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# Numeri di telefono

Il tuo receptionist risponde alle chiamate sui numeri di telefono assegnati. Puoi ottenere un numero in uno di questi modi:

| Opzione                                                                                                    | Paesi                | Dettagli                                                           |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| **Numero Reception.ai**                                                                                    | Stati Uniti e Canada | Un numero locale, assegnato immediatamente                         |
| [Numero internazionale](/docs/it/reception-ai/phone-numbers/international-numbers)                         | Circa altri 50 Paesi | Richiede una richiesta normativa con i dati della tua azienda      |
| [Porta il tuo numero](/docs/it/reception-ai/phone-numbers/bring-your-own-number)                           | Qualsiasi            | Usa numeri del tuo account Twilio o trunk SIP                      |
| [Inoltra un numero esistente](/docs/it/reception-ai/receptionist/call-handling#forward-an-existing-number) | Qualsiasi            | Mantieni la tua linea attuale e inoltra le chiamate senza risposta |

## Ottenere il tuo primo numero

Durante la configurazione iniziale, le aziende statunitensi e canadesi scelgono un prefisso locale di 3 cifre e Reception.ai assegna un numero locale disponibile. I numeri verdi non sono disponibili.

## Gestire i numeri di telefono

Vai a **Receptionist**, seleziona un receptionist e seleziona il riquadro **Telefono** nella parte superiore della pagina. La finestra di dialogo **Numeri di telefono** elenca i numeri del receptionist.

### Ottenere un altro numero

Inserisci un **Prefisso locale** facoltativo e seleziona **Ottieni un nuovo numero di telefono**. Se non sono disponibili numeri in quel prefisso, prova uno vicino.

### Spostare un numero

Seleziona **Trasferisci a un altro receptionist** su un numero per spostarlo.

### Rilasciare un numero

Rilascia un numero Reception.ai quando non ti serve più.

> **Warning**
>
> Il rilascio è permanente. Il numero torna al pool condiviso e potrebbe essere assegnato a un'altra persona.
> I numeri del tuo account Twilio o trunk SIP vengono invece rimossi da Reception.ai.

## Limiti del piano

| Piano   | Numeri di telefono |
| ------- | ------------------ |
| Prova   | 1                  |
| Basic   | 1                  |
| Plus    | 3                  |
| Premium | 5                  |

Questi limiti si applicano ai numeri Reception.ai e internazionali. I numeri che porti dal tuo account Twilio o trunk SIP non vengono conteggiati nel limite.

## Come vengono instradate le chiamate in entrata

Quando arriva una chiamata, il sistema la elabora in questo ordine:

1. **Controllo del numero riservato**: le chiamate ai numeri in attesa dell'approvazione normativa vengono rifiutate.
2. **Controllo dell'idoneità**: richiede un abbonamento attivo o crediti di prova residui.
3. **Controllo del numero bloccato**: i chiamanti bloccati vengono rifiutati.
4. **Ordine di risposta**: se l'opzione personale prima è attiva e rientra nell'orario di risposta del personale, il telefono del personale squilla per primo.
5. **Receptionist IA**: saluta il chiamante e gestisce la conversazione.

Quando una prova esaurisce i crediti, chi chiama sente un messaggio che informa che la prova gratuita del numero è terminata.

## Disattivazione del numero

I numeri smettono di accettare chiamate quando:

* Il tuo abbonamento viene annullato o scade. I numeri vengono conservati per un periodo di tolleranza di 14 giorni prima del rilascio.
* Superi il limite di numeri di telefono del tuo piano dopo un downgrade.

Durante il periodo di tolleranza, i numeri sono riservati per te e possono essere riattivati effettuando un upgrade o rinnovando l'abbonamento.