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# 利用状況と上限

## クレジットシステム

プランには、すべてのアクティビティで共有される月次クレジットプールが含まれます。

| アクティビティ               | クレジット消費      |
| --------------------- | ------------ |
| 着信通話                  | 1分あたり1.0     |
| ウェブウィジェットまたは予約ページでの会話 | 1分あたり0.5     |
| スタッフ優先通話              | 1分あたり1.0     |
| テキストメッセージ             | 1メッセージあたり0.1 |

### 利用状況の確認

**設定** → **請求**に移動すると、プラン、更新日、**着信通話**、**ウェブウィジェット**、**有人優先通話**、**テキストメッセージ**、**合計使用量**の行がある利用状況テーブルを確認できます。各行には、使用量、超過料金、超過コストが表示されます。

## クレジットの更新

クレジットは各請求期間の開始時にリセットされ、未使用のクレジットは繰り越されません。年払いプランでは、クレジットは毎月更新されます。

請求サイクルの途中でアップグレードした場合、残りのクレジットは新しいプランのプール上限まで繰り越されます。

## 超過料金

有料プランでは、クレジットプールを超えた利用分に対し、プランの超過料金が請求されます。

| 項目           | ベーシック   | プラス     | プレミアム  |
| ------------ | ------- | ------- | ------ |
| 1クレジットあたり    | \$0.45  | \$0.38  | \$0.30 |
| 追加の電話1分      | \$0.45  | \$0.38  | \$0.30 |
| 追加のウェブ1分     | \$0.225 | \$0.19  | \$0.15 |
| 追加のテキストメッセージ | \$0.045 | \$0.038 | \$0.03 |

無料トライアルには超過料金はありません。トライアルクレジットを使い切ると、アップグレードするまで受付担当は応答を停止します。

### クレジット残量低下の警告

トライアル中は、クレジット残量が25%以下になると警告が表示され、使い切ったときにも再度表示されます。**プランを見る**を選択してアップグレードしてください。

## リソース上限

| リソース          | トライアル | ベーシック | プラス | プレミアム |
| ------------- | ----- | ----- | --- | ----- |
| 電話番号          | 1     | 1     | 3   | 5     |
| 同時通話数         | 20    | 1     | 3   | 10    |
| 場所            | 20    | 1     | 1   | 20    |
| ナレッジソース       | 5     | 5     | 10  | 20    |
| アシスタントメッセージ/日 | 150   | 150   | 300 | 500   |

電話番号の上限には、[持ち込み番号](/docs/ja/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number)は含まれません。

すべてのプランに適用されるその他の上限：

* 受付担当ごとに、ルール50件、施術20件、転送ルール100件
* 無料トライアル中は、1日あたりの転送ルール変更は10件

## アシスタントの1日の上限

ビジネスアシスタントには、UTCの午前0時にリセットされる1日のメッセージ上限があります。上限に達すると、アップグレードのオプションが表示されたバナーが表示されます。