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# プランと料金

Reception.aiでは、無料トライアルと3つの有料プランを提供しています。いつでもアップグレードできます。

## プラン概要

|                   | 無料トライアル   | ベーシック           | プラス             | プレミアム              |
| ----------------- | --------- | --------------- | --------------- | ------------------ |
| **料金**            | \$0（14日間） | \$29/月          | \$79/月          | \$199/月            |
| **年額料金**          | —         | \$288/年（\$24/月） | \$792/年（\$66/月） | \$1,992/年（\$166/月） |
| **含まれるクレジット**     | 30        | 75              | 275             | 1,000              |
| **電話番号**          | 1         | 1               | 3               | 5                  |
| **場所**            | 20        | 1               | 1               | 20                 |
| **ナレッジソース**       | 5         | 5               | 10              | 20                 |
| **アシスタントメッセージ/日** | 150       | 150             | 300             | 500                |
| **同時通話数**         | 20        | 1               | 3               | 10                 |
| **超過料金**          | —         | \$0.45/クレジット    | \$0.38/クレジット    | \$0.30/クレジット       |
| **Zapier**        | はい        | はい              | はい              | はい                 |
| **WebhookとMCP**   | はい        | はい              | はい              | はい                 |
| **Googleカレンダー**   | はい        | はい              | はい              | はい                 |

料金は米ドルで、税金は含まれていません。すべてのプランに、自動予約、通話要約、文字起こし、70以上の言語で利用できる数千種類の音声へのアクセスが含まれます。

## 無料トライアル

新しいワークスペースでは、以下を含む**14日間の無料トライアル**を開始できます。

* 30クレジット（電話で最大30分、ウェブで最大60分）
* 電話番号
* カスタム音声を除く、すべての機能とインテグレーションへのアクセス
* クレジットカードは不要

オンボーディングの最後、またはサブスクリプション画面で**無料トライアルを開始**を選択してください。各ワークスペースで利用できるトライアルは1回です。トライアルクレジットは上限であり、使い切るとアップグレードするまで受付担当は応答を停止します。[利用状況と上限](/docs/ja/reception-ai/billing/usage-and-limits#low-credit-warnings)を参照してください。

## クレジットの仕組み

各プランには、すべてのアクティビティで共有される月次クレジットプールが含まれます。

| アクティビティ               | クレジット        |
| --------------------- | ------------ |
| 着信通話                  | 1分あたり1.0     |
| ウェブウィジェットまたは予約ページでの会話 | 1分あたり0.5     |
| スタッフ優先通話              | 1分あたり1.0     |
| テキストメッセージ             | 1メッセージあたり0.1 |

## 超過料金

有料プランでは、含まれるクレジットを超えた利用分に対し、プランの超過料金が請求されます。ベーシックは **$0.45**、プラスは **$0.38**、プレミアムは1クレジットあたり **\$0.30**です。

## アップグレード

1. **設定** → **請求**に移動して**サブスクリプションを管理**を選択するか、サイドバーの**アップグレード**を選択します。
2. 月払いまたは**年払い（2か月分お得）** を選択し、プランを選択します。
3. [紹介コード](/docs/ja/reception-ai/billing/referral-program)をお持ちの場合は入力し、**検証**を選択します。
4. 支払いを完了します。銀行から支払いの確認を求められることがあります。

プランはすぐに有効になります。請求サイクルの途中でアップグレードした場合、残りのクレジットは新しいプランのプール上限まで繰り越されます。

## ダウングレード

低いプランにダウングレードする場合：

* 変更は現在の請求期間の終了時に有効になります。
* 追加の電話番号や場所など、新しいプランの上限を超えるリソースは無効になります。
* 現在のプランを維持するには、有効になる前に**ダウングレードを取り消す**を選択します。

## キャンセル

キャンセルするには、**設定** → **請求**に移動し、**サブスクリプションを管理**、**プランをキャンセル**の順に選択します。キャンセル理由を尋ねられます。月払いの加入者には、翌月料金の50%割引が提示される場合があります。

キャンセル後：

* サービスは請求期間の終了まで継続します。
* 電話番号は14日間の猶予期間後に解放されます。
* 再加入する場合に備えてデータは保持されます。

期間終了前に**サブスクリプションを更新**を選択すると、キャンセルを取り消せます。

> **Warning**
>
> キャンセルすると、猶予期間後に電話番号が解放されます。再加入した場合、異なる番号が
> 割り当てられる可能性があります。

## 支払いに関する問題

支払いに失敗すると、支払い方法の更新を求めるバナーが表示されます。支払いがないまま請求期間が終了すると、受付担当は一時停止され、ダッシュボードに**お支払いを処理できませんでした**と表示されます。**支払い方法を更新**を選択してサービスを復旧してください。