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# RingCentral

RingCentralには、Reception.aiへの直接SIP接続はありません。RingCentralでSIPデバイスを登録するには、アウトバウンドプロキシと認証IDを使用する必要があります。Reception.aiの[SIPトランク](/docs/ja/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk)はプロバイダーからの通話を受信するものであり、登録は行いません。以下のいずれかを選択してください。

| 選択肢                                           | 手間  | 番号をRingCentralに維持 |
| --------------------------------------------- | --- | ----------------- |
| [受付担当者に転送する](#forward-to-your-receptionist)   | 少ない | はい                |
| [PBXでブリッジする](#bridge-with-a-pbx)              | 多い  | はい                |
| [番号をTwilioへ移管する](#port-your-number-to-twilio) | 中程度 | いいえ               |

## 受付担当者に転送する

最も簡単な設定方法です。受付担当者は専用のReception.ai番号で応答し、RingCentralからその番号へ通話を転送します。

### 受付担当者用の番号を取得する

**Receptionists**に移動し、**Phone**タイルを選択して番号を取得します。[電話番号](/docs/ja/reception-ai/phone-numbers/overview)を参照してください。

### RingCentralで通話を転送する

RingCentral Admin Portalで、番号を所有するユーザー、コールキュー、またはサイトを開きます。**Call Handling & Forwarding**で、受付担当者の番号を転送先番号として追加します。すべての通話を転送するか、数回呼び出しても誰も応答しない通話だけを転送します。

### テストする

別の電話からRingCentral番号に発信し、受付担当者が応答することを確認します。

発信者は引き続きRingCentral番号に電話をかけます。RingCentralでは転送された通話時間に料金がかかる場合があり、受付担当者にはRingCentralが渡す転送通話の発信者IDが表示されます。

## PBXでブリッジする

FreePBXやAsteriskなどのセルフホスト型PBXは、SIP電話としてRingCentralに登録し、SIPトランク経由で通話をReception.aiに渡します。転送せずに通話をRingCentralのネットワーク内に維持する必要がある場合に使用してください。静的パブリックIPを持つサーバーと、Asteriskの運用に慣れた担当者が必要です。

### RingCentralのSIP認証情報を取得する

RingCentral Admin Portalで、**Existing Phone**（独自デバイスの持ち込み）を使用して電話を追加し、**Other phone**を選択します。RingCentralに**SIP domain**、**Outbound proxy**、**User name**、**Password**、**Authorization ID**が表示されます。

### PBXをRingCentralに登録する

PBXで、ユーザー名、パスワード、認証IDを使用し、アウトバウンドプロキシ経由でSIPドメインに登録するSIPトランクを作成します。認証IDはユーザー名とは異なります。

### Reception.aiを接続する

Reception.aiで、**Integrations**に移動し、**Add integration**を選択して、**SIP Trunk**を選びます。**Inbound allowed addresses**で、PBXのパブリックIPアドレスを追加します。転送をRingCentral経由で戻したい場合は、**Outbound SIP address**をPBXに設定します。

### 番号を追加する

**Receptionists**に移動し、**Phone**タイルを選択してRingCentral番号を入力し、**Add SIP Trunk number**を選択します。Reception.aiに、通話の送信先となるSIPサーバーと使用するリクエストURIが表示されます。

### 通話をReception.aiにルーティングする

PBXで、TCPまたはTLS経由でそれらのSIPサーバーのいずれかに接続する2つ目のトランクを作成し、RingCentralトランクからのインバウンド通話をそこへルーティングします。リクエストURIは、たとえば`+14155550123@`のように、先頭に`+`を付けたE.164形式の番号で始まる必要があります。

## 番号をTwilioへ移管する

番号をRingCentralから移せる場合は、Twilioへ移管し、Reception.aiの[Twilioインテグレーション](/docs/ja/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#twilio)に接続してください。移管が完了するまでRingCentralを有効なままにしてください。そうしないと移管に失敗する可能性があります。

## トラブルシューティング

| 問題                            | 確認事項                                                                               |
| ----------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| 転送された通話が受付担当者に届かない            | 受付担当者の番号に直接電話してください。つながる場合は、RingCentralの転送ルールと呼び出し回数を確認してください。                     |
| PBXでRingCentralトランクが未登録と表示される | 認証フィールドにはユーザー名ではなく認証IDが入力されていること、およびアウトバウンドプロキシとポートがRingCentralの値と一致することを確認してください。 |
| PBXからの通話が拒否される                | PBXのパブリックIPを**Inbound allowed addresses**に追加し、先頭に`+`を付けたE.164形式で番号を送信してください。       |
| 音声が片方向のみ、または音声がない             | ファイアウォールでPBXのRTPポート範囲を開き、メディアがプライベートアドレスに送信されないよう外部IPアドレスを設定してください。                |