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# Postmark

発信者がメッセージを残した場合、折り返しを依頼した場合、またはチームでの対応が必要な場合に、受付担当からチームへメールを送信できます。[Webhookツール](/docs/ja/reception-ai/integrations/webhooks)がPostmarkのEmail API経由でメールを送信します。

## 始める前に

### 送信者を追加する

Postmarkで **Sender Signatures** を開き、`reception@YOURDOMAIN.com` などの送信元アドレスを追加するか、ドメイン全体を認証します。Postmarkは確認済みの送信者からのみ送信できます。

### サーバートークンをコピーする

サーバーを開いて **API Tokens** タブに移動し、**Server API token** をコピーします。このトークンは、このサーバーからのメール送信にのみ使用できます。機密情報として扱ってください。

> **Note**
>
> Postmarkがアカウントを承認するまでは、所有するドメインのアドレスにのみ配信できます。そのドメインのチーム用
> アドレスをテストに使用できます。他の宛先に送信する前に、Postmarkで承認を申請してください。

## Webhookツールを作成する

**Integrations** に移動し、**Add integration** を選択して、**Webhook Tool** を選びます。

| フィールド            | 値                                                                                                                                                                                                        |
| ---------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **名前**           | `email_team_message`                                                                                                                                                                                     |
| **説明**           | 「発信者がメッセージを残した場合、折り返しを依頼した場合、またはチームのみが対応できる用件がある場合に、要約をチームへメールで送信します。」                                                                                                                                   |
| **メソッド**         | POST                                                                                                                                                                                                     |
| **URL**          | `https://api.postmarkapp.com/email`                                                                                                                                                                      |
| **リクエストヘッダー**    | `X-Postmark-Server-Token`：サーバートークン  `Accept`：`application/json`                                                                                                                                          |
| **本文パラメーター**     | `From`（文字列、必須）：「常に正確な値 `reception@YOURDOMAIN.com` を使用します。」  `To`（文字列、必須）：「常に正確な値 `team@YOURDOMAIN.com` を使用します。」  `Subject`（文字列、必須）：「例：Jane Doeからの折り返し依頼。」  `TextBody`（文字列、必須）：「発信者の氏名、電話番号、用件、折り返し希望日時。」 |
| **エージェントへの割り当て** | **Receptionist**                                                                                                                                                                                         |

両方のアドレスを、確認済みの送信者とチームの受信トレイに置き換えます。Postmarkのフィールド名は大文字で始まります。表示どおり正確に入力してください。

**Enable** を選択し、メッセージを残して[受付担当をテスト](/docs/ja/reception-ai/receptionist/testing)します。メールがチームの受信トレイに届き、サーバーの **Activity** タブに表示されます。

> **Warning**
>
> `To` はチームのアドレスに固定してください。このツールで受付担当から発信者にメールを送信しないでください。
> 発信者は任意のアドレスを伝えられるため、送信内容によって送信者評価が左右されます。

## トラブルシューティング

| 問題                         | 確認事項                                                                   |
| -------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
| Postmarkが401またはエラーコード10を返す | ヘッダー名は `X-Postmark-Server-Token` とし、アカウントトークンではなくサーバートークンを指定する必要があります。 |
| 送信者署名に関するエラー               | `From` アドレスが確認済みの送信者署名ではないか、認証済みドメインのアドレスではありません。                      |
| 保留中のアカウントに関するエラー           | アカウントがまだ承認されていないため、所有するドメインにのみ送信できます。                                  |
| メールが届かない                   | サーバーの **Activity** タブを確認します。以前バウンスした受信者は、再有効化するまで配信対象から除外されます。         |