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# Pianificazione

Reception.ai include un sistema di pianificazione completo. La receptionist lo usa per prenotare appuntamenti al telefono e i clienti possono prenotare direttamente nella tua [pagina di prenotazione](/docs/it/reception-ai/features/booking-page).

## Come funziona la pianificazione

Il sistema di pianificazione collega:

1. **Servizi**: ciò che offri, come un taglio di capelli, una consulenza o il noleggio di attrezzature.
2. **Sedi**: dove lo offri, ciascuna con i propri orari di apertura.
3. **Personale**: chi eroga il servizio.
4. **Risorse**: le risorse necessarie per il servizio, come stanze, sedie o attrezzature.
5. **Regole di prenotazione**: durata degli slot, periodi di preavviso e quanto in anticipo i clienti possono prenotare.

Una fascia oraria viene proposta solo quando la sede è aperta, un membro del personale qualificato è libero, le risorse richieste sono disponibili, le regole di prenotazione lo consentono e non ci sono conflitti. Vedi [Come viene calcolata la disponibilità](/docs/it/reception-ai/scheduling/hours-and-booking-rules#how-availability-is-calculated).

## Canali di prenotazione

Gli appuntamenti da ogni canale confluiscono nello stesso calendario:

* **Telefono**: prenotati dalla receptionist durante una chiamata.
* **Messaggio di testo**: prenotati tramite SMS.
* **Sito web**: prenotati autonomamente nella pagina di prenotazione o tramite il widget web.
* **Dashboard**: creati da te o dal tuo team.

## Calendario

Apri **Calendario** nella barra laterale per visualizzare e gestire le prenotazioni.

* **Viste**: Mese, Settimana, 3 giorni o Giorno. Attiva **Mostra fine settimana** per includere sabato e domenica.
* **Raggruppa per**: personale, risorse, servizi, canale o cronologia.
* **Sede**: visualizza una sede o **Tutte le sedi**.
* **Nuovo appuntamento** e **Nuova assenza**: crea direttamente prenotazioni e chiusure.

Quando modifichi o annulli una prenotazione, Reception.ai ti chiede se notificare il cliente via email o SMS: inviare a tutti gli interessati, inviare ai clienti selezionati oppure non inviare. Anche gli [ordini](/docs/it/reception-ai/features/orders) vengono visualizzati nel calendario.

## Risorse

Le risorse rappresentano le risorse fisiche necessarie per gli appuntamenti: stanze, sedie, campi o attrezzature. Usale quando un servizio richiede una risorsa con disponibilità limitata.

Le risorse seguono per impostazione predefinita gli orari della loro sede e possono avere orari personalizzati e assenze per manutenzione. Sono prenotabili solo quando non sono già riservate.

Per le attività di noleggio, la risorsa *è* il servizio. Crea un servizio di tipo noleggio e collegalo alla risorsa.

## Disattivare le funzionalità di pianificazione

Vai a **Impostazioni** → **Funzionalità** per disattivare le parti della pianificazione che non usi: servizi, clienti, personale, risorse, disponibilità, pagina di prenotazione online o singoli tipi di servizio (appuntamenti, a domicilio e mobili, sessioni di gruppo, noleggi). Le funzionalità disattivate sono nascoste dalla dashboard, dalla receptionist e dalla pagina di prenotazione.

Ad esempio, con **Personale** disattivato, la receptionist prenota con chiunque sia libero e non menziona mai i membri del team per nome.

## Usare Calendly o Cal.com

Se connetti [Calendly](/docs/it/reception-ai/integrations/calendly) o [Cal.com](/docs/it/reception-ai/integrations/cal-com), sarà invece quello strumento a gestire disponibilità e prenotazioni. Il personale, le risorse, la disponibilità e la pagina di prenotazione di Reception.ai vengono nascosti mentre è connesso. I dati esistenti vengono conservati.

#### [Servizi](/docs/it/reception-ai/scheduling/services)

Tipi di servizio, prezzi, varianti e componenti aggiuntivi.

#### [Orari e regole di prenotazione](/docs/it/reception-ai/scheduling/hours-and-booking-rules)

Orari di apertura, chiusure e regole di prenotazione.

#### [Personale](/docs/it/reception-ai/scheduling/staff)

Orari del personale, assegnazioni e sincronizzazione del calendario.

#### [Sedi](/docs/it/reception-ai/scheduling/locations)

Indirizzi, orari e ciò che offre ogni sede.