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# Testare la tua receptionist

Testa la tua receptionist prima di andare online e dopo ogni modifica alla configurazione. Reception.ai supporta i test nel browser, tramite voce o testo e con chiamate telefoniche reali.

## Test nel browser

Avvia un test dal pulsante della receptionist nella barra laterale, che mostra il numero di telefono o il nome della receptionist. Da mobile, seleziona **Testa chiamata** nella pagina Receptionist.

La finestra di test ti consente di:

* **Chiamare**: parlare con la receptionist tramite il microfono.
* **Chattare**: digitare messaggi per testare rapidamente le risposte.

Se il browser blocca il microfono, consenti al sito di accedere al microfono e riprova.

## Test con chiamata telefonica

Per un test end-to-end completo, chiama il numero di telefono della receptionist da qualsiasi telefono. La finestra di test mostra il numero in **Oppure chiama**.

Le chiamate telefoniche sono l'unico modo per testare i [trasferimenti](/docs/it/reception-ai/receptionist/call-handling#transfer-to-a-human), la [risposta iniziale del personale](/docs/it/reception-ai/receptionist/call-handling#answering-order) e la modalità sicura per i chiamanti conosciuti. Queste funzionalità non funzionano nelle conversazioni nel browser.

## Cosa testare

#### Saluto

Verifica che il primo messaggio suoni naturale e includa il nome della tua attività. Se **Termina sempre il
primo messaggio** è attivo, prova a interrompere e verifica che il saluto continui.

#### Prenotazione di appuntamenti

Chiedi di prenotare un appuntamento. Verifica che la receptionist proponga i servizi e gli orari
disponibili corretti e confermi la prenotazione.

#### Procedure

Attiva ogni procedura con una richiesta realistica e verifica che la receptionist segua i passaggi
nell'ordine corretto.

#### Domande sull'attività

Chiedi informazioni su orari, sede, prezzi o servizi. Verifica che le risposte corrispondano alle informazioni sulla tua attività.

#### Cambio di lingua

Pronuncia una frase completa in una delle lingue aggiuntive e verifica che la receptionist cambi lingua.
Le frasi brevi non attivano il cambio.

#### Verifica del chiamante

Con la modalità sicura attiva, chiama da un numero non registrato e chiedi informazioni su una prenotazione esistente.
Verifica che la receptionist chieda un codice di verifica prima di condividere i dettagli.

#### Casi limite

Chiedi qualcosa al di fuori dell'ambito della tua attività. Verifica che la receptionist lo gestisca bene, ad esempio
prendendo un messaggio o proponendo un trasferimento.

#### Regole di trasferimento

Da un telefono, attiva una regola di trasferimento e verifica che la chiamata raggiunga il numero corretto.

> **Tip**
>
> Dopo ogni test, apri **Conversazioni** per rivedere la trascrizione e l'esito. Se l'intestazione mostra
> un avviso di configurazione, aprilo per esaminare le segnalazioni relative alle tue istruzioni.