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# Google Drive

受付担当は通話中に、発信者の詳細と問い合わせ内容の要約をテキストファイルとしてGoogle Driveフォルダーに保存できます。Google DriveのAPIはOAuthサインインのみに対応しているため、Receptionは[Zapier](/docs/ja/reception-ai/integrations/zapier)経由で接続します。

> **Note**
>
> 受付担当は、通話録音や完全な文字起こしをDriveに保存できません。ツールを使えるのは
> 通話中のみで、録音と文字起こしは通話が終わるまで利用できないためです。どちらも
> [受信トレイ](/docs/ja/reception-ai/features/inbox)に保存され、文字起こしの確認や録音の再生ができます。
> [通話後の要約](/docs/ja/reception-ai/features/notifications)では、それぞれへのリンクがメールで届きます。

## 始める前に

Google Driveに`Call notes`などの通話メモ用フォルダーを作成します。可能であれば、そのフォルダーにのみアクセスできるGoogleアカウントを接続してください。

> **Warning**
>
> 通話メモには発信者の個人情報が含まれます。フォルダーは必要な人とのみ共有してください。

## セットアップ

### Zapierを接続する

まだ接続していない場合は、Reception.aiで[Zapier](/docs/ja/reception-ai/integrations/zapier)を接続します。

### Google Driveアクションを追加する

[mcp.zapier.com](https://mcp.zapier.com)のZapier MCPサーバーで、**Google Drive** アプリから[以下のアクション](#actions)を追加し、Zapierに求められたらGoogleにサインインします。各フィールドには、以下のとおり固定値を設定するか、AIによる入力を許可します。

### ツールを割り当てる

Reception.aiでZapierインテグレーションの **ツール** タブを開き、**ツールを更新** を選択して、アクションを **クライアント**（受付担当）に割り当てます。

### 手順を追加する

受付担当に、別れのあいさつをする前に通話メモを保存するよう指示する[手順](/docs/ja/reception-ai/receptionist/rules-and-procedures#procedures)を追加します。発信者の名前や電話番号、電話の用件、次の対応など、メモに含める内容を指定してください。

### テストする

短い通話で[受付担当をテスト](/docs/ja/reception-ai/receptionist/testing)します。フォルダーに新しいファイルが表示されます。

## アクション

### 通話メモを保存する

| フィールド           | 値                                                               |
| --------------- | --------------------------------------------------------------- |
| **Zapierアクション** | **テキストからファイルを作成**                                               |
| **Zapierで設定**   | ドライブと **フォルダー**：通話メモ用フォルダー。メモを編集したい場合は、Googleドキュメントへの変換をオンにします。 |
| **AIによる入力を許可**  | 日付や発信者の名前などのファイル名と、発信者の詳細および要約を含むテキスト。                          |
| **割り当て先**       | **クライアント**                                                      |

フォルダーは固定してください。AIに選ばせると、他の人が閲覧できるフォルダーにメモが保存される可能性があります。

受付担当には、ファイルの読み取り、移動、共有、削除を行うアクションを追加しないでください。発信者がファイルについて質問できる状態にはしないでください。

## 制限事項

* メモは、受付担当が聞き取った内容をもとに作成します。逐語的な文字起こしではなく、オーディオも含まれません。
* 受付担当がメモを保存する前に発信者が電話を切ると、ファイルは作成されません。通話は引き続き受信トレイに残ります。
* 受付担当は通話ごとに新しいファイルを作成します。既存のファイルへの追記や編集は行いません。
* 受付担当が実行する各アクションでは、Zapierプランのタスクが消費されます。現在、Zapierでは通話が正常に完了するたびに2タスクとしてカウントされ、失敗した通話はカウントされません。プランの上限に達すると、リセットされるまでアクションは停止します。

## トラブルシューティング

| 問題                                    | 確認事項                                                   |
| ------------------------------------- | ------------------------------------------------------ |
| Google DriveアクションがReception.aiに表示されない | Zapierでアクションを追加した後、Zapierインテグレーションで **ツールを更新** を選択します。 |
| アクションに **変更済み** と表示され、使用されない          | Zapierで編集されています。**ツール** タブで **更新** を選択します。             |
| 一部の通話にメモがない                           | 発信者が先に電話を切っています。必要な詳細がそろい次第メモを保存するよう、手順で受付担当に指示してください。 |
| ファイルが指定のフォルダーではなく **マイドライブ** に保存される   | Zapierアクションで **フォルダー** が設定され、AIによる入力になっていないことを確認します。   |
| メモに詳細が不足している                          | 手順のステップに、メモへ必ず含める内容を列挙します。                             |