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# Google Chat

Google Chatの受信Webhookを使うと、通話中に受付担当がスペースへメッセージを投稿できます。たとえば、発信者から折り返しを依頼された場合や、緊急の問題が報告された場合に便利です。

## Google Chatで受信Webhookを作成する

Google Workspace BusinessまたはEnterpriseアカウントが必要です。また、Workspace管理者が受信Webhookを許可している必要があります。

### スペースのインテグレーションを開く

ブラウザで[chat.google.com](https://chat.google.com)を開き、投稿先のスペースに移動します。スペース名の横にあるメニューを開き、**Apps & integrations**を選択します。

### Webhookを追加する

**Add webhooks**を選択します。「Reception」などの名前を入力し、必要に応じてアバターのURLも入力します。**Save**を選択してください。

### Webhook URLをコピーする

新しいWebhookの横にある**More** → **Copy link**を選択します。URLは`https://chat.googleapis.com/v1/spaces/`で始まり、`key`と`token`で終わります。これは機密情報として扱ってください。このURLを知っている人は誰でもスペースに投稿できます。

## Webhookツールを作成する

**Integrations**に移動し、**Add integration**を選択して、**Webhook Tool**を選びます。

| フィールド                | 値                                                                                     |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Name**             | `notify_team_in_google_chat`                                                          |
| **Description**      | 「チームのGoogle Chatスペースにメッセージを投稿する。発信者が折り返しを依頼したとき、担当者との会話を希望したとき、または緊急の問題を報告したときに使用する。」 |
| **Method**           | POST                                                                                  |
| **URL**              | `key`と`token`を含む完全なWebhook URL                                                        |
| **Body Parameters**  | `text`（文字列、必須）：「投稿するメッセージ。発信者の氏名、電話番号、要件を含める。」                                        |
| **Assign to agents** | **Receptionist**                                                                      |

**Enable**を選択し、折り返しを依頼して[受付担当をテスト](/docs/ja/reception-ai/receptionist/testing)します。スペースにメッセージが表示されます。

> **Tip**
>
> 各Webhookは、追加先の1つのスペースに投稿します。複数のスペースに投稿するには、スペースごとにWebhookと
> ツールを1つずつ作成してください。ダイレクトメッセージの送信やGoogle Chatの読み取りには、
> [Zapier](/docs/ja/reception-ai/integrations/zapier)を使用します。

## トラブルシューティング

| 問題                      | 確認事項                                                                    |
| ----------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| スペースに何も表示されない           | Bodyパラメーターの名前は正確に`text`とし、URLに`key`と`token`の両方を含める必要があります。              |
| **Add webhooks**が利用できない | Workspace管理者が受信Webhookを許可していないか、個人用Googleアカウントを使用しています。                 |
| Googleから429が返される        | Google Chatが受け付けるメッセージは、スペースごとに1秒あたり約1件です。これは複数の通話が同時に投稿する場合にのみ問題になります。 |
| 受付担当が投稿しない              | ツールの説明に、投稿すべき状況を明記してください。                                               |