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# 声とパーソナリティ

Receptionistsページの **Personality** グループでは、受付担当の声や話し方を設定します。言語はページ上部の **Languages** タイルで設定し、自由記述の指示は **Additional instructions** カードで設定します。

## 声

**Voice** カードを選択して、音声ピッカーを開きます。任意の声をクリックして試聴し、適したものを選択してください。変更はすぐに保存されます。

ピッカーには言語、アクセント、性別、年齢の検索とフィルターがあり、声は **Current**、**Your favorites**、**Recommended**、**More voices** に分類されています。声にスターを付けると、お気に入りに追加できます。

声を選ぶ際は、次の点を考慮してください。

* **アクセントの一致**：主な言語と地域に合う声が最も自然に聞こえます。
* **ブランドとの整合性**：選ぶ前に複数の声を試聴してください。
* **言語対応**：多言語の発信者に対応する場合は、各言語で声をテストしてください。

### カスタム音声を作成する

音声ピッカーで **Create voice** を選択すると、自分自身やチームメンバーなどの声をクローンできます。

### サンプルを追加する

オーディオサンプルをアップロードまたは録音します。Reception.aiはデフォルトでバックグラウンドノイズを除去します。

### 声を試聴して名前を付ける

結果を聞き、声に名前を付け、その声をクローンする同意を得ていることを確認します。

### 声を確認する

短いプロンプトを声に出して読み、声を確認します。 **Skip for now** を選択して、後で確認することもできます。

| 要件      | 値                        |
| ------- | ------------------------ |
| サンプル    | 最大25件、各5秒以上              |
| 合計オーディオ | 10秒～45分。約3分が最適です。        |
| カスタム音声  | Basic：1、Plus：3、Premium：5 |

カスタム音声には有料プランが必要で、無料トライアル中は利用できません。枠を空けるには、カスタム音声のスターを選択して **Delete voice** を確定します。削除は元に戻せません。

## トーン

**Tone** カードでは、受付担当のパーソナリティを設定します。 **Professional**、**Concise**、**Friendly**、**Warm**、**Formal**、**Empathetic**、**Direct**、**Upbeat** を自由に組み合わせて選べます。

## あいさつ

**Greeting** カードでは、電話に出たときに受付担当が最初に話すメッセージを設定します。短くしてください（15語未満が最適です）。

* "こんにちは、\[Business Name]です。どのようなご用件でしょうか？"
* "\[Business Name]にお電話いただきありがとうございます。本日はどのようなご用件でしょうか？"

あいさつを空欄にすると、受付担当は発信者が先に話し始めるのを待ちます。

**Always finish the first message** をオンにすると、発信者があいさつを中断できなくなります。カードには **Uninterrupted** バッジが表示されます。必須の告知を含むあいさつに便利です。

## 言語

**Languages** タイルを選択して、次を設定します。

* **Default language**：受付担当が応答時に使用する言語。
* **Additional languages**：会話中に切り替え可能な言語。

Reception.aiは70以上の言語に対応しています。言語検出は常にオンです。発信者が追加言語のいずれかで完全な文を話すか、切り替えを求めると、受付担当は言語を切り替えます。"Hello?" のような短いフレーズでは切り替わりません。設定していない言語に切り替わることはありません。

> **Note**
>
> デフォルト言語で自然に聞こえる声を選んでください。英語向けに最適化された声は、
> フランス語やドイツ語では自然さが低くなる場合があります。

## 追加の指示

**Additional instructions** カードには、すべての会話に適用される自由記述のガイダンスを最大8,000文字まで入力できます。次の用途に使用してください。

* ビジネスの紹介方法
* 優先事項（例："通話を終える前に、必ず予約を取るようにしてください"）
* 避ける、または別の話題へ誘導するトピック

**Generate with AI** を選択すると、ビジネスの簡単な説明から指示の下書きを生成できます。

具体的で繰り返し行う動作には、代わりに[ルールと手順](/docs/ja/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures)を使用してください。長いテキストブロック1つよりも管理しやすくなります。