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# ElevenLabsのサブスクリプション管理（モバイルアプリとウェブサイトの違い）

モバイルアプリ（Apple App StoreまたはGoogle Play）からElevenLabsに加入した場合、サブスクリプションはElevenLabsではなく、アプリストアによって完全に管理されます。

モバイルアプリ経由で加入した場合、Pay As You Goは利用できません。この機能を利用するには、ウェブサイトのサブスクリプションに切り替える必要があります。手順は以下をご覧ください。



**アプリで購入したサブスクリプション（AppleまたはGoogle Play）**

請求、更新、アップグレード、キャンセルはすべて、デバイスのアプリストアアカウントから管理する必要があります。ElevenLabsは、App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプションをキャンセルまたは変更できません。

ウェブサイト（Stripe）のサブスクリプションに切り替えるには、次の手順が必要です。

* App StoreまたはGoogle Playからモバイルアプリのサブスクリプションをキャンセルします。
* 有効期限が切れるまで待ちます（現在の請求期間が終了するまで有効です）。
* 有効期限後、[elevenlabs.io](https://elevenlabs.io)にアクセスして、ウェブサイトであらためて加入します。

モバイルのサブスクリプションが有効な間にウェブサイトでアップグレードしようとすると、先にモバイルのサブスクリプションをキャンセルするよう求めるアラートが表示されます。



**ウェブサイトで購入したサブスクリプション**

* ウェブサイトのサブスクリプションはStripeを通じて請求され、ElevenLabsアカウントの**アカウント＞設定＞サブスクリプションを管理**から直接管理できます。
* ウェブサイトのサブスクリプションは、ElevenLabsプラットフォーム上で直接アップグレード、ダウングレード、またはキャンセルできます。

**アカウントの利用停止または削除**

ElevenLabsアカウントが利用停止または削除された場合でも、App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプションはキャンセルされません。アプリストアのアカウント設定から手動でキャンセルする必要があります。



**便利なリンク**

* [Apple App Storeでサブスクリプションをキャンセルする](https://support.apple.com/en-us/HT202039)
* [Google Playでサブスクリプションをキャンセルする](https://support.google.com/googleplay/answer/7018481)\