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# レビュー用に問題をフラグ

## 概要

**レビュー用に問題をフラグ**ツールを使うと、会話型エージェントは、対応が難しい内容（曖昧なリクエスト、自信を持って回答できないポリシーに関する質問、失敗したツール呼び出しなど）について、会話の途中で[トリアージチケット](/docs/ja/eleven-agents/operate/triage)を非表示で作成できます。発信者に伝えることも、会話を終了することもありません。

> **Note**
>
> このツールの以前の名称は**ヘルプをリクエスト**でした。以前の名称では、人間が通話に参加するように
> 受け取られる可能性がありましたが、実際にはそうではなく、後で誰かが確認するためのチケットを作成するだけです。
> この動作をより明確にするため、ツール自体、ダッシュボードのラベル、関連するトリアージアクション全体で、
> 名称を**レビュー用に問題をフラグ**に変更しています。すでにこのツールを使用しているエージェントは、
> 変更なしで引き続き利用できます。

## 機能

* **ツールを追加**： [通話を終了](/docs/ja/eleven-agents/customization/tools/system-tools/end-call)や[ターンをスキップ](/docs/ja/eleven-agents/customization/tools/system-tools/skip-turn)と同じように、エージェントの設定に追加します。
* **非表示でトリガー**：会話中、モデルが支援が必要だと判断すると、問題の短い説明とともにツールを呼び出します。
* **チケットの作成**：ツールを呼び出すと、その説明と会話へのリンクを含むトリアージチケットが作成されます。チケットはエージェントの[トリアージキュー](/docs/ja/eleven-agents/operate/triage)に表示され、そこで確認するか、ElevenAgents Architectに確認を任せることができます。
* **会話を中断しない**：エージェントは、できる限り発信者を支援し続け、問題がフラグされたことには触れないよう内部的に指示されます。そのため、会話は中断されずに続きます。

![システムツールで有効になっている「レビュー用に問題をフラグ」](/docs/_fern-img/428092adaaf445254c89c54bc09904eb83fa7fe3a7ad41dad10546ce573de16e.webp)

## 利用可否

> **Warning**
>
> レビュー用に問題をフラグは、[ゼロ保持 モード](/docs/ja/eleven-agents/customization/privacy/zrm)で実行中のエージェントまたはワークスペース、およびオンプレミス環境では利用できません。ほかの
> トリアージ機能と同様に、問題をフラグすると、会話の詳細を保存するチケットが作成されます。

## 関連リソース

#### [トリアージ](/docs/ja/eleven-agents/operate/triage)

フラグされたチケットを確認し、解決します。

#### [ElevenAgents Architect](/docs/ja/eleven-agents/operate/architect)

フラグされたチケットの対応を支援するアシスタントです。