number**     | Vobiz 트렁크에서 전송하는 형식과 일치하는, `+`를 포함한 E.164 형식의 Vobiz 번호(예: `+911234567890`) 또는 로컬 형식(`01234567890`) |
| **Media Encryption** | `Allowed`(또는 Vobiz 트렁크가 암호화되지 않은 RTP를 사용하는 경우 `Disabled`)                                          |
| **Authentication**   | Vobiz 수신 트렁크에 다이제스트 인증을 구성한 경우가 아니라면 비활성화된 상태로 둡니다. Vobiz 트렁크에는 발신 인증을 사용하세요.                      |

배포 환경에서 수신 필터링 또는 TLS 도메인 검증이 필요한 경우가 아니라면, 선택 사항인 **Allowed Numbers**, **Allowed Source IP Addresses**, **Remote Domains** 설정은 비활성화된 상태로 둡니다.

![기본 전화번호 세부 정보와 Inbound Configuration 설정을 표시하는 Import SIP Trunk 대화상자
](/docs/_fern-files/_img/80bfa38758a57755fa5cf4ac55c7fb6eb42f4bb59520c416462a8390b2101a89.webp)

### 발신 구성(ElevenLabs에서 Vobiz로의 통화)

**Import SIP Trunk** 대화상자의 **Outbound Configuration** 섹션에서 Vobiz 발신 트렁크 자격 증명을 입력합니다.

| 필드                     | 값                                                                  |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| **Address**            | `<your_unique_domain>.sip.vobiz.ai`(`sip:` 접두사 없이 호스트 이름만 입력)      |
| **Transport Type**     | `TCP`                                                              |
| **Media Encryption**   | `Allowed`(또는 Vobiz 트렁크 구성에 맞춰 `Disabled`)                          |
| **Enabled Codecs**     | `G.722`, `PCMU`, `PCMA`                                            |
| **Authentication**     | 활성화                                                                |
| **SIP Trunk Username** | `<your_username>`(Vobiz 발신 트렁크의 **Authentication & Linking**에서 확인) |
| **SIP Trunk Password** | `<your_password>`(Vobiz 발신 트렁크의 **Authentication & Linking**에서 확인) |

![Vobiz SIP 트렁크 주소, TCP 전송 및 인증 필드를 포함한 Outbound Configuration 섹션
](/docs/_fern-files/_img/935e119e68aea8279285b8d7404440e62e93956c8285fd704327cdb49a80b936.webp)

번호를 가져온 후 에이전트를 할당하려면 SIP 트렁킹 가이드의 [에이전트를 전화번호에 할당하기](/docs/ko/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking#assigning-agents-to-phone-numbers)를 참조하세요.

> **Warning**
>
> Vobiz SIP 트렁크를 설정한 후 미디어 암호화, 맞춤 SIP 헤더, 고정 IP 허용 목록과 같은 고급 구성 옵션은 [SIP 트렁킹 가이드](/docs/ko/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking)를 참조하세요.

## 문제 해결

#### SIP 408 요청 시간 초과

Vobiz 트렁크가 ElevenLabs SIP 서버에 연결할 수 없습니다.

* SIP 트렁크 주소가 `sip:` 접두사 없이 `<your_unique_domain>.sip.vobiz.ai` 형식으로 지정되었는지 확인하세요.
* 전송 유형이 `TCP`로 설정되었는지 확인하세요.
* [Vobiz Console](https://console.vobiz.ai)에서 Vobiz 트렁크 상태가 `active`인지 확인하세요.

#### SIP 인증 실패

SIP 트렁크 사용자 이름 또는 비밀번호가 일치하지 않습니다.

* [Vobiz Console](https://console.vobiz.ai)의 **Trunks** > **Authentication & Linking**에서 사용자 이름과 비밀번호를 확인하세요.
* 자격 증명이 대소문자까지 일치하는지 확인하세요.
* ElevenAgents 전화번호 구성에서 자격 증명을 다시 입력하세요.

#### 통화는 연결되지만 소리가 나지 않음

에이전트 구성 또는 음성 설정이 완료되지 않았습니다.

* 에이전트에 **First message**가 구성되어 있는지 확인하세요.
* 에이전트에 유효한 음성이 선택되어 있는지 확인하고 ElevenAgents 대시보드에서 음성을 테스트하세요.
* **Call History**에서 대화 로그의 오류를 확인하세요.

#### 통화가 연결되지 않음

전화번호 형식 또는 트렁크 상태가 올바르지 않습니다.

* 앞에 `+`를 붙인 E.164 형식(예: `+919988776655`) 또는 `+` 없는 로컬 형식(예: `09988776655`)을 사용하세요.
* Vobiz 트렁크가 활성 상태이며 계정 잔액이 충분한지 확인하세요.

## 유용한 링크

* [SIP 트렁킹 가이드](/docs/ko/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking)
* [SIP 레퍼런스](/docs/ko/eleven-agents/phone-numbers/sip-reference)
* [Vobiz ElevenLabs 통합 개요](https://www.vobiz.ai/docs/integrations/elevenlabs)
* [Vobiz ElevenLabs API 설정 가이드](https://www.vobiz.ai/docs/integrations/elevenlabs-api)
* [Vobiz 전화번호 문서](https://www.vobiz.ai/docs/account-phone-number/list-inventory-numbers)