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# ElevenReaderの購入について返金をリクエストするにはどうすればよいですか？

App StoreまたはGoogle Playで購入した場合、返金リクエストは各プラットフォームから直接行う必要があります。手順については、各サポートページをご確認ください。

[Appleの返金](https://reportaproblem.apple.com/)

[Google Playの返金](https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?visit_id=638824150999007546-2590214717\&p=refundAWF\&rd=1)

Webサイトで購入した場合は、[support@elevenlabs.io](mailto:support@elevenlabs.io)までメールでサポートにお問い合わせください。この目的で直接サポートにお問い合わせいただけるのは、Stripe経由で購入したユーザーのみです。