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# Zapier

Zapierインテグレーションでは、ZapierのMCP（Model Context Protocol）サーバーを通じて、受付担当をCRM、メールマーケティング、プロジェクト管理ツールなど7,000種類以上のアプリに接続できます。

## 仕組み

トリガーとアクションを使う従来のZapier自動化とは異なり、Reception.aiはMCP経由でZapierに接続します。受付担当と業務アシスタントは、発信者の依頼に応じて会話中に **Zapierアクションを直接呼び出します**。

## Zapierの設定

### Zapier MCPサーバーを作成する

[mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com)にアクセスし、**+ New MCP Server** を選択して、クライアントとして **Other** を選択します。

### アクションを追加する

CRMの連絡先作成やSlackメッセージの送信など、受付担当に使用させたいZapierアクションを追加します。

### トークンを生成する

**Connect** タブを開き、**Generate token** を選択します。トークンをコピーしてください。

### インテグレーションを追加する

Reception.aiで **Integrations** に移動し、**Add integration** を選択して **Zapier** を選びます。トークンを **Secret Token** に貼り付け、**Enable** を選択します。デフォルトのZapierエンドポイントを使用するには、**MCP URL** は空欄のままにします。

### ツールを割り当てる

**Tools** タブを開きます。Reception.aiに利用可能なアクションが表示されます。各アクションを **Client**（受付担当）、**Assistant**、または両方に割り当てるか、**Enable all** を選択します。Zapierでアクションを追加した後は、**Refresh tools** を選択してください。

## できること

受付担当が通話中に実行できる自動化の例：

| 通話中に…               | Zapierアクション            |
| ------------------- | ---------------------- |
| 発信者がメーリングリストへの登録を希望 | Mailchimpに連絡先を追加       |
| 新しい予約が入る            | Slackにメッセージを投稿         |
| 発信者が問題を報告する         | ZendeskまたはJiraにチケットを作成 |
| 新規クライアントを特定する       | Salesforceに連絡先を作成      |
| 発信者が折り返し電話を依頼する     | AsanaまたはNotionにタスクを作成  |

各ワークスペースでは、Zapierアカウントを1つ接続できます。Zapierはすべてのプランで利用できます。