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# ElevenReader Ultraプロモーションの有効化または利用に関する問題を解決するにはどうすればよいですか？

ElevenReader Ultraは、通信事業者や銀行など、さまざまなパートナーとのプロモーション提携を通じて提供されています。

オファーを利用するには：

パートナーのアプリまたはロイヤルティプログラム内で提供された直接リンクを使用します。

有効なElevenReader Ultraサブスクリプションがないことを確認してください。有効なサブスクリプションがある場合は、
プロモーションサブスクリプションを利用する前に期限切れになるまで待つ必要があります。

登録中にパートナーのアプリがクラッシュしたり接続が切れたりした場合は、パートナーの
アプリまたはロイヤルティプログラムに戻ってもう一度お試しください。

ページの読み込みが続く、または空白画面が表示される場合は、ブラウザのキャッシュとCookie、または
アプリのキャッシュを削除してから、もう一度お試しください。また、有効になっているVPNは無効にしてください。VPNは
位置情報に基づくバウチャーの検証に干渉し、失敗の原因になる場合があります。問題がパートナーのアプリ
自体にある場合は、直接そのサポートチームにお問い合わせください。

各プロモーションコードは1回のみ利用できます。

サブスクリプションが有効であることを確認するには、ElevenReaderアプリを開き、ホーム画面の
プロフィールアイコンをタップして、アカウントに「Ultra」ステータスが表示されていることを確認します。

オファーの利用後も問題が解決しない場合は、[support@elevenlabs.io](mailto:support@elevenlabs.io)までメールでサポートにお問い合わせください。