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# Vobiz

> **Note**
>
> このガイドを進める前に、ElevenLabsのSIPトランク対応について理解するため、[SIPトランク ガイド](/docs/ja/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking)をお読みください。

## 概要

このガイドでは、Vobiz SIPトランクをElevenAgentsに直接接続する方法を説明します。この連携により、既存のVobiz電話番号とインフラを使用しながら、着信・発信の両方でElevenLabsのAI音声機能を活用できます。

## VobizでのSIPトランキングの仕組み

SIPトランキングにより、Vobizの電話インフラとElevenLabsプラットフォームが直接接続されます。

1. **着信**：Vobiz電話番号への通話は、ElevenLabs発信URI（`sip.rtc.elevenlabs.io:5060`）を使用して、Vobiz SIPトランクからElevenLabsプラットフォームへルーティングされます。これはVobizアカウントで設定します。
2. **発信**：ElevenAgentsから開始された通話は、Vobiz SIPドメイン（`<your_unique_domain>.sip.vobiz.ai`）を使用してVobiz SIPトランクへルーティングされ、エージェントから発信できるようになります。
3. **認証**：シグナリング接続のセキュリティは、SIPダイジェスト認証（ユーザー名とパスワード）またはシグナリング送信元IPに基づくアクセス制御リスト（ACL）認証によって維持されます。
4. **シグナリングとメディア**：最初の通話セットアップ（シグナリング）ではポート5060でTCPを使用します。通話が確立されると、オーディオデータ（RTPストリーム）はUDP経由で送信されます。

## 要件

Vobiz SIPトランク連携を設定する前に、次のものを用意してください。

1. SIPトランキングが有効な有効な[Vobizアカウント](https://console.vobiz.ai/auth/signup)。
2. ElevenLabsに接続するVobizの[電話番号](https://www.vobiz.ai/docs/account-phone-number/list-inventory-numbers)を少なくとも1つ。
3. ElevenAgentsで[エージェント](/docs/ja/eleven-agents/quickstart)が設定されたElevenLabsアカウント。
4. [Vobiz Console](https://console.vobiz.ai)およびSIPトランク設定への管理者アクセス。
5. ElevenLabsとVobiz間のSIPおよびRTPトラフィックを許可する適切なファイアウォール設定。

## Vobiz SIPトランクの設定

このセクションでは、ElevenLabsへ接続する前にVobizで着信・発信SIPトランクを設定する手順を説明します。

### 着信トランクの設定（VobizからElevenLabsへの通話）

#### Vobiz Consoleにアクセス

[Vobiz Console](https://console.vobiz.ai)にサインインします。

#### Inbound Trunksに移動

サイドバーで、**SIP Trunk** > **Inbound Trunks** > **Trunks**に移動します。

#### 着信SIP URIを設定

Vobizの着信SIPトランク設定（またはApplication Answer URL）で、着信通話の送信先を次のElevenLabs SIP URIに設定します。

| 設定      | 値                            |
| ------- | ---------------------------- |
| SIP URI | `sip.rtc.elevenlabs.io:5060` |
| トランスポート | `TCP`                        |

`sip.rtc.elevenlabs.io:5060`をトランクの**Primary URI**として設定し、トランク設定を保存します。

> **Note**
>
> `sip.rtc.elevenlabs.io:5060`はデフォルトのグローバル（非静的）エンドポイントです。ワークスペースが分離された[データレジデンシー](/docs/ja/overview/administration/data-residency)デプロイメント（インド、シンガポール、ヨーロッパ）を使用している場合、または[静的IP SIPサーバー](/docs/ja/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking)が有効な場合は、代わりに対応するSIP URIを使用してください。
>
> * **データレジデンシー（非静的）**：`sip.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060`（インド）、`sip.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060`（シンガポール）、または`sip.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060`（ヨーロッパ）
> * **グローバル（静的）**：`sip-static.rtc.elevenlabs.io:5060`
> * **データレジデンシー（静的）**：`sip-static.rtc.in.residency.elevenlabs.io:5060`（インド）、`sip-static.rtc.sg.residency.elevenlabs.io:5060`（シンガポール）、または`sip-static.rtc.eu.residency.elevenlabs.io:5060`（ヨーロッパ）

#### 電話番号をトランクに割り当て

着信トランクにルーティングするVobiz電話番号をリンクし、設定を保存します。

### 発信トランクの設定（ElevenLabsからVobizへの通話）

#### Vobiz Consoleにアクセス

[Vobiz Console](https://console.vobiz.ai)にサインインします。

#### Outbound Trunksに移動

サイドバーで、**SIP Trunk** > **Outbound Trunks** > **Trunks**に移動します。

#### 発信SIPトランクを設定

1. 発信トランクを選択します（または新しい発信トランクを作成し、分かりやすい名前を指定します）。
2. **Authentication & Linking**セクションまでスクロールします。
3. 発信ダイジェスト認証用のSIPトランクのユーザー名とパスワードを設定し、Vobiz電話番号をリンクします。

#### トランク認証情報を控える

トランクの**Authentication & Linking**セクションで、次の詳細を記録します。ElevenLabsで番号をインポートする際に必要です。

* **SIPトランクアドレス**：`<your_unique_domain>.sip.vobiz.ai`
* **SIPトランクユーザー名**：`<your_username>`
* **SIPトランクパスワード**：`<your_password>`

## ElevenLabsでセットアップを完了する

[SIPトランキングガイド](/docs/ja/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking#setting-up-sip-trunking)に従って、以下のVobiz固有の着信・発信設定を使用し、[Phone Numbersダッシュボード](https://elevenlabs.io/app/agents/phone-numbers)でVobiz電話番号をインポートします。

### 着信設定（VobizからElevenLabsへの通話）

**Import SIP Trunk**ダイアログの基本設定および**Inbound Configuration**セクションで、以下を設定します。

| フィールド       | 値                                                                                      |
| ----------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| **ラベル**     | 電話番号の分かりやすい名前（例：`Vobiz Main Line`）                                                     |
| **電話番号**    | `+`を含むE.164形式のVobiz番号（例：`+911234567890`）、またはVobizトランクが送信する形式に一致するローカル形式（`01234567890`） |
| **メディア暗号化** | `Allowed`（Vobizトランクが暗号化されていないRTPを使用する場合は`Disabled`）                                    |
| **認証**      | Vobiz着信トランクでダイジェスト認証を設定している場合を除き、無効（オフ）のままにします。Vobizトランクには発信認証を使用してください。               |

デプロイメントで着信フィルタリングまたはTLSドメイン検証が必要な場合を除き、任意の**Allowed Numbers**、**Allowed Source IP Addresses**、**Remote Domains**設定は無効のままにします。

![基本的な電話番号の詳細とInbound Configuration設定を表示するImport SIP Trunkダイアログ](/docs/_fern-files/_img/80bfa38758a57755fa5cf4ac55c7fb6eb42f4bb59520c416462a8390b2101a89.webp)

### 発信設定（ElevenLabsからVobizへの通話）

**Import SIP Trunk**ダイアログの**Outbound Configuration**セクションで、Vobiz発信トランクの認証情報を入力します。

| フィールド            | 値                                                               |
| ---------------- | --------------------------------------------------------------- |
| **アドレス**         | `<your_unique_domain>.sip.vobiz.ai`（`sip:`プレフィックスを除くホスト名のみ）     |
| **トランスポートタイプ**   | `TCP`                                                           |
| **メディア暗号化**      | `Allowed`（またはVobizトランク設定に合わせて`Disabled`）                        |
| **有効なコーデック**     | `G.722`、`PCMU`、`PCMA`                                           |
| **認証**           | 有効                                                              |
| **SIPトランクユーザー名** | `<your_username>`（Vobiz発信トランクの**Authentication & Linking**から取得） |
| **SIPトランクパスワード** | `<your_password>`（Vobiz発信トランクの**Authentication & Linking**から取得） |

![Vobiz SIPトランクアドレス、TCPトランスポート、認証フィールドを含むOutbound Configurationセクション](/docs/_fern-files/_img/935e119e68aea8279285b8d7404440e62e93956c8285fd704327cdb49a80b936.webp)

番号をインポートしたら、SIPトランキングガイドの[電話番号へのエージェントの割り当て](/docs/ja/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking#assigning-agents-to-phone-numbers)を参照して、エージェントを割り当てます。

> **Warning**
>
> Vobiz SIPトランクを設定したら、メディア暗号化、カスタムSIPヘッダー、静的IP許可リストなどの高度な設定オプションについて、[SIPトランキング ガイド](/docs/ja/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking)を参照してください。

## トラブルシューティング

#### SIP 408リクエストタイムアウト

VobizトランクがElevenLabs SIPサーバーに到達できません。

* SIPトランクアドレスが`sip:`プレフィックスなしの`<your_unique_domain>.sip.vobiz.ai`形式であることを確認します。
* トランスポートタイプが`TCP`に設定されていることを確認します。
* [Vobiz Console](https://console.vobiz.ai)でVobizトランクのステータスが`active`であることを確認します。

#### SIP認証に失敗しました

SIPトランクのユーザー名またはパスワードが一致していません。

* [Vobiz Console](https://console.vobiz.ai)の**Trunks** > **Authentication & Linking**でユーザー名とパスワードを確認します。
* 認証情報が大文字と小文字まで一致していることを確認します。
* ElevenAgentsの電話番号設定で認証情報を再入力します。

#### 通話は接続されるが無音

エージェント設定または音声設定が不完全です。

* エージェントに**First message**が設定されていることを確認します。
* 有効な音声がエージェントに選択されていることを確認し、ElevenAgentsダッシュボードで音声をテストします。
* **Call History**の会話ログでエラーを確認します。

#### 通話が接続されない

電話番号の形式またはトランクのステータスが無効です。

* 先頭に`+`を付けたE.164形式（例：`+919988776655`）、または`+`なしのローカル形式（例：`09988776655`）を使用します。
* Vobizトランクが有効で、アカウント残高が十分にあることを確認します。

## 関連リンク

* [SIPトランキングガイド](/docs/ja/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking)
* [SIPリファレンス](/docs/ja/eleven-agents/phone-numbers/sip-reference)
* [VobizとElevenLabsの連携概要](https://www.vobiz.ai/docs/integrations/elevenlabs)
* [Vobiz ElevenLabs APIセットアップガイド](https://www.vobiz.ai/docs/integrations/elevenlabs-api)
* [Vobiz電話番号ドキュメント](https://www.vobiz.ai/docs/account-phone-number/list-inventory-numbers)