> This is a page from the ElevenLabs documentation. For a complete page index, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms.txt. For the full documentation in a single file, fetch https://elevenlabs.io/docs/llms-full.txt.

# Microsoft Teams

## 概要

Microsoft Teamsには、ElevenAgents用の組み込みコネクターはありません。TeamsでElevenLabsエージェントにアクセスする方法は、ユーザーがどのようにアクセスするか、また運用可能なインフラによって異なります。

* Teamsタブに埋め込んだWebウィジェット
* エージェントが応答する電話番号（Azure Communication Services）
* Teams内で名前を指定してユーザーが通話するボット（Microsoft Graphメディアボット）

## アプローチの選択

#### [ウィジェットタブ](/docs/ja/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/widget-tab)

ElevenLabsエージェントウィジェットをTeamsタブに埋め込みます。Teamsクライアントでクリックして会話できます。電話回線や電話番号は不要です。

#### [電話番号（ACS）](/docs/ja/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/azure-communication-services)

ユーザーが電話番号に発信し、エージェントがAzure Communication Services Call Automation経由で応答します。PSTNを使うコンタクトセンター形式です。

#### [通話ボット（名前で発信）](/docs/ja/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/graph-media-bot)

Teams内で同僚のように、名前を指定してエージェントと通話またはチャットできます。音声にはMicrosoft Graphメディアボット、テキストにはBot Frameworkメッセージングを使用します。

## 比較

|                 | ウィジェットタブ                      | 電話番号（ACS）                 | 通話ボット                        |
| --------------- | ----------------------------- | ------------------------- | ---------------------------- |
| ユーザーのアクセス方法     | Teamsタブを開き、クリックして会話           | 電話番号に発信                   | ボットを名前で検索→通話                 |
| 通信方式            | Webウィジェット（Teams Webview内のマイク） | PSTN→ACSメディアストリーミング       | Teams VoIP→Graphメディアプラットフォーム |
| 電話番号が必要         | いいえ                           | はい（ACS番号）                 | いいえ                          |
| ホスティング          | 任意のHTTPSホスト上の静的HTML           | Linuxブリッジ（Container Apps） | **Windows**メディアボット（VM）       |
| 導入の手間           | 最小                            | 中程度                       | 最大（Windows上の.NET）            |
| 人へのウォーム転送       | 組み込みでは非対応                     | はい（参加者を追加）                | はい（Teamsユーザーを招待）             |
| Teamsでのテキストチャット | いいえ                           | いいえ                       | はい（Bot Frameworkメッセージング）     |

## 早見表

* **社内向けの迅速なデモまたはセルフサービスアシスタント**： [ウィジェットタブ](/docs/ja/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/widget-tab)を使用します。
* **顧客が電話番号に発信し、エージェントが応答する用途（IVR／コンタクトセンター）**： [Azure Communication Services](/docs/ja/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/azure-communication-services)を使用します。
* **Teams内で同僚がエージェントを名前で呼び出す用途**： [Graph通話ボット](/docs/ja/eleven-agents/phone-numbers/microsoft-teams/graph-media-bot)を使用します。

> **Note**
>
> アプローチごとに必要なアクセス権限は異なります。各ガイドの**権限とロール**セクションを確認してください。要約すると、ウィジェットにはTeamsカスタムアプリのアップロード、ACSには有料サブスクリプション＋Contributor、通話ボットにはAzure Bot、Graphの`Calls.AccessMedia.All`、そして**管理者の同意**（グローバル管理者／特権ロール管理者）が必要です。

## 便利なリンク

* [ElevenLabsウィジェットのカスタマイズ](/docs/ja/eleven-agents/customization/widget)
* [Agent WebSocketプロトコル](/docs/ja/eleven-agents/libraries/web-sockets)
* [ElevenLabs SIPトランキング](/docs/ja/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking)
* [Azure Communication Services Call Automation](https://learn.microsoft.com/en-us/azure/communication-services/concepts/call-automation/call-automation)
* [Microsoft Graphの通話・会議ボット](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/platform/bots/calls-and-meetings/calls-meetings-bots-overview)