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# Smokeball

受付担当は、Smokeballにすでに登録されている発信者を認識し、新しい発信者を連絡先やリードとして追加して、チーム向けのフォローアップタスクを作成できます。SmokeballのAPIはOAuthを使用し、Smokeballパートナーとしての登録が必要なため、Receptionは[Zapier](/docs/ja/reception-ai/integrations/zapier)経由で接続します。

## セットアップ

### Zapierを接続する

まだ接続していない場合は、Reception.aiで[Zapier](/docs/ja/reception-ai/integrations/zapier)を接続します。

### Smokeballのアクションを追加する

[mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com)のZapier MCPサーバーで、[以下のアクション](#actions)を追加します。Zapierから求められたら、Smokeballのリージョンを確認し、Smokeballのユーザー名とパスワードでサインインします。各フィールドには、以下のとおり固定値を設定するか、AIによる入力を許可します。

### ツールを割り当てる

Reception.aiでZapierインテグレーションの **ツール** タブを開き、**ツールを更新** を選択して、各アクションを **クライアント**（受付担当）に割り当てます。

### テストする

弁護士を探している新規発信者として[受付担当をテスト](/docs/ja/reception-ai/receptionist/testing)します。連絡先、リード、タスクがSmokeballに表示されます。

## アクション

### 発信者を検索する

| フィールド           | 値                                                          |
| --------------- | ---------------------------------------------------------- |
| **Zapierアクション** | **連絡先を検索**                                                 |
| **Zapierで設定**   | なし。                                                        |
| **AIによる入力を許可**  | **連絡先番号（携帯、自宅、勤務先）**。発信者から提供された場合は **名前** または **メールアドレス**。 |
| **割り当て先**       | **クライアント**                                                 |

### 新しい発信者を追加する

| フィールド           | 値                     |
| --------------- | --------------------- |
| **Zapierアクション** | **個人の連絡先を作成**         |
| **Zapierで設定**   | 必須項目なし。               |
| **AIによる入力を許可**  | 発信者の名、姓、電話番号、メールアドレス。 |
| **割り当て先**       | **クライアント**            |

### 新しいリードを追加する

Smokeballでは、リードは案件になる可能性のある問い合わせです。法律事務所が受任した後、チームがリードを案件に変換します。

| フィールド           | 値                                                                                |
| --------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapierアクション** | **リードを作成**                                                                       |
| **Zapierで設定**   | **リードタイプ**：電話での問い合わせに使用するタイプ。**担当者**：新規問い合わせを担当するスタッフ。                           |
| **AIによる入力を許可**  | **説明**（発信者の依頼内容を簡潔かつ事実に基づいてまとめたもの）。Zapierでそのリードタイプのクライアントフィールドが表示される場合は、発信者の連絡先。 |
| **割り当て先**       | **クライアント**                                                                       |

### フォローアップタスクを作成する

| フィールド           | 値                                            |
| --------------- | -------------------------------------------- |
| **Zapierアクション** | **タスクを作成**                                   |
| **Zapierで設定**   | **作成者** と **担当者**：折り返し電話を担当するスタッフ。           |
| **AIによる入力を許可**  | **名前**、**詳細**（電話をかけてきた人、その電話番号、依頼内容）、**期限**。 |
| **割り当て先**       | **クライアント**                                   |

> **Note**
>
> 通常、案件の開始前には利益相反チェックを行うため、このガイドでは **案件を作成** を
> チームで行うものとします。

> **Tip**
>
> 受付担当が法律事務所のカレンダーに相談予定を登録できるようにするには、**カレンダーイベントを作成** を追加し、
> **主催者** と **出席者** に固定値を設定します。予定の重複は確認されないため、発信者と合意した日時は
> リクエストとして扱い、チームで確認してください。

> **Warning**
>
> 発信者の詳細を記録し、法的助言は決して行わないよう受付担当に指示する[ルール](/docs/ja/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures)を
> 追加してください。

## 制限事項

* ZapierのSmokeballアプリでは空き状況を確認できないため、受付担当は空いている時間を提案できません。リアルタイムで予約するには、Reception独自の予約機能を[Google Calendar](/docs/ja/reception-ai/integrations/google-calendar)、[Calendly](/docs/ja/reception-ai/integrations/calendly)、または[Cal.com](/docs/ja/reception-ai/integrations/cal-com)と組み合わせて使用してください。
* 受付担当が実行する各アクションでは、Zapierプランのタスクが消費されます。現在、Zapierでは正常に完了した通話1件につき2タスクとしてカウントされ、失敗した通話はカウントされません。プランの上限に達すると、リセットされるまでアクションは停止します。

## トラブルシューティング

| 問題                                  | 確認事項                                                       |
| ----------------------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| SmokeballのアクションがReception.aiに表示されない | Zapierでアクションを追加した後、Zapierインテグレーションで **ツールを更新** を選択します。     |
| アクションに **変更済み** と表示され、使用されない        | Zapierで編集されています。**ツール** タブで **更新** を選択します。                 |
| ZapierからSmokeballに接続できない            | 法律事務所のSmokeballアカウントがあるリージョンを選択したことを確認します。                 |
| リピーターの発信者が重複して追加される                 | 連絡先を作成する前に受付担当が **連絡先を検索** を実行するよう、手順を追加します。               |
| 登録済みの発信者が見つからない                     | Smokeball内の電話番号が統一された形式で保存されていることを確認するか、代わりにメールアドレスで検索します。 |