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# Spotlight

Spotlight는 대화 인사이트를 위한 에이전트 대시보드 탭입니다.

실시간 활동을 모니터링하고, 사용자 감정을 파악하며, 완료된 대화에서 반복되는 주제를 발견할 수 있도록 도와줍니다.

![추천 사항, 대화량 및 성공률을 보여주는 Spotlight 대시보드](/docs/_fern-files/_img/21264fd2d522fee483b01b2c5ee71c79aa5bafda417a31034c7a675ddb217839.webp)

#### [실시간 인사이트](/docs/ko/eleven-agents/dashboard/spotlight/real-time-insights)

에이전트의 현재 활동과 최근 대화 추세를 모니터링하세요.

#### [감정 분석](/docs/ko/eleven-agents/customization/agent-analysis/sentiment-analysis)

사용자의 대화가 긍정적인지, 중립적인지 또는 부정적인지 파악하세요.

#### [주제 탐색](/docs/ko/eleven-agents/dashboard/spotlight/topic-discovery)

반복되는 주제를 발견하고 각 주제와 관련된 대화를 검토하세요.

## Spotlight 작동 방식

Spotlight는 완료된 대화와 대화 분석 결과를 사용하여 에이전트 수준의 인사이트를 구축합니다.

일부 데이터는 거의 실시간으로 표시되며, 더 심층적인 분석은 대화가 종료되고 플랫폼에서 트랜스크립트 처리가 완료된 후에 제공됩니다.

## 검토할 수 있는 항목

* 실시간 및 최근 대화 활동
* 완료된 대화 전반의 사용자 감정
* 대화 트랜스크립트에서 발견된 반복 주제
* 대화량, 감정, 성공률 등의 주제 수준 지표
* 각 주제에 기여한 대화

## 다음 단계

#### [분석](/docs/ko/eleven-agents/dashboard)

에이전트, 브랜치 및 기간 전반의 성과 지표를 검토하세요.

#### [실시간 인사이트](/docs/ko/eleven-agents/dashboard/spotlight/real-time-insights)

현재 활동과 최근 대화 추세를 모니터링하세요.

#### [감정 분석](/docs/ko/eleven-agents/customization/agent-analysis/sentiment-analysis)

완료된 대화 전반의 사용자 감정을 파악하세요.

#### [주제 탐색](/docs/ko/eleven-agents/dashboard/spotlight/topic-discovery)

반복되는 주제와 각 주제와 관련된 대화를 검토하세요.

#### [알림](/docs/ko/eleven-agents/operate/alerts)

오류율이 급증할 때 여기에 표시되는 알림 카드를 조사하세요.