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# アカウントで支払いが有効になっていないのはなぜですか？

アカウントで支払いが有効になっていない理由はいくつか考えられます。支払いを受け取るために、有料のElevenLabsサブスクリプションは必要ありません。

### 支払いアカウントの設定手続きが完了していない

規約への同意を含め、支払いアカウントの設定手続きが完了するまで、アカウントで支払いは有効になりません。

手続きを完了するには、支払いページに移動し、**アカウント設定を完了**をクリックして、手順に従ってください。

![](/docs/_fern-img/eb52e5ffc758de83e815dccbf38f589f443d01943aa46e083839af073a7cd568.webp)

すべての手順を完了しても**アカウント設定を完了**と表示される場合は、[support@elevenlabs.io](mailto:support@elevenlabs.io)までメールでサポートにお問い合わせください。

### W-8/W-9証明が完了していない

ElevenLabsは米国の税法により、ElevenLabsから支払いを受ける米国の納税居住者でないすべての人から、W-8/W-9証明を取得する義務があります。詳しくは、[W-8/W-9証明とは何ですか？](/docs/ja/help-center/product/monetization-business/payouts/what-is-w-8-w-9-certification)をご覧ください。

有効な税務フォームがないユーザーは、支払いが無効になります。支払いを再開するには、支払いページに移動して**アカウントを管理**をクリックしてください。

![](/docs/_fern-img/5b05f4b71a2fa97f474b763834ab81479a21e159b7a24753be81adfd0b61db04.webp)

次に、**W-8/W-9証明がありません**と表示されます。証明を完了するには、**更新**をクリックし、フォームの質問に回答してください。

![](/docs/_fern-img/c86670b2a62775500db5c36908f55acad2dbf83e38440dc52c89d4a1d5348508.webp)