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# 電話番号

受付担当は、割り当てられた電話番号で通話に応答します。番号は次の方法で取得できます。

| オプション                                                                                   | 国        | 詳細                          |
| --------------------------------------------------------------------------------------- | -------- | --------------------------- |
| **Reception.ai番号**                                                                      | 米国とカナダ   | すぐに割り当てられる市内番号              |
| [国際番号](/docs/ja/reception-ai/phone-numbers/international-numbers)                       | その他約50か国 | ビジネス情報を含む規制申請が必要            |
| [既存の番号を使用](/docs/ja/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number)                   | すべて      | TwilioアカウントまたはSIPトランクの番号を使用 |
| [既存の番号を転送](/docs/ja/reception-ai/receptionist/call-handling#forward-an-existing-number) | すべて      | 現在の回線を維持し、応答できない通話を転送       |

## 最初の番号を取得する

米国およびカナダのビジネスは、オンボーディング時に希望する3桁の市外局番を選択します。Reception.aiが利用可能な市内番号を割り当てます。フリーダイヤル番号は利用できません。

## 電話番号を管理する

**受付担当**に移動し、受付担当を選択して、ページ上部の**電話**タイルを選択します。**電話番号**ダイアログに受付担当の番号が一覧表示されます。

### 別の番号を取得する

任意で**市外局番**を入力し、**新しい電話番号を取得**を選択します。その市外局番で番号が利用できない場合は、近隣の市外局番をお試しください。

### 番号を移動する

番号の**別の受付担当に転送**を選択して移動します。

### 番号を解放する

不要になったReception.ai番号を解放します。

> **Warning**
>
> 解放は元に戻せません。番号は共有プールに戻り、他のユーザーに割り当てられる場合があります。
> ご自身のTwilioアカウントまたはSIPトランクの番号は、代わりにReception.aiから削除されます。

## プランの制限

| プラン   | 電話番号 |
| ----- | ---- |
| トライアル | 1    |
| ベーシック | 1    |
| プラス   | 3    |
| プレミアム | 5    |

これらの制限はReception.ai番号と国際番号に適用されます。ご自身のTwilioアカウントまたはSIPトランクから持ち込んだ番号は、制限にカウントされません。

## 着信のルーティング方法

通話が着信すると、システムは次の順序で処理します。

1. **保留中の番号の確認**：規制上の承認待ちの番号は通話を拒否します。
2. **利用資格の確認**：有効なサブスクリプションまたは残りのトライアルクレジットが必要です。
3. **ブロック済み番号の確認**：ブロック済みの発信者は拒否されます。
4. **応答順序**：スタッフ優先がオンで、スタッフ対応時間内の場合は、先にスタッフの電話が鳴ります。
5. **AI受付担当**：発信者に挨拶し、会話を対応します。

トライアルのクレジットを使い切ると、発信者には番号の無料トライアルが終了したことを伝えるメッセージが流れます。

## 番号の無効化

次の場合、番号は通話を受け付けなくなります。

* サブスクリプションをキャンセルした、または期限切れになった場合。番号は解放前に14日間の猶予期間保持されます。
* ダウングレード後にプランの電話番号上限を超えた場合。

猶予期間中、番号は予約されたままで、アップグレードまたは更新により再有効化できます。