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# Microsoft Outlook

受付担当は、Outlookカレンダーの既存の予定を確認し、発信者と合意した予約を予定として追加し、通話内容をメールでチームに送信できます。MicrosoftのカレンダーおよびメールAPI（Microsoft Graph）はOAuthサインインにのみ対応しているため、Receptionは[Zapier](/docs/ja/reception-ai/integrations/zapier)経由で接続します。

> **Note**
>
> これはReception内蔵の予約機能とは異なります。受付担当が読み取るのは空き枠ではなく予定の一覧であり、
> 2人の発信者が同じ時間を予約するのを防ぐことはできません。予約の記録とメール送信に使用してください。
> 空き状況に基づいてリアルタイムで予約するには、Reception独自の予約機能を
> [Google Calendar](/docs/ja/reception-ai/integrations/google-calendar)、
> [Calendly](/docs/ja/reception-ai/integrations/calendly)、または
> [Cal.com](/docs/ja/reception-ai/integrations/cal-com)と組み合わせて使用してください。

## セットアップ

### Zapierを接続する

まだ接続していない場合は、Reception.aiで[Zapier](/docs/ja/reception-ai/integrations/zapier)を接続します。

### Outlookのアクションを追加する

[mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com)のZapier MCPサーバーで、**Microsoft Outlook** アプリから[以下のアクション](#actions)を追加し、Zapierから求められたらMicrosoftアカウントにサインインします。各フィールドには、以下の一覧に従って固定値を設定するか、AIによる入力を許可します。

### ツールを割り当てる

Reception.aiでZapierインテグレーションの **Tools** タブを開き、**Refresh tools** を選択して、一覧に従って各アクションを割り当てます。

### テストする

明日の予約を依頼してからメッセージを残し、[受付担当をテスト](/docs/ja/reception-ai/receptionist/testing)します。予定がカレンダーに表示され、メールが届きます。

## アクション

### カレンダーを確認する

| フィールド           | 値                                                       |
| --------------- | ------------------------------------------------------- |
| **Zapierアクション** | **Get Calendar Events in Date Range**                   |
| **Zapierで設定**   | **Calendar**。                                           |
| **AIによる入力を許可**  | 発信者が希望する日の **Start Date & Time** と **End Date & Time**。 |
| **割り当て先**       | **Client** と **Assistant**                              |

受付担当は、件名を含む各予定の詳細を確認できます。空いている時間かどうかだけを発信者に伝え、カレンダーの予定内容は決して伝えないよう指示する[ルール](/docs/ja/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures)を追加してください。同じアクションを **Assistant** に割り当てると、「明日のカレンダーには何が入っていますか？」といった質問にも回答できます。

### 予定を追加する

| フィールド           | 値                                                                                      |
| --------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zapierアクション** | **Create Event**                                                                       |
| **Zapierで設定**   | **Calendar**。**Show me as Free or Busy** はbusyに設定。                                     |
| **AIによる入力を許可**  | **Subject**、**Start Date & Time**、**End Date & Time**、**Description**（発信者の名前、電話番号、用件）。 |
| **割り当て先**       | **Client**                                                                             |

Outlookから発信者に会議への招待を送信する場合を除き、**Attendees** は空欄にしてください。AIによる入力を許可する場合は、まずメールアドレスを一文字ずつ読み上げて確認するよう受付担当に指示してください。

### チームにメールを送信する

| フィールド           | 値                                              |
| --------------- | ---------------------------------------------- |
| **Zapierアクション** | **Send Email**                                 |
| **Zapierで設定**   | **To Email(s)**：チームのアドレス。**Body Format**：text。 |
| **AIによる入力を許可**  | **Subject** と **Body**：発信者の名前、電話番号、メッセージ。      |
| **割り当て先**       | **Client**                                     |

> **Warning**
>
> **To Email(s)** は固定してください。AIによる入力を許可すると、発信者が受付担当を通じて、
> アカウントから任意のアドレスにメールを送信できる可能性があります。

## 制限事項

* 受付担当が確認できるのは既存の予定のみで、空き枠、営業時間、前後の余裕時間は確認できません。どちらかの予定が作成される前に2件の通話が行われた場合、同じ時間に予約される可能性があります。
* 受付担当は予定を移動またはキャンセルできません。
* 受付担当が実行する各アクションでは、Zapierプランのタスクが消費されます。現在、Zapierでは通話が正常に完了するたびに2タスクとしてカウントされ、失敗した通話はカウントされません。プランの上限に達すると、リセットされるまでアクションは停止します。

## トラブルシューティング

| 問題                                | 確認事項                                                          |
| --------------------------------- | ------------------------------------------------------------- |
| OutlookのアクションがReception.aiに表示されない | Zapierでアクションを追加した後、Zapierインテグレーションで **Refresh tools** を選択します。 |
| アクションに **Changed** と表示され、使用されない   | Zapierでアクションを編集しています。**Tools** タブで **Update** を選択します。         |
| 予定が誤った時間に登録される                    | Outlookカレンダーのタイムゾーンを確認し、受付担当に時間を復唱するよう指示します。                  |
| カレンダーが空に見える                       | **Calendar** に予約で使用するカレンダーが設定されていることを確認します。                   |