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# Zoom

受付担当者はReception.aiのカレンダーでオンライン予約を受け付け、クライアントには確認メールとリマインダーメールでZoomリンクが送られます。Zoomとは直接連携していないため、Reception.aiで予約ごとに個別のZoomミーティングを作成することはできません。代わりに、Zoomパーソナルミーティングルームなどの固定リンクを1つ予約メールに追加します。Zoom Phone番号への通話については、[Zoom Phone](/docs/ja/reception-ai/integrations/zoom-phone)を参照してください。

> **Note**
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> すべてのクライアントに同じリンクが送られます。そのミーティングの待機室を有効にしてください。早めに参加したクライアントは、入室を許可するまで待機するため、前の予約に入ってしまうことがありません。

## 設定

### Zoomリンクを取得する

Zoomウェブポータルにサインインし、**ミーティング**を開いて、**パーソナルルーム**タブを選択します。**編集**を選択し、待機室を有効にして保存します。ミーティングの招待リンクをコピーします。アカウントでパスコードを使用している場合は、招待リンクにパスコードを埋め込むオプションを有効にすると、クライアントがワンクリックで参加できます。

### 確認メールにリンクを追加する

Reception.aiで、**設定** → **通知**の順に移動し、**メール**タブを開きます。**メールテンプレート**で、**確認メールを編集**を選択します。予約詳細の表で、**行を追加**を選択し、ラベルに`Zoom link`と入力して、値に`https://`から始まる完全なリンクを貼り付けます。**保存**を選択します。

### リマインダーにリンクを追加する

**予約リマインダーメールを編集**にも同じ行を追加します。リマインダーで**クライアントに確認を依頼**を使用している場合は、**確認依頼メールを編集**にも追加します。予約変更メールには詳細の表がないため、**予約変更メールを編集**では、代わりにメッセージ本文へリンクを追加します。

### すべてのクライアントのメールアドレスを収集する

受付担当者は確認メールを案内しますが、発信者は断ることもできます。すべての予約がオンラインの場合は、厳格な[ルール](/docs/ja/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures)を追加してください。例：「予約時には、Zoomリンクを送信できるよう、必ず発信者のメールアドレスを尋ねる。」通知設定で、**クライアントの予約通知**と**予約リマインダー**が有効になっており、メールで送信されるよう設定されていることを確認します。

### テストする

自分のメールアドレスを使って予約し、[受付担当者をテスト](/docs/ja/reception-ai/receptionist/testing)します。確認メールにZoomリンクが表示されます。

## 対面予約も提供する場合

予約メールのテンプレートは、すべての予約に適用されます。一部のサービスだけがオンラインの場合は、テンプレートを変更せず、代わりにカスタム手順メールでリンクを送信します。

### メールを作成する

**設定** → **通知** → **メール**で、**カスタム手順メールを編集**を選択します。Zoomリンクと参加方法を記載した短いメッセージを作成します。**保存**を選択します。

### 予約手順から送信する

**受付担当者をトレーニング**を開き、予約手順を編集します。次のようなステップを追加します：「@Online consultationの予約後、@send_custom_emailを使ってクライアントにZoomリンクを送信する。」**@** を入力して、サービスと**send_custom_email**ツールを参照として挿入します。

### テストする

自分のメールアドレスを使ってオンラインサービスを予約し、[受付担当者をテスト](/docs/ja/reception-ai/receptionist/testing)します。

カスタム手順メールにはプレースホルダーがないため、予約の日付や時刻を記載できません。これらの情報については、通常の確認メールが引き続きクライアントに送られます。クライアントのメールアドレスが登録されていない場合は、受付担当者が先にメールアドレスを尋ねます。

## 制限事項

* すべての予約で使用できるリンクは1つです。予約メールには、サービス、スタッフ、予約ごとに異なるリンクを設定できません。
* SMSの確認とリマインダーには既定のメッセージ形式が使用されるため、リンクは含まれません。リンクを受け取るにはメールが必要です。
* ZapierのZoomアプリには**ミーティングを作成**アクションがありますが、返されたリンクをReception.aiの予約メールに追加できないため、ここでは扱いません。

## トラブルシューティング

| 問題                      | 確認事項                                                                |
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| クライアントにリンクが届かない         | クライアントのメールアドレスが登録されている必要があります。また、クライアント通知はSMSだけでなくメールでも送信する必要があります。 |
| リンクをクリックできない            | `https://`から始まる完全なリンクを貼り付けます。                                       |
| クライアントがパスコードを求められる      | Zoomで招待リンクにパスコードを埋め込み、リンクをもう一度コピーします。                               |
| 別の人のミーティング中にクライアントが参加した | パーソナルミーティングルームの待機室を有効にします。                                          |
| カスタム手順メールが送信されない        | 手順内で**send_custom_email**を参照し、クライアントのメールアドレスが登録されている必要があります。        |