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# Plivo

PlivoのZentrunkは、[SIPトランク](/docs/ja/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number#sip-trunk)経由で通話をReception.aiに送信します。番号はPlivoに維持され、通話時間はPlivoから請求されます。

## 始める前に

* Zentrunkが有効で、電話番号が少なくとも1つあるPlivoアカウント。
* Plivoのドキュメントに記載されている、Plivo ZentrunkのシグナリングIPアドレス。Reception.aiは、許可したアドレスからの通話のみ受け付けます。

## 設定

### Reception.aiにSIPトランクを追加する

**Integrations**に移動し、**Add integration**を選択して、**SIP Trunk**を選びます。**Inbound allowed addresses**で、PlivoのZentrunkシグナリングIPアドレスを追加します。

受付担当者がPlivo経由で外部へ通話を転送できるようにするには、認証情報リストを使用してPlivoにアウトバウンドトランクを作成します。**Outbound SIP address**を`zt.plivo.com`で終わる終端SIPドメインに設定し、認証情報を入力します。

### 番号を追加する

**Receptionists**に移動し、**Phone**タイルを選択してPlivo番号を入力し、**Add SIP Trunk number**を選択します。Reception.aiに、通話の送信先となるSIPサーバーが表示されます。

### Plivoにインバウンドトランクを作成する

Plivoコンソールで、**Zentrunk**→**Inbound Trunks**に移動し、トランクを作成します。プライマリURIをReception.aiのいずれかのSIPサーバーに設定し、トランスポートにはTCPまたはTLSを使用します。

### 番号を割り当てる

**Phone Numbers**で番号を開き、インバウンドトランクに関連付けます。

### テストする

別の電話からその番号に発信し、受付担当者が応答することを確認します。

## トラブルシューティング

| 問題              | 確認事項                                                                                                                                         |
| --------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 通話が拒否される        | すべてのZentrunkシグナリングIPを**Inbound allowed addresses**に追加します。リクエストURIは、先頭に`+`を付けたE.164形式の番号で始まる必要があります。Plivoが`+`なしで送信する場合は、Plivoサポートにお問い合わせください。 |
| 呼び出し音の前に通話が失敗する | インバウンドトランクのURIと、トランスポートがTCPまたはTLSであることを確認してください。                                                                                             |
| 受付担当者が応答しない     | 番号が受付担当者の**Phone**タイルに追加されていることを確認してください。                                                                                                    |
| 転送に失敗する         | アウトバウンドSIPアドレスと認証情報が、Plivoのアウトバウンドトランクの設定と一致しているか確認してください。                                                                                   |