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# Jotform

受付係は、発信者が受付フォームや予約リクエストなどのフォームを送信したかどうかを確認し、フォームで求められる内容を説明できます。

## 始める前に

| 値          | 確認場所                                                            |
| ---------- | --------------------------------------------------------------- |
| **APIキー**  | **Settings** → **API** → **Create New Key**、**Read Access** を選択 |
| **フォームID** | フォームURLの末尾にある数字。例：`form.jotform.com/241234567890123`            |

アカウントが米国にある場合は、以下で `https://api.jotform.com` を使用します。EUのアカウントでは `https://eu-api.jotform.com`、HIPAAアカウントでは `https://hipaa-api.jotform.com` を使用します。

## 送信内容を検索する

**Integrations** に移動し、**Add integration** を選択して、**Webhook Tool** を選びます。

| フィールド            | 値                                                                   |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| **名前**           | `get_form_submissions`                                              |
| **説明**           | "受付フォームの最近の送信内容を一覧表示します。発信者がフォームを受け取ったか尋ねたときに使用します。"                |
| **メソッド**         | GET                                                                 |
| **URL**          | `https://api.jotform.com/form/FORM_ID/submissions`                  |
| **リクエストヘッダー**    | `APIKEY`: APIキー                                                     |
| **クエリパラメーター**    | `limit`（数値、必須）：「常に20。」  `orderby`（文字列、必須）：「常に完全一致する値 `created_at`。」 |
| **エージェントに割り当てる** | **Receptionist**                                                    |

**Enable** を選択します。受付係は最新の20件の送信内容を読み、回答内から発信者の名前または電話番号を探します。

## フォームを説明する

同じヘッダーで、2つ目のWebhookツールを作成します。

| フィールド    | 値                                                |
| -------- | ------------------------------------------------ |
| **名前**   | `get_form_questions`                             |
| **説明**   | "受付フォームの質問を取得します。発信者がフォームで必要な内容を尋ねたときに使用します。"    |
| **メソッド** | GET                                              |
| **URL**  | `https://api.jotform.com/form/FORM_ID/questions` |

最近の送信内容が受け取られたかを尋ねて、[受付係をテスト](/docs/ja/reception-ai/receptionist/testing) します。

## 制限事項

受付係はフォームを送信できません。JotformのAPIでは、`submission[3]` のような名前のフォームフィールドとして送信内容を受け取りますが、Webhookツールでは送信できません。通話中に詳細を収集するには、[Airtable](/docs/ja/reception-ai/integrations/airtable) や、自社システム向けの[Webhook](/docs/ja/reception-ai/integrations/webhooks)など、別のツールで保存してください。

## トラブルシューティング

| 問題                      | 確認すること                                                               |
| ----------------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| `You're not authorized` | APIキーを確認し、アカウントのリージョンに対応するAPIホストを使用してください。                           |
| 送信内容が見つからない             | 最新20件より古い可能性があります。`limit` の説明内の数値を増やしてください。ただし、一覧を読み切れる程度に短く保ってください。 |
| 回答の照合が難しい               | 発信者に、フォームに入力した正確な名前またはメールアドレスを尋ねてください。                               |