> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Sinch

Sinchは、[SIPトランク](/docs/ja/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk)経由で通話をReception.aiに転送します。電話番号はSinchに保持され、通話時間に応じてSinchから料金が請求されます。Sinchでは、1つ目のVoiceアプリで通話をReception.aiに送り、2つ目のアプリで転送通話を外部に発信します。

## 始める前に

* 電話番号が1つ以上登録されたSinchアカウント。
* Sinchドキュメントの[IP許可リスト](https://developers.sinch.com/docs/voice/api-reference/sip-trunking#ip-allowlisting)に記載されている、利用地域のSinch SIPシグナリングIP範囲。Reception.aiは、許可したアドレスからの通話のみ受け付けます。

## セットアップ

### Reception.aiにSIPトランクを追加する

**インテグレーション** に移動し、**インテグレーションを追加** を選択して、**SIPトランク** を選びます。**受信許可アドレス** に、利用する地域のSinch SIPシグナリング範囲を追加します。受信用のユーザー名とパスワードは空欄のままにしてください。SinchのSIP転送では認証情報が送信されません。

### 電話番号を追加する

**受付担当者** に移動して **電話** タイルを選択し、国番号を含むSinchの電話番号を入力して、**SIPトランク番号を追加** を選択します。Reception.aiに、TCPまたはTLSで使用するSIPサーバーとリクエストURIが表示されます。

### Sinchで通話を転送する

Sinch Build Dashboardで **Voice and Video** → **Apps** に移動し、電話番号が属するアプリを開きます（または作成します）。**Settings** で **Handle call events with** を **SIP Forwarding** に設定し、Reception.aiのSIPサーバーを使用する転送URIを入力します。例：

`sip:{number}@SIP_SERVER:5061;transport=tls`

Sinchは、`{number}`を着信先の電話番号に置き換えます。TCPを使用する場合は、ポート`5060`と`transport=tcp`を指定してください。`transport`パラメーターは省略しないでください。SinchはデフォルトでUDPを使用しますが、Reception.aiはUDPを受け付けません。

### 電話番号を割り当てる

Reception.aiに転送するアプリにSinchの電話番号を割り当てます。

### 転送を設定する

受付担当者は、発信トランクを通じて新しい通話を発信し、通話を転送します。SinchでSIP終端用の2つ目のアプリを作成し、その **Application Key** と **Application Secret** を控えます。Reception.aiのSIPトランクで、次のように設定します。

| 設定              | 値                                                                              |
| --------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| **発信SIPアドレス**   | 利用地域のSinch終端ホスト。例：`use1.vp.sip.sinch.com`（北米）または`euc1.vp.sip.sinch.com`（ヨーロッパ） |
| **発信ユーザー名**     | 終端アプリのApplication Key                                                          |
| **発信パスワード**     | 終端アプリのApplication Secret                                                       |
| **トランスポート**（詳細） | TCP                                                                            |

地域別ホストの一覧は、Sinchドキュメントの[Termination URIs](https://developers.sinch.com/docs/voice/api-reference/sip-trunking)にあります。

### テストする

別の電話からSinchの電話番号に発信し、受付担当者が応答することを確認します。次に、通話の転送を依頼します。

> **Warning**
>
> Application Secretを知っている人は、Sinchアカウントに請求される通話を発信できます。共有ドキュメントには記載せず、
> 漏えいした場合はSinchで再生成してください。

## トラブルシューティング

| 問題                | 確認事項                                                                                                                                       |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| 呼び出し音が鳴る前に通話が失敗する | 転送URIの末尾が`;transport=tls`または`;transport=tcp`で、対応するポート`5061`または`5060`が使用されていることを確認します。                                                      |
| 通話が拒否される          | Sinchのシグナリング範囲を **受信許可アドレス** に追加します。リクエストURIは、`+14155550123`のようなE.164形式の電話番号で始まる必要があります。Sinchが`+`なしで送信する場合は、転送URIを`sip:+{number}@…`に変更します。 |
| 受付担当者が応答しない       | 受付担当者の **電話** タイルに電話番号が追加され、Sinchの転送アプリに割り当てられていることを確認します。                                                                                 |
| 音声が一方向または聞こえない    | TLS経由で着信すると、Sinchは暗号化メディア（SRTP）を使用できます。トランクの詳細設定にある **メディア暗号化** でSRTPが許可されていることを確認するか、TCPに切り替えます。                                          |
| 転送に失敗する           | 発信ホスト、キー、シークレット、およびトランスポートがTCPであることを確認します。Sinchで発信者IDとして使用できるのは、Sinchの電話番号またはBuild Dashboardで確認済みの番号のみです。                                  |